Ferienhäuser, Torfhaus

Да, у комплекса есть парковка. Гости отмечают удобство того, что при аренде домов можно парковаться прямо перед дверью. В некоторых отзывах упоминается, что в пиковые периоды парковки могут быть маленькими, а на дорогах возникают пробки.

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и готового помочь. Сотрудники оперативно решают нестандартные ситуации: например, один из гостей быстро получил переселение в дом из-за проблемы с водостоком в номере. Тем не менее, были жалобы на плохую коммуникацию при бронировании, когда гость не мог получить информацию о заказанных услугах по телефону, и на возникновение спорных ситуаций при оплате дополнительных дров для камина.

Завтраки проходят в ресторане Wienerwald и представляют собой шведский стол с богатым и разнообразным выбором блюд. Большинство посетителей оценивают их как очень вкусные и качественные. Однако есть и негативные отзывы: один из гостей назвал нарезку низкокачественной и пожаловался на шумную, суетливую атмосферу в зале. Также семья с маленьким ребенком отметила, что время открытия завтраков было для них не вполне оптимальным.

При отеле работают два заведения: ресторан Wienerwald и Bavaria Alm. Гости хвалят уютную атмосферу, интерьер с большим камином и вкусную еду. При этом встречаются противоположные мнения: один из посетителей счел цены завышенными, а кухню слишком простой, сравнив её с фастфудом. В некоторых случаях отмечалось длительное ожидание заказа, до одного часа.

Дома для отпуска описываются как современные, очень чистые и уютные, с хорошо продуманной планировкой и укомплектованными кухнями. Особым удовольствием гости называют наличие камина и собственной сауны в домиках. Что касается гостиничных номеров, то мнения разделились: многие считают их современными и чистыми, в то время как гость номера категории «Comfort» назвал его слишком маленьким, холодным и не соответствующим своему названию.

Звукоизоляция в гостиничной части может быть недостаточной. Один из гостей сообщил о сильной слышимости, из-за которой не удавалось выспаться из-за шума от соседей сверху и криков детей.

Многим гостям повезло с видом на гору Броккен, который доступен как из некоторых номеров, так и из зоны сауны. Общее окружение характеризуется как живописное, спокойное и очень красивое.

Чистота в объекте оценивается очень высоко. Гости неоднократно подчеркивают, что дома и номера очень чистые, ухоженные и аккуратные. В одном из случаев был отмечен незначительный минус в виде недостаточно чистого душевого наконечника, но это не испортило общее впечатление.

Да, в отеле есть современный фитнес-зал и сауны. Гости отмечают хорошее оснащение тренажеров и приятную атмосферу в спа-зоне. В некоторых домах для отпуска установлены собственные сауны, хотя один из гостей отметил сложности в управлении электронагревом бассейна (hot pool) и отсутствие четких инструкций по использованию сауны.

Объект очень дружелюбен к детям и собакам. Сотрудники проявляют доброту к маленьким детям, помогая с разогревом еды в ресторане. Собаки также желанные гости, хотя владельцы отмечают, что было бы удобно иметь огороженные террасы для животных.

Гости отмечают приятные сюрпризы от администрации, в частности, упоминаются неожиданные рождественские подарки.