Sonnenresort Ettershaus

Обслуживание было очень дружелюбным и внимательным 👍
Еда была восхитительной 👍
Наши апартаменты были прекрасно обставлены и очень просторны. К сожалению, мы обнаружили грязные абажуры, грязную балконную дверь и использованную пепельницу, перевернутую вверх дном, на балконном столике. Учитывая цену номера, это было не идеально. 👎 Более серьезной проблемой было то, что дорожка к ресторану и спа-зоне не была крытой или защищенной от ветра. 👎👎 Мы бы предпочли что-то другое. Зимой до соседнего здания можно добраться только в одежде. Мы были рады, что нам предоставили халаты, но они были слишком маленькими. Нам следовало взять свои. 👎 В зоне бассейна не хватало шезлонгов для всех гостей. 👎 Однако сауна была очень хорошей. 👍 Мы больше не будем бронировать оздоровительный уикенд и, к сожалению, не можем его рекомендовать. Последней каплей для нас стала плата за парковку в размере 10 евро в день! 👎👎 Это неприемлемо; парковка должна быть включена в эту цену.

Идея хорошая в принципе – прекрасно реализовано как внутри, так и снаружи. К сожалению, жилье находится не в тихом месте в лесу, а с видом на шумную главную дорогу.
Персонал был очень дружелюбным, ужин был хорошим, а завтрак довольно стандартным. Однако на ресепшене работали неприветливые, недоброжелательные сотрудники, а иногда и вовсе не работали – администратор был груб и непрофессионален. Перебронирование, даже из вежливости, по-видимому, невозможно; никакой гибкости нет. Открытый бассейн закрывается, когда температура воздуха опускается ниже 6°C.
Домик на дереве небольшой, но вполне достаточный, хотя и плохо отапливается. Ванная комната также очень тесная и недопустимо холодная (20°C) – раковина слишком маленькая, поэтому вода часто проливалась на пол при мытье рук. Вода также протекала из душа, поэтому ванную комнату приходилось частично накрывать полотенцами. Кроме того, телевизор очень маленький и расположен в неудобном месте.

Наше пребывание в отеле Sonnenresort Ettershaus, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим. Предоставленный нам номер не соответствовал ни онлайн-описанию, ни фотографиям на сайте. Напротив, когда мы указали на это, нам сказали, что фотографии — всего лишь рекламные.
То, как была рассмотрена наша жалоба, особенно разочаровало. Когда мы указали на несоответствия с описанием номера, сотрудник просто сказал нам, что мы должны принять номер как есть или уехать — возврат денег был категорически исключен. Сотрудник был груб и непрофессионален. Дополнительные услуги, которые были явно рекламированы онлайн, не предоставлялись на месте, и нас даже попросили «доказать» их существование.
За такую ​​цену (иногда более 300 евро за ночь) это абсолютно неприемлемо. Номер никоим образом не соответствует онлайн-презентации и не создает расслабляющей или отпускной атмосферы. Вместо этого мы чувствовали себя стесненными и некомфортно.
Мы не можем рекомендовать это жилье и определенно не вернемся сюда.

Номер и удобства:
Предоставленный нам номер не соответствовал описанию и фотографиям на сайте. Номера очень маленькие и плохо отапливаются. Ванная комната также крайне тесная. Раковина настолько маленькая, что вода регулярно проливается на пол при мытье рук. Душ также очень узкий и неудобный. Телевизор непропорционально маленький. Кроме того, интернет не работал ни на нашем мобильном телефоне, ни на телевизоре.
Чистота: По прибытии в ванной комнате был только пустой рулон туалетной бумаги, что говорит о недостаточной финальной уборке или проверке.
Обслуживание и рассмотрение жалоб:
17 января 2026 года мы указали сотруднику на несоответствия между номером и описанием. В ответ нам сказали, что мы должны либо принять так называемые «апартаменты на дереве», либо уехать. В возврате денег нам категорически отказали, хотя дорога до них занимала около часа. Сотрудник был груб и непрофессионален. Другие сотрудники также не смогли или не захотели предложить разумное решение и ответили уклончивыми объяснениями.
Общее впечатление:
Жилье не соответствует описанию на сайте и не создает атмосферу отдыха. Вместо расслабления мы чувствовали себя стесненными и некомфортно. Исходя из этого, мы не можем рекомендовать это жилье и больше не будем там останавливаться.
(Это было похоже на пребывание в тюрьме)

Мы приехали сюда вдвоем на оздоровительные выходные. Спа-зона действительно хороша, особенно массажи. А еда, особенно по вечерам, была просто фантастической.
Мы чувствовали себя очень комфортно.

Отель расположен прямо рядом с канатной дорогой и прогулочной тропой по верхушкам деревьев. Спа-зона просто фантастическая, а массажи настоятельно рекомендуются. Завтрак обильный и подается в приятной атмосфере. В день приезда у нас был полупансион, и мы остались очень довольны. Поскольку в остальные дни мы были в Бад-Харцбурге и Госларе, мы ужинали там. Мы обязательно вернемся снова.

