29-31 июля 2026 г.
После двух ночей в отеле Wernerwald в Заленбурге (двухместный номер с балконом, путешествовали с собакой) наше общее впечатление, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим.
Забронированный номер (угловой номер 110) лишь отдаленно напоминал фотографии на сайте. По ощущениям, это был одноместный номер с втиснутой двуспальной кроватью; места для сидения вдвоем не было, обои местами отслаивались, душевые принадлежности были установлены неправильно, а корзинка для шампуня отваливалась от стены. В целом, номер выглядел очень изношенным и нуждался в ремонте. От отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, мы ожидали значительно большего.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. На ресепшене работали лишь эпизодически, и практически невозможно было сразу связаться с кем-либо. Старые полотенца убирали во время уборки номера, а о свежих забывали. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нас заверили, что их немедленно приведут в номер, чего, опять же, не произошло. Когда мы попытались снова связаться с кем-либо около 21:30, мы никого не нашли ни на ресепшене, ни в баре, ни в ресторане. Из зоны для персонала доносилась только музыка.
Завтрак был хорошего качества, но и там почти не было обслуживающего персонала.
Хотим отметить ресторан: еда была очень вкусной, а обслуживание — удовлетворительным.
В целом, на наш взгляд, соотношение цены и качества не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля. Расположение в Заленбурге хорошее, но состояние номеров и плохое обслуживание значительно испортили наше пребывание.
После серьезной жалобы нам предложили 20% скидку от общей суммы. Мы выражаем за это нашу искреннюю благодарность и признательность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После двух ночей в отеле Wernerwald в Заленбурге (двухместный номер с балконом, путешествовали с собакой) наше общее впечатление, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим.
Забронированный номер (угловой номер 110) лишь отдаленно напоминал фотографии на сайте. По ощущениям, это был одноместный номер с втиснутой двуспальной кроватью; места для сидения вдвоем не было, обои местами отслаивались, душевые принадлежности были установлены неправильно, а корзинка для шампуня отваливалась от стены. В целом, номер выглядел очень изношенным и нуждался в ремонте. От отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, мы ожидали значительно большего.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. На ресепшене работали лишь эпизодически, и практически невозможно было сразу связаться с кем-либо. Старые полотенца убирали во время уборки номера, а о свежих забывали. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нас заверили, что их немедленно приведут в номер, чего, опять же, не произошло. Когда мы попытались снова связаться с кем-либо около 21:30, мы никого не нашли ни на ресепшене, ни в баре, ни в ресторане. Из зоны для персонала доносилась только музыка.
Завтрак был хорошего качества, но и там почти не было обслуживающего персонала.
Хотим отметить ресторан: еда была очень вкусной, а обслуживание — удовлетворительным.
В целом, на наш взгляд, соотношение цены и качества не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля. Расположение в Заленбурге хорошее, но состояние номеров и плохое обслуживание значительно испортили наше пребывание.
После серьезной жалобы нам предложили 20% скидку от общей суммы. Мы выражаем за это нашу искреннюю благодарность и признательность.