Мы проживали в отеле Hearts с 8 по 10 февраля в номере 1.103. Войдя в номер, мы сразу почувствовали сильный запах фекалий, явно исходящий из слива в ванной. Этот запах был особенно невыносим ночью и сильно испортил наше пребывание.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Была вызвана горничная, но она не смогла решить проблему. На следующий день мы снова сообщили о проблеме. В качестве «компенсации» нам предложили только завтрак на одного человека за 29, 90 евро, что, на наш взгляд, совершенно недостаточно в сложившихся обстоятельствах. По нашему мнению, единственным разумным решением была бы смена номера – однако нам этого не предложили и это не рассматривалось всерьез.
Кроме того, номер не убирали в течение всего нашего пребывания.
К сожалению, у нас также сложилось впечатление, что отзывы клиентов не были по-настоящему приняты или восприняты всерьез ни на ресепшене, ни в баре. Напиток со слишком сильным лимонным привкусом не был исправлен или, например, ему не добавили колу, несмотря на наше предложение. Вместо этого мы посчитали, что конструктивная критика будет скорее помехой, чем приятным явлением.
Декор выполнен в индустриальном стиле и довольно функционален. Спа-зона также сильно разочаровала: крошечная раздевалка, туалет и крайне маленькая комната отдыха всего с тремя двухместными шезлонгами. Кроме того, посередине была мягкая зона отдыха, непригодная для расслабления, а также восемь кресел без подставок для ног. Поскольку отель был полностью забронирован, гостям практически приходилось бороться за немногочисленные шезлонги – это вряд ли можно было назвать расслабляющим отдыхом.
В целом, мы посчитали, что получили слишком мало за запрашиваемую цену. Цены в отеле Hearts отнюдь не низкие, но предлагаемый пакет услуг их не оправдывает.
Единственным положительным моментом был завтрак: очень разнообразный, качественный и не оставляющий желаний.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Была вызвана горничная, но она не смогла решить проблему. На следующий день мы снова сообщили о проблеме. В качестве «компенсации» нам предложили только завтрак на одного человека за 29, 90 евро, что, на наш взгляд, совершенно недостаточно в сложившихся обстоятельствах. По нашему мнению, единственным разумным решением была бы смена номера – однако нам этого не предложили и это не рассматривалось всерьез.
Кроме того, номер не убирали в течение всего нашего пребывания.
К сожалению, у нас также сложилось впечатление, что отзывы клиентов не были по-настоящему приняты или восприняты всерьез ни на ресепшене, ни в баре. Напиток со слишком сильным лимонным привкусом не был исправлен или, например, ему не добавили колу, несмотря на наше предложение. Вместо этого мы посчитали, что конструктивная критика будет скорее помехой, чем приятным явлением.
Декор выполнен в индустриальном стиле и довольно функционален. Спа-зона также сильно разочаровала: крошечная раздевалка, туалет и крайне маленькая комната отдыха всего с тремя двухместными шезлонгами. Кроме того, посередине была мягкая зона отдыха, непригодная для расслабления, а также восемь кресел без подставок для ног. Поскольку отель был полностью забронирован, гостям практически приходилось бороться за немногочисленные шезлонги – это вряд ли можно было назвать расслабляющим отдыхом.
В целом, мы посчитали, что получили слишком мало за запрашиваемую цену. Цены в отеле Hearts отнюдь не низкие, но предлагаемый пакет услуг их не оправдывает.
Единственным положительным моментом был завтрак: очень разнообразный, качественный и не оставляющий желаний.