Сауна и бассейн хорошие.
Номера и территория чистые.
Завтрак неплохой. Зал для завтраков, как правило, слишком мал для количества гостей отеля. Персонал, обслуживающий гостей и кухня, стараются изо всех сил, но этого обычно недостаточно, чтобы обеспечить адекватное пополнение шведского стола. Есть услуга, где можно заказать свежеприготовленные жареные яйца или омлеты, но она доступна не всем. За такую ​​цену и при рейтинге 4 звезды это действительно не очень хорошо.
Есть также мелкие проблемы, например, телеканалы не переключаются на HD. В целом, слишком дорого за то, что предлагается.

Мы приехали по рекомендации коллеги и можем сказать только одно: Абсолютно прекрасный отель! Фантастические, чистые и современные номера, очень внимательный персонал, великолепная спа-зона и превосходный завтрак! 5-звездочный люкс! Он определенно станет нашим новым постоянным отелем… Мы будем возвращаться снова и снова! 😀 С уважением, Симона Брауншвейг и Маттиас Шиллер.

Замечательный отель с фантастическим набором удобств. Я останавливался здесь несколько раз и настоятельно рекомендую его. Будь то размещение в домике на дереве, предлагающем захватывающий отдых, или просторный люкс с собственной сауной, небольшим джакузи, несколькими спальнями на двух этажах и мини-кухней, здесь нет ничего желать лучшего. Обслуживание очень дружелюбное и квалифицированное. Еда, как по системе «шведский стол», так и по меню, найдётся на любой вкус, и даже веганы смогут насладиться вкусными блюдами. В отдельном ресторане можно выпить чашечку кофе с прекрасным видом или завершить вечер бокалом вина.
В отеле также есть прекрасно оборудованный спа-центр с несколькими саунами.
Расположение отеля в живописных горах Гарц идеально подходит для знакомства с окрестностями. От канатных дорог и водопадов (которые замерзают зимой) до различных пешеходных троп через лес – здесь каждый найдёт что-то для себя.
Я уже с нетерпением жду своего следующего пребывания в вашем отеле и с радостью ставлю ему 5 звёзд.

Мы бы с радостью поставили больше звёзд! :) Мы останавливались около недели и забронировали полулюкс. Наш номер был очень комфортным, и всё нас полностью устраивало. К сожалению, в первый же вечер возникла небольшая проблема, но невероятно дружелюбная девушка на ресепшене сразу же помогла нам и без проблем предложила альтернативу. Персонал везде был невероятно дружелюбным, будь то на ресепшене, за завтраком утром или в баре вечером. Бассейн и сауна были превосходны. Чисто и приятно, что делает это место прекрасным для отдыха. Завтрак был очень обильным, а если вам удастся занять удобное место в зимнем саду, вы с удовольствием задержитесь подольше, чтобы выпить кофе. :) Расположение идеально подходит для начала любого мероприятия. Поначалу нужно немного привыкнуть, но это очень легко. Единственным недостатком был медленно работающий фен, но это не повод для негативного отзыва. Уличный шум тоже небольшой недостаток, но отель за него не отвечает (просто закройте окна, и всё будет хорошо). Мы обязательно вернёмся снова. Огромное спасибо за такой замечательный сервис!

К сожалению, мы провели здесь всего одну ночь после похода – очень хотелось бы продлить пребывание. Я останавливался во многих отелях, но должен сказать, что 4 звезды здесь заслужены, и это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Номер: У нас был полулюкс – очень хорошо оборудованный, просторный, с огромным балконом. Кровати очень удобные.
Завтрак: Для меня завтрак в отеле всегда превосходен, если в нём есть яичница-болтунья. Здесь же предлагают гораздо больше… ещё и варёные яйца, бекон, мини-фрикадельки, блинную машину (что мне очень понравилось), огромный выбор булочек и хлеба, начинок, йогурта с начинками, альтернативного молока… Этот шведский стол превзошёл все ожидания, и он даже был включён в стоимость номера.
Спа: Несмотря на короткое пребывание, мы, конечно же, воспользовались бассейном и сауной. Всё было очень чисто, и было чудесно расслабить суставы в тёплой воде после долгого похода.
Завтрак: Несмотря на короткое пребывание, мы, конечно же, воспользовались бассейном и сауной. Всё было очень чисто, и было чудесно расслабить суставы в тёплой воде после долгого похода.
… Персонал: У нас остались исключительно положительные впечатления, начиная с регистрации и заканчивая персоналом за завтраком: все были невероятно дружелюбны и отзывчивы, отвечали на наши вопросы и сделали наше пребывание идеальным.
Мы обязательно вернёмся, как только снова поедем в поход по Гарцу. Большое спасибо!

