Если повезёт, на ресепшене найдётся приветливый администратор. Нам не повезло, и мы столкнулись с менее приветливым администратором. Хочу рассказать об этом здесь.
Мы вчетвером хотели провести выходные в Кведлинбурге. Мы забронировали свадебный люкс с двумя двуспальными кроватями через портал бронирования. За месяц до поездки мы обнаружили, что номер рассчитан только на двоих. Мы позвонили сотруднику отеля и объяснили нашу просьбу. Он сказал, что это не будет проблемой. По его словам, мы можем разместить ещё одного человека по прибытии примерно за 70 евро. Мы поверили ему.
Приехав, мы сообщили администратору о нашей встрече. Она не ответила и строго сказала: «Вы забронировали номер на двоих, а вас четверо! У меня другие паспорта, и я хочу проверить, есть ли свободные номера! » Когда мы снова упомянули о телефонном звонке, она продолжила нас игнорировать. Тогда я предложил администратору, что мы можем спокойно спать на диване вдвоем. Мы заплатим 70 евро и будем спать на диване. Она сказала, что у её горничных выходной. Тогда я сказал, что мы можем сами застелить кровати, если в номере будет место. Администратор продолжила своим строгим тоном: «Это отель, а не гостевой дом».
Пока она смотрела на компьютер, я сказал подруге по-русски: «Давай останемся здесь. Если мы поедем куда-нибудь ещё, мы потеряем уже уплаченные деньги». Администратор строго посмотрела на меня и сказала: «Прошу вас быть вежливыми и говорить по-немецки! » Что делают люди, приехавшие из-за границы и не говорящие по-немецки?
На портале бронирования было указано, что стоимость парковки составляет 2 евро в сутки. Когда я спросил администратора, почему так, она написала мне: «Если вы хотите спорить о 4 евро здесь, я немедленно вас выпишу. Вы заплатите штраф, поедете в центр города и заплатите 11 евро за парковку! » К сожалению, она не смогла толком ответить на мой вопрос.
На следующий день на стойке регистрации была очень, очень милая девушка-администратор. Мы до сих пор не знаем, почему первая девушка-администратор так с нами обошлась. Одно я знаю точно: никто не имеет права так обращаться с другими людьми и писать им подобные письма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вчетвером хотели провести выходные в Кведлинбурге. Мы забронировали свадебный люкс с двумя двуспальными кроватями через портал бронирования. За месяц до поездки мы обнаружили, что номер рассчитан только на двоих. Мы позвонили сотруднику отеля и объяснили нашу просьбу. Он сказал, что это не будет проблемой. По его словам, мы можем разместить ещё одного человека по прибытии примерно за 70 евро. Мы поверили ему.
Приехав, мы сообщили администратору о нашей встрече. Она не ответила и строго сказала: «Вы забронировали номер на двоих, а вас четверо! У меня другие паспорта, и я хочу проверить, есть ли свободные номера! » Когда мы снова упомянули о телефонном звонке, она продолжила нас игнорировать. Тогда я предложил администратору, что мы можем спокойно спать на диване вдвоем. Мы заплатим 70 евро и будем спать на диване. Она сказала, что у её горничных выходной. Тогда я сказал, что мы можем сами застелить кровати, если в номере будет место. Администратор продолжила своим строгим тоном: «Это отель, а не гостевой дом».
Пока она смотрела на компьютер, я сказал подруге по-русски: «Давай останемся здесь. Если мы поедем куда-нибудь ещё, мы потеряем уже уплаченные деньги». Администратор строго посмотрела на меня и сказала: «Прошу вас быть вежливыми и говорить по-немецки! » Что делают люди, приехавшие из-за границы и не говорящие по-немецки?
На портале бронирования было указано, что стоимость парковки составляет 2 евро в сутки. Когда я спросил администратора, почему так, она написала мне: «Если вы хотите спорить о 4 евро здесь, я немедленно вас выпишу. Вы заплатите штраф, поедете в центр города и заплатите 11 евро за парковку! » К сожалению, она не смогла толком ответить на мой вопрос.
На следующий день на стойке регистрации была очень, очень милая девушка-администратор. Мы до сих пор не знаем, почему первая девушка-администратор так с нами обошлась. Одно я знаю точно: никто не имеет права так обращаться с другими людьми и писать им подобные письма.