Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Wolfsburg 4*

Заявление: Этот отзыв основан не на пребывании в отеле и не на каких-либо нарушениях со стороны отеля, а исключительно на переписке с отелем, в которой я просил о компенсации. В этом мне категорически отказали, и даже в отношении написания этого отзыва было использовано слово «вымогательство». Каждый может судить сам… Но давайте начнем с начала… Ошибки случаются, но полное отсутствие компенсации, на мой взгляд, является основанием для негативного отзыва. Речь идет о штрафе за незаезд в размере 267 евро. Мы забронировали два номера через Booking. Com. К сожалению, нам пришлось отменить бронирование из-за нехватки времени. Теперь, на следующий день после запланированного заезда, я получил счет за незаезд. После обращения в отель мне сообщили, что два номера, за которые был выставлен счет, определенно были забронированы через другое бронирование, сделанное через Booking. Com. Это произошло из-за ряда неблагоприятных обстоятельств: бронирование, сделанное в тот же день через Booking. Com, не было подтверждено, и бронирование не отображалось в моем аккаунте. Поэтому я повторно оформил точно такое же бронирование. Отель мог бы задним числом понять, что номера и заполняемость были идентичны. Ошибка явно не в отеле, но они могли бы отнестись к ней более снисходительно. Меня не проинформировали о заполняемости; отель определенно не был полностью забронирован, и никаких убытков такого масштаба не было.
Вывод: Хотя ошибка произошла на Booking. Com/me, я ожидал хотя бы небольшого жеста доброй воли от отеля. Я определенно больше не буду рассматривать этот отель и буду советовать другим избегать его. Это единственное, что я хочу сказать в этом отзыве. Очень жаль. Две звезды за то, что они вообще со мной связались…