Отзыв об отеле Hotel Pale Wolfsburg 24H Self Check-in

Я забронировал номер с двуспальной кроватью. Когда я приехал в номер, увидел две односпальные кровати, стоящие рядом. Они были слишком маленькими для сна. Если я заказываю двуспальную кровать, я хочу ДВУХСПАЛЬНУЮ КРОВАТЬ. А не две односпальные, да и подушки были твердые как камень. В то же время я забронировал этот отель, потому что они утверждали, что у них есть Wi-Fi, но когда я проверил и спросил персонал отеля, они сказали мне, что «в тот момент у них были проблемы с телефонной компанией». Для меня в этом отеле никогда не было подключения к интернету. Я не знаю, связано ли это с тем, что они только открылись, или с чем-то еще, но в любом случае, там нигде не было ни роутера, ни усилителя сигнала. Так что говорить о наличии Wi-Fi, когда его нет, — это обман путешественников. Особенно когда мне очень нужно было поговорить с семьей в тот вечер, а у меня на телефоне не было интернета. Я очень разочарован этим «отелем».
И последнее: телевизор включается, но пульт дистанционного управления не работает. Возможно, в нем не было батареек. Я не смогла открыть его, чтобы проверить, потому что его было слишком трудно сдвинуть. Но он показался мне слишком лёгким, поэтому я думаю, что в нём ничего нет.
В ответ на комментарии отеля, если вы рекламируете «двуспальную кровать», то гости должны ожидать настоящую двуспальную кровать, а не просто номер, предназначенный для двоих. Если конфигурация кроватей может меняться, это должно быть чётко указано на странице бронирования. Если все кровати на самом деле односпальные, даже в номерах, рекламируемых с двуспальными кроватями, эта информация должна быть чётко доведена до сведения гостей до бронирования. Тогда это будет «двуспальный номер с двумя односпальными кроватями, расположенными рядом».
Что касается «ортопедических» подушек, я не считаю, что они должны быть стандартным вариантом, если только их специально не запрашивают гости с проблемами шеи, спины или другими заболеваниями. Большинство людей ожидают обычных, удобных подушек, останавливаясь в отеле. Требование к гостям использовать ортопедические подушки может на самом деле вызвать дискомфорт или боль на следующий день, если они к ним не привыкли.
Что касается пульта дистанционного управления, то после моего опыта с проблемой кровати и проблемой с Wi-Fi, ни одна из которых не была решена, я не посчитал нужным тратить больше времени на обращение за помощью по поводу того, в чем, как я предполагал, мне откажут или оставят без решения.