Мы посетили отель в рождественский период и, к сожалению, в целом остались довольно разочарованы. Один ресторан с видом на манеж был полностью закрыт из-за нехватки персонала. Вся территория отеля также была очень холодной и неуютной; создавалось впечатление, что они пытались сэкономить на отоплении.
В единственном открытом ресторане, как только вы садились наверх, сразу же после еды чувствовался запах еды, потому что кухня работала. Меню было особенно проблематичным: было всего два вегетарианских блюда, а все остальные блюда состояли исключительно из оленины и бизона – обычной свинины или говядины не было, и практически не было повседневных альтернатив. Для отеля, который является практически единственным рестораном в регионе, это, на мой взгляд, очень досадно.
Еще одним серьезным недостатком была ситуация с горячей водой. Вечером не было кипятка, поэтому даже грелку сделать нельзя было. (По словам персонала, во всем отеле не было ни одного чайника. ) И даже утром, около 8 часов, горячей воды для душа не было – приходилось обходиться без нее. Для 4-звездочного отеля это, на мой взгляд, абсолютно неприемлемо.
Халаты предоставлялись только один раз за весь период проживания и не подлежали обмену; можно было менять только полотенца. Номера также были лишены единства: были установлены разные лампочки – одни теплого белого света, другие холодного – что создавало неприятную, беспокойную и непривлекательную атмосферу освещения.
Особенно в этот напряженный период (Рождество и Новый год) новый персонал проходил обучение в ключевых областях, таких как ресепшн и боулинг, и они еще многому не были знакомы. Это было заметно в обслуживании.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак: очень хороший выбор, высокое качество – а кофе из эспрессо-машины был действительно превосходным.
В целом, впечатления очень смешанные: хороший завтрак, но многочисленные организационные, кулинарные и связанные с комфортом недостатки, которые не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В единственном открытом ресторане, как только вы садились наверх, сразу же после еды чувствовался запах еды, потому что кухня работала. Меню было особенно проблематичным: было всего два вегетарианских блюда, а все остальные блюда состояли исключительно из оленины и бизона – обычной свинины или говядины не было, и практически не было повседневных альтернатив. Для отеля, который является практически единственным рестораном в регионе, это, на мой взгляд, очень досадно.
Еще одним серьезным недостатком была ситуация с горячей водой. Вечером не было кипятка, поэтому даже грелку сделать нельзя было. (По словам персонала, во всем отеле не было ни одного чайника. ) И даже утром, около 8 часов, горячей воды для душа не было – приходилось обходиться без нее. Для 4-звездочного отеля это, на мой взгляд, абсолютно неприемлемо.
Халаты предоставлялись только один раз за весь период проживания и не подлежали обмену; можно было менять только полотенца. Номера также были лишены единства: были установлены разные лампочки – одни теплого белого света, другие холодного – что создавало неприятную, беспокойную и непривлекательную атмосферу освещения.
Особенно в этот напряженный период (Рождество и Новый год) новый персонал проходил обучение в ключевых областях, таких как ресепшн и боулинг, и они еще многому не были знакомы. Это было заметно в обслуживании.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак: очень хороший выбор, высокое качество – а кофе из эспрессо-машины был действительно превосходным.
В целом, впечатления очень смешанные: хороший завтрак, но многочисленные организационные, кулинарные и связанные с комфортом недостатки, которые не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля.