Отзыв об отеле Hotel Schluister Park 3*

Этот отель не подходит для людей с ограниченными возможностями или людей с ограниченной подвижностью. Персонал также неприветливый. Мы забронировали здесь 3 ночи благодаря всем восторженным отзывам. По прибытии после долгого путешествия нам сказали, что забронированный нами номер недоступен для инвалидных колясок, на этаж можно было подняться только по лестнице. Так как мой муж паралитик, мы никак не могли попасть в номер. Я сказала менеджеру, что в форме бронирования я специально запросила номер на первом этаже или номер, куда можно подняться на лифте. Он посмотрел на мое бронирование и подтвердил это, но затем сказал, что это все равно наша вина, потому что в описании номера на сайте было указано, что он не может подняться на лифте. Я знала, что он лжет, так как этой информации на сайте не было. Мы были бы рады снять другой (доступный) номер на 3 ночи, если бы он был доступен, но отель был уже полностью забронирован, поэтому мы были вынуждены отменить бронирование не по своей вине.
Нам пришлось искать альтернативное жильё в последнюю минуту (это было большой проблемой и очень неприятным, стрессовым началом нашего отпуска). Когда мы уже собирались уезжать из отеля, и, что ещё хуже, менеджер потребовал с нас оплатить штраф за отмену бронирования в размере 90% от стоимости номера за 3 ночи!
За все годы наших путешествий по миру мы ещё ни разу не сталкивались с таким отвратительным отношением со стороны профессионалов. Само собой, мы больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель.