Отзыв об отеле Hotel Zum Stein Wellness & Genuss Resort

Мы ежегодно устраиваем себе оздоровительный отдых вдвоем и забронировали этот велнес-отель на две ночи. К сожалению, ничего хорошего сказать о нем не могу. Номера обветшалые – обивка кроватей в пятнах, душ заплесневел, а в ванной ужасно пахнет. Отель очень большой. В день нашего приезда нам провели процедуру Расул – сотрудник открыл небольшую комнату и включил паровую баню. И все. Остальное нам пришлось делать самим. На следующий день процедуры были невозможны, потому что в велнес-зоне не было персонала. К сожалению, нас об этом не предупредили при бронировании. Есть сауна, но полотенец нет вообще. Только крошечный кусочек бумаги, на котором можно сидеть. Сауна выглядит точно так же. Настой для сауны нужно делать самому. В ведре только вода, никакой ароматерапии. Нет открытой площадки для сауны, только душевые. Паровые бани были и остаются неисправными. Бассейн для погружения тоже был неисправен. Душ у бассейна был сломан. Некоторые шезлонги у бассейна были сломаны и изношены. Подушки свалены в кучу под навесом, к ним трудно добраться, они грязные и в пятнах. Шезлонги в комнатах отдыха такие же грязные. В номере один халат и одно полотенце на человека. Теперь нужно решить, использовать ли полотенце для шезлонга, сауны или для вытирания… в спа-зоне нет персонала. После обращения на ресепшене нам дали еще одно полотенце (одно для меня и одно для моего мужа! ) с недружелюбным замечанием. Из стен и потолка повсюду торчат кабели. В сауне сломаны рейки. Тренажерный зал — это крошечное, перегретое помещение со сломанным оборудованием 90-х годов. Все потрескалось и устарело. Оба дня постоянно стучали молотком и шурупами по новой террасе. Стулья и скамейки в ресторане были грязные и в пятнах. Нас посадили за стол с грязной скатертью, которую не меняли. Еда была средней. Всё было запущено и обветшало. Цветы завяли. Не понимаю, откуда берутся эти хорошие отзывы.