Hotel Tausendschön

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые отмечают дружелюбную переписку по электронной почте, приветливых сотрудников при заезде и выезде, а также трудолюбивый персонал. Однако другие гости столкнулись с безразличием менеджмента, отсутствием интереса к качеству пребывания гостей при выезде и недружелюбным поведением владелицы, которая проигнорировала жалобу на запах в номере. Положительно оценивается возможность позднего заезда (late check-in), что избавляет от стресса с временем прибытия.

В отеле предоставляется завтрак в формате шведского стола, который разные гости оценивают по-разному: от «хорошего» и «очень богатого» до «скудного». Были жалобы на то, что закончившиеся виды колбас не пополняли, а яйца имели странный темный цвет желтка. Также отмечалось, что из-за открытых дверей на кухню в обеденную зону доносится раздражающий шум работающей посудомоечной машины.

Ситуация с интернетом менялась: один из гостей отметил, что Wi-Fi работал лишь спорадически, в то время как другой сообщил, что во время его пребывания интернет был переведен на высокоскоростной режим.

Звукоизоляция в здании слабая. Гости сообщают, что отель очень «слышный»: отчетливо слышно, как соседи смывают воду в туалете, а скрип дверей может разбудить всех спящих.

Номера выглядят современно, светло, просторно и часто описываются как очень чистые с удобными матрасами. Однако есть серьезные замечания по отделке: в некоторых номерах отваливаются крепления унитаза и раковины, видны следы краски на потолочных спотах, остатки старых обоев и даже плесень. Также упоминалось, что под кроватью не всегда качественно проводят уборку.

Это одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на сильный и неприятный запах канализации или «фекальный» запах как в коридорах первого этажа, так и непосредственно в номерах (в частности, в номере 12). Этот запах вызывал у посетителей чувство тошноты, при этом администрация в некоторых случаях отрицала наличие проблемы.