В этом жилье персонал и отношение владельца полностью разочаровали.
Перед размещением отправил дополнительный вопрос через сообщения Booking — ответа нет.
В конце концов я прибыл на место позже, чем ожидал. Пансион Sellent расположен примерно в 500 м от отеля, где находится официальная стойка регистрации, обслуживающая это отдельное помещение. (Отель Unenglinger Tor) – к сожалению, вечером он тоже закрыт.
Перед ним находится киоск самостоятельной регистрации, но, к сожалению, он не распознал мое имя и номер бронирования.
Также, как я узнал позже, есть телефон экстренной помощи, где в самом низу бумаги написано, что можно позвонить (вероятно) владельцу, который даст инструкции. Вечером, уставшая, я больше не договаривала, мне показалось, что звонок только после отеля в номера.
К сожалению, до моего приезда я не получил никаких инструкций (женщина на стойке регистрации просто сказала: «Я вам звонила», никаких извинений! ). Сказав, что она не умоляла, она положила конец делу и не прислала никаких указаний.
Когда мы сказали это друг другу, я спросил ее, почему она не воспользовалась сообщениями при бронировании, или не попыталась позвонить еще раз, или не отправила СМС. Она ничего этого не делала.
Так что я остался без ключа и был вынужден импровизировать.
К сожалению, номер телефона, указанный в гостевом доме, является стационарным для стойки регистрации, которая закрыта, и вы получите голосовое сообщение.
Отсутствие номера мобильного телефона у владельца усложнило мне ситуацию, и на третий я перешел только через второго соседа! отеля «Альтштадт», который, как утверждается, принадлежит тем же владельцам.
Там уже позвонили господину Селленту и дали мне код от сейфа, который находился в отеле Unenglinger Tor.
Так что по-настоящему счастлив, разъезжая по Стендалю между тремя отелями, вечером, уставший и требующий найти ключ.
При оплате я хотел, чтобы в счете была указана только общая уплаченная стоимость (в нее также входил завтрак).
В Германии другой налог, поэтому снова проблема: дама на стойке регистрации не выставляет мне отдельный счет, в котором будет оплачена только общая сумма без упомянутого завтрака.
Когда я прошу связаться с владельцем, я не получаю никакой связи, говоря, что владелец будет утром.
Его не было, утром неохотная молодая леди сообщает новости о том, что она в отпуске…
Я связался с владельцем, он все еще сопротивлялся, но хотя бы написал "извините", но думает, что проблема во мне.
О гостях следует заботиться по-другому. Я понимаю, что даме на ресепшене это неинтересно, она предпочитает сидеть с коллегой на террасе и курить, но вам как хозяину следует решать эти вопросы, вы потеряете гостей без надобности. Пансион действительно хороший, кровать удобная, завтрак сытный. К сожалению, впечатление производит персонал. И здесь ты потерпел неудачу. Я много путешествовал, но такое случилось со мной впервые.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед размещением отправил дополнительный вопрос через сообщения Booking — ответа нет.
В конце концов я прибыл на место позже, чем ожидал. Пансион Sellent расположен примерно в 500 м от отеля, где находится официальная стойка регистрации, обслуживающая это отдельное помещение. (Отель Unenglinger Tor) – к сожалению, вечером он тоже закрыт.
Перед ним находится киоск самостоятельной регистрации, но, к сожалению, он не распознал мое имя и номер бронирования.
Также, как я узнал позже, есть телефон экстренной помощи, где в самом низу бумаги написано, что можно позвонить (вероятно) владельцу, который даст инструкции. Вечером, уставшая, я больше не договаривала, мне показалось, что звонок только после отеля в номера.
К сожалению, до моего приезда я не получил никаких инструкций (женщина на стойке регистрации просто сказала: «Я вам звонила», никаких извинений! ). Сказав, что она не умоляла, она положила конец делу и не прислала никаких указаний.
Когда мы сказали это друг другу, я спросил ее, почему она не воспользовалась сообщениями при бронировании, или не попыталась позвонить еще раз, или не отправила СМС. Она ничего этого не делала.
Так что я остался без ключа и был вынужден импровизировать.
К сожалению, номер телефона, указанный в гостевом доме, является стационарным для стойки регистрации, которая закрыта, и вы получите голосовое сообщение.
Отсутствие номера мобильного телефона у владельца усложнило мне ситуацию, и на третий я перешел только через второго соседа! отеля «Альтштадт», который, как утверждается, принадлежит тем же владельцам.
Там уже позвонили господину Селленту и дали мне код от сейфа, который находился в отеле Unenglinger Tor.
Так что по-настоящему счастлив, разъезжая по Стендалю между тремя отелями, вечером, уставший и требующий найти ключ.
При оплате я хотел, чтобы в счете была указана только общая уплаченная стоимость (в нее также входил завтрак).
В Германии другой налог, поэтому снова проблема: дама на стойке регистрации не выставляет мне отдельный счет, в котором будет оплачена только общая сумма без упомянутого завтрака.
Когда я прошу связаться с владельцем, я не получаю никакой связи, говоря, что владелец будет утром.
Его не было, утром неохотная молодая леди сообщает новости о том, что она в отпуске…
Я связался с владельцем, он все еще сопротивлялся, но хотя бы написал "извините", но думает, что проблема во мне.
О гостях следует заботиться по-другому. Я понимаю, что даме на ресепшене это неинтересно, она предпочитает сидеть с коллегой на террасе и курить, но вам как хозяину следует решать эти вопросы, вы потеряете гостей без надобности. Пансион действительно хороший, кровать удобная, завтрак сытный. К сожалению, впечатление производит персонал. И здесь ты потерпел неудачу. Я много путешествовал, но такое случилось со мной впервые.