Мы отпраздновали нашу свадьбу в замке Ванцлебен и были очень впечатлены самим местом проведения торжества. Замок прекрасен и предлагает поистине чудесную обстановку для свадьбы. К сожалению, мы остались недовольны обслуживанием и организацией во время и после нашего торжества.
В частности, возникли проблемы с подачей напитков. Запросы на напитки иногда неправильно понимались, и напитки проливались — в некоторых случаях даже на гостей. Особенно на свадьбе мы ожидали значительно более внимательного и профессионального обслуживания.
Мы также столкнулись с трудностями в общении с менеджером мероприятия. В конечном итоге, все личные контакты осуществлялись через ее помощницу, что неоправданно усложняло для нас координацию. Для мероприятия такого масштаба мы были бы признательны за более надежное и личное общение с ответственным контактным лицом.
Выставление счетов также разочаровало. Были выставлены счета за услуги, которые не были оговорены в нашем договоре. Также возникли серьезные проблемы со счетом за номер: одному гостю изначально выставили счет только за одну ночь вместо двух забронированных. Пострадавшему гостю пришлось самостоятельно исправлять счет. Особенно на свадебном банкете процесс должен быть максимально простым для гостей.
В заключение: место проведения красивое и создает прекрасный фон для свадьбы. К сожалению, обслуживание, общение и последующее выставление счетов не оправдали этого положительного впечатления. Мы ожидали значительно большего профессионализма, внимания к деталям и надежности, особенно для такого особенного и важного события.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В частности, возникли проблемы с подачей напитков. Запросы на напитки иногда неправильно понимались, и напитки проливались — в некоторых случаях даже на гостей. Особенно на свадьбе мы ожидали значительно более внимательного и профессионального обслуживания.
Мы также столкнулись с трудностями в общении с менеджером мероприятия. В конечном итоге, все личные контакты осуществлялись через ее помощницу, что неоправданно усложняло для нас координацию. Для мероприятия такого масштаба мы были бы признательны за более надежное и личное общение с ответственным контактным лицом.
Выставление счетов также разочаровало. Были выставлены счета за услуги, которые не были оговорены в нашем договоре. Также возникли серьезные проблемы со счетом за номер: одному гостю изначально выставили счет только за одну ночь вместо двух забронированных. Пострадавшему гостю пришлось самостоятельно исправлять счет. Особенно на свадебном банкете процесс должен быть максимально простым для гостей.
В заключение: место проведения красивое и создает прекрасный фон для свадьбы. К сожалению, обслуживание, общение и последующее выставление счетов не оправдали этого положительного впечатления. Мы ожидали значительно большего профессионализма, внимания к деталям и надежности, особенно для такого особенного и важного события.