Я искренне разочарован отелем Waldhotel Surwold. Я уже много лет регулярно там останавливаюсь – иногда по несколько раз в год – и рекомендовал этот отель своим знакомым, друзьям и коллегам, которые тоже там останавливались. Вот это было!
То, что здесь предлагают сейчас, не имеет ничего общего с отелем. Сервис ужасный, недружелюбный и безразличный. Бронирование принимается только по электронной почте или онлайн, о чём мне сообщили по телефону (я уже забронировал три номера и хотел забронировать ещё один по телефону, пока долго ехал на машине). После двух писем от меня (бронирование и через два дня ещё один запрос на подтверждение) я получил лишь короткий ответ в день прибытия (спустя 5 дней! ) о том, что моё письмо (первое) не было доставлено и, к сожалению, свободных номеров больше нет. Никаких альтернатив, никаких предложений, ничего. Позор для поставщика услуг. Так нельзя обращаться с гостями, особенно с постоянными!
Когда мы только приехали, Waldhotel был дружелюбным и гостеприимным местом с небольшим, но вкусным завтраком, личным общением и определённой атмосферой комфорта. Сегодня он кажется каким-то недружелюбным, холодным и совершенно непрофессиональным. Ни завтрака, ни привета, ни обслуживания — только раздражение и разочарование. Однозначно не заслуживает отеля.
После всех этих лет мне, честно говоря, жаль это говорить, но: я (и мы) больше никогда туда не поедем! А всем, кто подумывает забронировать там номер, могу только посоветовать: избегайте лишних хлопот; в этом районе полно вариантов, которые лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что здесь предлагают сейчас, не имеет ничего общего с отелем. Сервис ужасный, недружелюбный и безразличный. Бронирование принимается только по электронной почте или онлайн, о чём мне сообщили по телефону (я уже забронировал три номера и хотел забронировать ещё один по телефону, пока долго ехал на машине). После двух писем от меня (бронирование и через два дня ещё один запрос на подтверждение) я получил лишь короткий ответ в день прибытия (спустя 5 дней! ) о том, что моё письмо (первое) не было доставлено и, к сожалению, свободных номеров больше нет. Никаких альтернатив, никаких предложений, ничего. Позор для поставщика услуг. Так нельзя обращаться с гостями, особенно с постоянными!
Когда мы только приехали, Waldhotel был дружелюбным и гостеприимным местом с небольшим, но вкусным завтраком, личным общением и определённой атмосферой комфорта. Сегодня он кажется каким-то недружелюбным, холодным и совершенно непрофессиональным. Ни завтрака, ни привета, ни обслуживания — только раздражение и разочарование. Однозначно не заслуживает отеля.
После всех этих лет мне, честно говоря, жаль это говорить, но: я (и мы) больше никогда туда не поедем! А всем, кто подумывает забронировать там номер, могу только посоветовать: избегайте лишних хлопот; в этом районе полно вариантов, которые лучше!