Дорогой обман.
Вкратце: преданная своему делу, дружелюбная команда, но качество услуг оставляет желать лучшего: холодный «подогреваемый» открытый бассейн, переполненная и непрактичная спа-зона, тесные номера с недостатками чистоты и неудовлетворительный ресторан с ограниченным количеством мест. Значительно ниже ожиданий за такую цену.
Подробный отзыв.
Положительные моменты:
* Персонал всегда был очень преданным своему делу, дружелюбным и мотивированным. Жалобы обрабатывались профессионально, и нам быстро организовали замену номера.
Спа:
* Главной причиной бронирования была спа-зона с саунами и открытым подогреваемым бассейном. На месте персонал подтвердил, что температура воды в бассейне ниже 20°C, а не заявленные 23–24°C, и что он не подогревается. Нас об этом не предупредили по прибытии.
* Слишком мало шезлонгов для такого количества гостей: кто первый пришел, тот и обслужен – такой подход «кто первый пришел, тот и обслужен» недостоин зоны отдыха.
* Спа-центр расположен в отдельном здании. Путь к шкафчикам совершенно незаметен: приходится либо идти туда в халате, либо надеяться, что один из примерно 25 шкафчиков окажется свободным – слишком мало для всего гостиничного комплекса.
Номера:
* Первый двухместный номер был очень маленьким, с крайне ограниченным количеством места для хранения вещей на двоих и всего одним стулом. К тому же, стоял сильный запах.
* После жалобы нам предоставили номер побольше (спасибо персоналу). Вентиляция там работала лучше, и запаха не было. Однако места для хранения вещей всё равно было мало, а чистота не соответствовала стандартам, ожидаемым от трёхзвёздочного отеля.
Ресторан и организация:
* Столовая также находится в отдельном здании – об этом не было чётко сказано при бронировании.
* Количество мест слишком ограничено, учитывая загруженность отеля. Тем, кто не приходит вовремя к началу приёма пищи, приходится долго искать. Столики стоят очень близко друг к другу, что практически не позволяет уединиться.
Завтрак:
* Часто казалось, что там пусто: слишком мало стаканов для сока и кофейных чашек – приходилось постоянно просить добавки.
* Зона для завтрака часто казалась пустой: слишком мало стаканов для сока и кофейных чашек – приходилось постоянно просить добавки.
* … * Только одна полностью автоматическая кофемашина, поэтому постоянная очередь.
* Добавки в буфет (булочки и т. Д. ) часто делаются только по запросу – излишне раздражает.
Кофе и пирожные (включены) :
* Выбор в основном однообразных пирожных; было доступно только два вида, а в остальных случаях – только один.
* В то же время более привлекательные пирожные продавались отдельно за дополнительную плату – как гостю, включенному в стоимость, это кажется несправедливым.
Ужин:
* Исключительно шведский стол, в основном еле тёплые, а не горячие.
* Гарниры/овощи: пережаренные, безвкусные.
* Мясо: сухое.
* В целом, больше похоже на школьную столовую/больницу, чем на 3-звездочный отель высшего класса.
Вывод:
Несмотря на преданный своему делу и дружелюбный персонал, обслуживание и цена не соответствуют друг другу. Коммуникации (например, открытый бассейн без подогрева), вместимость (шезлонги, шкафчики, места для сидения) и качество (чистота, температура/вкус еды) сильно не соответствуют ожиданиям. Для нас проживание было разочаровывающим и не стоило своих денег.
Рейтинг: 2 из 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце: преданная своему делу, дружелюбная команда, но качество услуг оставляет желать лучшего: холодный «подогреваемый» открытый бассейн, переполненная и непрактичная спа-зона, тесные номера с недостатками чистоты и неудовлетворительный ресторан с ограниченным количеством мест. Значительно ниже ожиданий за такую цену.
Подробный отзыв.
Положительные моменты:
* Персонал всегда был очень преданным своему делу, дружелюбным и мотивированным. Жалобы обрабатывались профессионально, и нам быстро организовали замену номера.
Спа:
* Главной причиной бронирования была спа-зона с саунами и открытым подогреваемым бассейном. На месте персонал подтвердил, что температура воды в бассейне ниже 20°C, а не заявленные 23–24°C, и что он не подогревается. Нас об этом не предупредили по прибытии.
* Слишком мало шезлонгов для такого количества гостей: кто первый пришел, тот и обслужен – такой подход «кто первый пришел, тот и обслужен» недостоин зоны отдыха.
* Спа-центр расположен в отдельном здании. Путь к шкафчикам совершенно незаметен: приходится либо идти туда в халате, либо надеяться, что один из примерно 25 шкафчиков окажется свободным – слишком мало для всего гостиничного комплекса.
Номера:
* Первый двухместный номер был очень маленьким, с крайне ограниченным количеством места для хранения вещей на двоих и всего одним стулом. К тому же, стоял сильный запах.
* После жалобы нам предоставили номер побольше (спасибо персоналу). Вентиляция там работала лучше, и запаха не было. Однако места для хранения вещей всё равно было мало, а чистота не соответствовала стандартам, ожидаемым от трёхзвёздочного отеля.
Ресторан и организация:
* Столовая также находится в отдельном здании – об этом не было чётко сказано при бронировании.
* Количество мест слишком ограничено, учитывая загруженность отеля. Тем, кто не приходит вовремя к началу приёма пищи, приходится долго искать. Столики стоят очень близко друг к другу, что практически не позволяет уединиться.
Завтрак:
* Часто казалось, что там пусто: слишком мало стаканов для сока и кофейных чашек – приходилось постоянно просить добавки.
* Зона для завтрака часто казалась пустой: слишком мало стаканов для сока и кофейных чашек – приходилось постоянно просить добавки.
* … * Только одна полностью автоматическая кофемашина, поэтому постоянная очередь.
* Добавки в буфет (булочки и т. Д. ) часто делаются только по запросу – излишне раздражает.
Кофе и пирожные (включены) :
* Выбор в основном однообразных пирожных; было доступно только два вида, а в остальных случаях – только один.
* В то же время более привлекательные пирожные продавались отдельно за дополнительную плату – как гостю, включенному в стоимость, это кажется несправедливым.
Ужин:
* Исключительно шведский стол, в основном еле тёплые, а не горячие.
* Гарниры/овощи: пережаренные, безвкусные.
* Мясо: сухое.
* В целом, больше похоже на школьную столовую/больницу, чем на 3-звездочный отель высшего класса.
Вывод:
Несмотря на преданный своему делу и дружелюбный персонал, обслуживание и цена не соответствуют друг другу. Коммуникации (например, открытый бассейн без подогрева), вместимость (шезлонги, шкафчики, места для сидения) и качество (чистота, температура/вкус еды) сильно не соответствуют ожиданиям. Для нас проживание было разочаровывающим и не стоило своих денег.
Рейтинг: 2 из 5.