В августе 2025 года мы остановились в отеле Mandelholz на четыре ночи. Судя по красивым фотографиям на сайте отеля, мы забронировали семейный номер для двоих, потому что он нам очень понравился. Мы забронировали номер через сайт отеля! По прибытии нам предоставили небольшой двухместный номер, который мы бы ни за что не забронировали, если бы увидели фотографии. Он просто устарел и сильно испортил нам отпуск, особенно учитывая, что мы ожидали чего-то другого. (Кроме того, по прибытии мы обнаружили, что фотографии семейного номера принадлежат апартаментам. ) Когда мы спросили, почему нас не забронировали, нам ответили, что семейные номера заняты и нам нужно будет заплатить только за двухместный номер. В итоге в счёте всё равно значился «семейный номер», и нам сказали, что цена осталась прежней. Нас немного позаботились, но разочарование осталось. Кроме того, многое создавало впечатление непрофессионализма:
— Сломанный ламинат в номере – риск травматизма.
— Завтрак был смешанным по вкусу и каждый день одинаковым, а когда блины и яичницу подают с фрикадельками в контейнере для подогрева, всё на вкус как фрикадельки.
— Сосиска к чаю на завтраке была уже на две недели просрочена и каждый день лежала в миске без холодильника (её убрали на третий день, после того как мы указали на это).
— Карты гостя мы получили только на второй день по запросу, но вместе с буклетом со скидками, который, к сожалению, был прошлогодним и поэтому непригодным к использованию.
— Около 16:00 нам захотелось горячего после похода – судя по меню на сайте, там было хорошее предложение. За столом нам сказали: «Днём подают только торт и мороженое». Какая жалость!
Всякое бывает, и мы обычно к этому спокойно относимся, но в данном случае мы были очень недовольны.
Плюсы: Обслуживание номеров было хорошим, а персонал на завтраке был очень дружелюбным.
Плюсы: Обслуживание номеров было хорошим, а персонал на завтраке был очень дружелюбным. Здание снаружи выглядит очень красиво, и если вы просто зашли поужинать, то, вероятно, это нормально.
Сайт и процесс бронирования определённо должны быть более прозрачными, чтобы вы получали то, что ожидаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сломанный ламинат в номере – риск травматизма.
— Завтрак был смешанным по вкусу и каждый день одинаковым, а когда блины и яичницу подают с фрикадельками в контейнере для подогрева, всё на вкус как фрикадельки.
— Сосиска к чаю на завтраке была уже на две недели просрочена и каждый день лежала в миске без холодильника (её убрали на третий день, после того как мы указали на это).
— Карты гостя мы получили только на второй день по запросу, но вместе с буклетом со скидками, который, к сожалению, был прошлогодним и поэтому непригодным к использованию.
— Около 16:00 нам захотелось горячего после похода – судя по меню на сайте, там было хорошее предложение. За столом нам сказали: «Днём подают только торт и мороженое». Какая жалость!
Всякое бывает, и мы обычно к этому спокойно относимся, но в данном случае мы были очень недовольны.
Плюсы: Обслуживание номеров было хорошим, а персонал на завтраке был очень дружелюбным.
Плюсы: Обслуживание номеров было хорошим, а персонал на завтраке был очень дружелюбным. Здание снаружи выглядит очень красиво, и если вы просто зашли поужинать, то, вероятно, это нормально.
Сайт и процесс бронирования определённо должны быть более прозрачными, чтобы вы получали то, что ожидаете.