Отзыв об отеле Bernstein Acamed Resort

Мы очень разочарованы нашим романтическим отдыхом. В марте этого года мы решили забронировать расслабляющий отдых. На сайте обещали многое, но для нас это обернулось катастрофой. По прибытии персонал уже был перегружен, потому что мы забронировали все включено, но в нашем бронировании был указан только полупансион. Поэтому им пришлось все изменить и перенести. Затем каждому из нас дали по два пакета с халатом и полотенцем. Когда мы выходили из ресепшена, мы заметили, что одного полотенца не хватает. Вернувшись… персонал выглядел раздраженным. Затем мы пошли в забронированный номер и были в шоке… туалет для инвалидов и душ в том же стиле… Я была сыта по горло. Мы заплатили более 800 евро за четыре дня, и вот это? Затем мы также заметили, что забронированных нами удобств — бокала игристого вина и шоколада — в номере тоже нет. Вернувшись на ресепшен… свободных номеров не было; мы забронировали этот. Конечно, я бы забронировала что-нибудь подобное. Даже когда мы спросили, что случилось с нашим забронированным пакетом, нас просто отфутболили. Мой муж четыре раза спрашивал, где наш пакет. На следующий день кто-то пришел и подарил нам две маленькие бутылочки игристого вина и четыре пары шоколадных конфет. Это было запланировано на мой день рождения, и подобное определенно не должно было произойти.
Спа-зона была великолепна; наш двухчасовой сеанс в спа-салоне прошел идеально.
Однако совершенно неуместно, когда все шезлонги зарезервированы, а в спа-зоне почти никого нет. Кто первый пришел, тот и получил место… всем остальным приходится ждать. И еще один важный момент: комната отдыха предназначена для расслабления, а не для громких разговоров.
Еда нам очень понравилась. Она была восхитительна на вкус, и персонал сделал все возможное, чтобы сделать ее особенной.
Но наш вывод таков… мы сюда больше не вернемся.