Мы провели четыре ночи, и это было просто потрясающе!
Всё находится в пешей доступности от реки, но при этом тишина, покой и романтический вид.
Единственным недостатком было обслуживание в спа-центре. Два дня подряд ничего не пополнялось – ни напитков, ни полотенец.
В остальном, это был превосходный отдых. Завтрак был особенно восхитительным!

Мы провели фантастические выходные в этом отеле. Настоятельно рекомендуем.
Что касается отдельных негативных отзывов, могу сказать только одно: «Кто идеален? » Если всё идеально, интересно, не работают ли роботы. Там, где работают люди, ошибки случаются. Такова человеческая природа. И, конечно же, есть сотрудники, которые недружелюбны, высокомерны, некомпетентны и т. Д. Но разве это оправдывает критику всего отеля?
Нас очень тепло встретили на стойке регистрации. Завтрак и ужин были обильными и очень вкусными. Спа-зона просторная и профессиональная.
Небольшой совет: спросите о сеансах массажа при бронировании. Запись на них проходит очень быстро.
Мы бы с удовольствием вернулись!

Мы провели здесь две ночи и были очень впечатлены. У нас был полулюкс в главном здании (жёлтая вилла) с гостиной, спальней и письменным столом. Расположение отеля просто фантастическое. В окрестностях есть чем заняться, особенно для семей.
Отель отличный, а персонал очень дружелюбный, особенно в ресторане и баре. Завтрак и ужин были превосходными.
Мы с удовольствием вернёмся.

Мы провели одну ночь в домике на дереве. Он обставлен с любовью, а вид на деревья просто великолепен. Правда, это не совсем дёшево. Дорога совсем рядом, но при закрытых окнах в номере не слышно уличного шума. Домики на деревьях расположены близко друг к другу, но при этом обеспечивают уединение.
Персонал на стойке регистрации и в ресторане очень дружелюбный, а завтрак вкусный и обильный. Также настоятельно рекомендую спа-центр.

Мы заселились всего несколько часов назад, поэтому пишу о своём первом впечатлении об отеле. Мы уже останавливались в нескольких четырёхзвёздочных отелях. Некоторые из них сразу произвели на нас впечатление.
Моей первой мыслью было: «Почему я остановился в Center Parc? »
В номерах нет ни комфорта, ни роскоши. В номере много места, но на стенах много пустого пространства, которое можно было бы заполнить каким-нибудь декором. Но, похоже, дизайн номеров был ориентирован исключительно на стоимость.
Для ночёвки он сгодится, но от четырёхзвёздочного отеля я ожидаю большего.
Интересно, удивит ли меня отель в остальном. Посмотрим…
Наше пятидневное пребывание подходит к концу, и теперь я могу подвести итог.
У Sonnenresort Ettershaus есть и положительные стороны. Стоит отметить фантастическое расположение рядом с тропой по верхушкам деревьев и прекрасные возможности для пеших прогулок. После прогулки можно расслабиться у бассейна или в одной из саун. Спа-зона, безусловно, соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Завтрак в отеле средний, а полупансион всегда предлагается в формате шведского стола. Качество еды я бы охарактеризовал как хорошее или очень хорошее, сравнимое со столовой. За дополнительную плату нам также предложили ужин из 4 блюд, и это показало, что кухня способна составить стильное и вкусное меню.
Жаль, что нам пришлось доплатить за это, несмотря на весьма разумную стоимость номера.

Я только что провёл две ночи в «Treehouse». Делюсь некоторыми подробностями, чтобы вы лучше понимали, чего ожидать.
Начало было немного сложным: молодая девушка на стойке регистрации выглядела довольно раздражённой. Время регистрации было как обычно, так что пришлось немного повозиться. Она, похоже, ожидала, что я внимательно следил за разговором предыдущих гостей, и была не очень довольна, когда, плохо ориентируясь, я не смог сразу усвоить всю информацию о различных местах на территории отеля. Вскоре после регистрации мне пришлось вернуться на стойку регистрации, потому что телефон в номере не работал. Когда я сказал ей об этом, она встала передо мной, скрестив руки, и заставила меня почувствовать себя назойливым. Поскольку я был в этом отеле впервые, я был готов к новым трудностям, которых, к счастью, не случилось.
Персонал ресторана и другие сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, внимательны и профессиональны. Атмосфера в ресторане была приятной и открытой, а не такой чопорной, как кажется на фотографиях. К счастью, у меня с собой было в основном походное снаряжение. ;-)
Комната/домик на дереве была небольшой, но хорошо обставленной и современной. Вид из окна прекрасный, но, к сожалению, очень хорошо слышно главную дорогу. Поскольку домик на дереве — это отдельно стоящий мини-домик с плохой изоляцией, мне бы хотелось шерстяное одеяло, что было бы не лишним. По запросу в номер можно принести чайник — там есть всё необходимое для кофе.