Мы недавно останавливались в этом отеле на 5 дней. К сожалению, информация и обещанные услуги не соответствовали тому, к чему мы имели реальный доступ.
В интернете, на сайте и в подтверждении бронирования был обещан Wi-Fi во всех номерах. К сожалению, во время нашего пребывания этого не произошло. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации сразу по прибытии, девушка объяснила нам, что это временная проблема, и в тот день были технические неполадки. Возможно, так и было, но в нашем номере мы обнаружили сопроводительное письмо, показанное на фотографии, в котором четко говорилось, что Wi-Fi доступен не во всех номерах. Таким образом, обещанная на сайте и в бронировании услуга не была предоставлена.
Мы попросили тихий номер, но, к сожалению, ни одного не оказалось. Что ж, такое случается, и об этом также было сказано при бронировании. Поэтому мы хотели держать окна закрытыми на ночь, что было бы возможно благодаря кондиционеру, если бы он не был настроен на полную вентиляцию кровати. Итак, выбор был либо очень шумно ночью, особенно ранним утром, либо холодно из-за неправильно настроенного кондиционера.
Наш номер находился на втором этаже и до него можно было добраться на лифте, НО только с 6:00 до 21:00. Когда мы спросили, почему лифт не работает после 21:00, нам ответили, что это решение руководства отеля, поскольку стойка регистрации работает только до 21:00. Интересно, что номер экстренной службы, указанный в лифте, обычно был доступен круглосуточно. У меня есть догадка, почему лифт был выключен: это как-то связано с дополнительными расходами на предоставление экстренных услуг в ночное время. Поэтому у нас был выбор: либо вернуться в номер до 21:00, либо потом подняться на два этажа пешком. Не знаю, как администрация отеля относится к гостям, которые НЕ МОГУТ пользоваться лестницей из-за инвалидности. На сайте вообще не указано время пользования лифтом. Что, по крайней мере, для меня, несколько вводит в заблуждение. Качество обслуживания варьировалось от крайне раздражённого до искренне отзывчивого, от невнимательного до полного игнорирования нашей просьбы об уборке номера.
Вывод: Отель, безусловно, хороший выбор на одну ночь, но точно не на более длительный срок. Если сравнить стоимость поездки с фактически предоставленными услугами, то разница совершенно несоразмерна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В интернете, на сайте и в подтверждении бронирования был обещан Wi-Fi во всех номерах. К сожалению, во время нашего пребывания этого не произошло. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации сразу по прибытии, девушка объяснила нам, что это временная проблема, и в тот день были технические неполадки. Возможно, так и было, но в нашем номере мы обнаружили сопроводительное письмо, показанное на фотографии, в котором четко говорилось, что Wi-Fi доступен не во всех номерах. Таким образом, обещанная на сайте и в бронировании услуга не была предоставлена.
Мы попросили тихий номер, но, к сожалению, ни одного не оказалось. Что ж, такое случается, и об этом также было сказано при бронировании. Поэтому мы хотели держать окна закрытыми на ночь, что было бы возможно благодаря кондиционеру, если бы он не был настроен на полную вентиляцию кровати. Итак, выбор был либо очень шумно ночью, особенно ранним утром, либо холодно из-за неправильно настроенного кондиционера.
Наш номер находился на втором этаже и до него можно было добраться на лифте, НО только с 6:00 до 21:00. Когда мы спросили, почему лифт не работает после 21:00, нам ответили, что это решение руководства отеля, поскольку стойка регистрации работает только до 21:00. Интересно, что номер экстренной службы, указанный в лифте, обычно был доступен круглосуточно. У меня есть догадка, почему лифт был выключен: это как-то связано с дополнительными расходами на предоставление экстренных услуг в ночное время. Поэтому у нас был выбор: либо вернуться в номер до 21:00, либо потом подняться на два этажа пешком. Не знаю, как администрация отеля относится к гостям, которые НЕ МОГУТ пользоваться лестницей из-за инвалидности. На сайте вообще не указано время пользования лифтом. Что, по крайней мере, для меня, несколько вводит в заблуждение. Качество обслуживания варьировалось от крайне раздражённого до искренне отзывчивого, от невнимательного до полного игнорирования нашей просьбы об уборке номера.
Вывод: Отель, безусловно, хороший выбор на одну ночь, но точно не на более длительный срок. Если сравнить стоимость поездки с фактически предоставленными услугами, то разница совершенно несоразмерна.