Наше пребывание в этом отеле для любителей приключений и оздоровления, к сожалению, в целом оказалось разочаровывающим. Положительным моментом была в целом дружелюбная атмосфера на ресепшене. Однако мы обнаружили существенные недостатки в нескольких областях, которые, на наш взгляд, неприемлемы для отеля такого типа.
Номера:
Мебель и чистота нашего номера оставляли желать лучшего. Под кроватью была пыль и грязь. Телевизор был закреплен на стене сбоку от кровати, что затрудняло его использование. Отсутствовало зеркало в полный рост, хотя места для него было предостаточно. Отсутствие двери между коридором и номером было особенно раздражающим. Из-за этого было очень шумно, особенно ночью, и наша собака почти не могла спать из-за света и шума из коридора.
То, как персонал реагировал на наши просьбы, также иногда было недружелюбным.
Ресторан и обслуживание:
За исключением одного очень преданного сотрудника, мы обнаружили, что обслуживающий персонал был крайне недружелюбен. Кроме того, казалось, что некоторые сотрудники не знали текущего меню или ингредиентов, используемых, например, в выпечке. Для гостей с пищевой аллергией такое отсутствие информации, на наш взгляд, особенно проблематично и в худшем случае может даже иметь последствия для здоровья.
Зона отдыха:
Зона отдыха в целом адекватна, однако, на наш взгляд, срочно необходим полноценный охлаждающий бассейн после сауны. Единственный имеющийся охлаждающий бассейн иногда постоянно занят. Альтернатива охлаждению под холодным душем, безусловно, не сравнима с приятным и расслабляющим отдыхом после сауны для многих гостей.
Фитнес-зона:
К сожалению, тренажерный зал нас не устроил. Повсюду были паутина и пыль. Листья и цветы также попали в комнату через открытое окно. В целом, создавалось впечатление, что уборка не проводится регулярно или даже ежедневно. Это разочаровывает для велнес-отеля, где отдых и хорошее самочувствие должны быть в центре внимания.
Открытая территория:
Открытая территория также выглядела запущенной. Лестница, ведущая к озеру, была сильно заросшей. Наша собака поранила ухо о шипы, поднимаясь по лестнице. Имеющиеся сиденья также были грязными и покрытыми паутиной.
Нарушенное обещание:
Особенно разочаровало то, что в предложение был включен янтарный сувенир. Нам его не выдали на месте. Затем нам пообещали, что его отправят по почте. Даже спустя три месяца сувенир так и не пришел, несмотря на это обещание.
В целом, мы ожидали значительно большего от отеля, предлагающего приключенческий и оздоровительный отдых, особенно в отношении чистоты, содержания, качества обслуживания и надежности в выполнении обещанных услуг. Некоторые из упомянутых проблем можно было бы решить относительно простыми способами.
Наш вывод: К сожалению, исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера:
Мебель и чистота нашего номера оставляли желать лучшего. Под кроватью была пыль и грязь. Телевизор был закреплен на стене сбоку от кровати, что затрудняло его использование. Отсутствовало зеркало в полный рост, хотя места для него было предостаточно. Отсутствие двери между коридором и номером было особенно раздражающим. Из-за этого было очень шумно, особенно ночью, и наша собака почти не могла спать из-за света и шума из коридора.
То, как персонал реагировал на наши просьбы, также иногда было недружелюбным.
Ресторан и обслуживание:
За исключением одного очень преданного сотрудника, мы обнаружили, что обслуживающий персонал был крайне недружелюбен. Кроме того, казалось, что некоторые сотрудники не знали текущего меню или ингредиентов, используемых, например, в выпечке. Для гостей с пищевой аллергией такое отсутствие информации, на наш взгляд, особенно проблематично и в худшем случае может даже иметь последствия для здоровья.
Зона отдыха:
Зона отдыха в целом адекватна, однако, на наш взгляд, срочно необходим полноценный охлаждающий бассейн после сауны. Единственный имеющийся охлаждающий бассейн иногда постоянно занят. Альтернатива охлаждению под холодным душем, безусловно, не сравнима с приятным и расслабляющим отдыхом после сауны для многих гостей.
Фитнес-зона:
К сожалению, тренажерный зал нас не устроил. Повсюду были паутина и пыль. Листья и цветы также попали в комнату через открытое окно. В целом, создавалось впечатление, что уборка не проводится регулярно или даже ежедневно. Это разочаровывает для велнес-отеля, где отдых и хорошее самочувствие должны быть в центре внимания.
Открытая территория:
Открытая территория также выглядела запущенной. Лестница, ведущая к озеру, была сильно заросшей. Наша собака поранила ухо о шипы, поднимаясь по лестнице. Имеющиеся сиденья также были грязными и покрытыми паутиной.
Нарушенное обещание:
Особенно разочаровало то, что в предложение был включен янтарный сувенир. Нам его не выдали на месте. Затем нам пообещали, что его отправят по почте. Даже спустя три месяца сувенир так и не пришел, несмотря на это обещание.
В целом, мы ожидали значительно большего от отеля, предлагающего приключенческий и оздоровительный отдых, особенно в отношении чистоты, содержания, качества обслуживания и надежности в выполнении обещанных услуг. Некоторые из упомянутых проблем можно было бы решить относительно простыми способами.
Наш вывод: К сожалению, исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель.