Раньше здесь был первоклассный сервис и отличные условия.
Я забронировал номер в отеле Seehotel через booking. Com. За два дня до этого я получил личное подтверждение бронирования Seehotel. В день прибытия нам сказали, что они не забронировали номер в отеле Seehotel, потому что все номера были заняты. Booking. Com забронировал для них хаусбот с лучшими удобствами!?
Нам предложили два хаусбота в качестве альтернативы.
Удобства были лучше, НО всё было тесно. Один находился в трёх метрах от общественного пляжа, а у другого был точно такой же хаусбот, пришвартованный в трёх метрах. Другими словами, я мог бы приготовить соседям сэндвич на террасе. В общем, никакого отдыха, не говоря уже о приватности. В отеле Seehotel есть просторная тенистая терраса с шезлонгами, где можно было уединиться; в хаусботах были террасы для двух небольших стульев и небольшого столика. Дружелюбное отношение сразу же сменилось хамством, как только я отказался от альтернативных вариантов. Во всём виноват BOOKING. COM.
Мне пришлось ждать с 15:00 в тени на 38-градусной жаре до 18:00 письменного подтверждения того, что забронированный номер занят, и я хочу вернуться домой. Спустя 20 минут мне отказали даже в этом. Им было всё равно, и они обвинили booking. Com.
Потом я почти два часа ждал в тени на горячей линии booking. Com, пока они не извинились и не одобрили мой возврат.
Хаусботы стоят дороже, чем отель на берегу озера. Так почему же Booking. Com бронирует что-то дороже и оплачивает разницу за меня?
Грубое поведение, грубые ответы, крайне непрофессиональное поведение, особенно со стороны заместителя управляющего!
Сохраните свои деньги и поездку!
К сожалению, всё стало гораздо хуже…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле Seehotel через booking. Com. За два дня до этого я получил личное подтверждение бронирования Seehotel. В день прибытия нам сказали, что они не забронировали номер в отеле Seehotel, потому что все номера были заняты. Booking. Com забронировал для них хаусбот с лучшими удобствами!?
Нам предложили два хаусбота в качестве альтернативы.
Удобства были лучше, НО всё было тесно. Один находился в трёх метрах от общественного пляжа, а у другого был точно такой же хаусбот, пришвартованный в трёх метрах. Другими словами, я мог бы приготовить соседям сэндвич на террасе. В общем, никакого отдыха, не говоря уже о приватности. В отеле Seehotel есть просторная тенистая терраса с шезлонгами, где можно было уединиться; в хаусботах были террасы для двух небольших стульев и небольшого столика. Дружелюбное отношение сразу же сменилось хамством, как только я отказался от альтернативных вариантов. Во всём виноват BOOKING. COM.
Мне пришлось ждать с 15:00 в тени на 38-градусной жаре до 18:00 письменного подтверждения того, что забронированный номер занят, и я хочу вернуться домой. Спустя 20 минут мне отказали даже в этом. Им было всё равно, и они обвинили booking. Com.
Потом я почти два часа ждал в тени на горячей линии booking. Com, пока они не извинились и не одобрили мой возврат.
Хаусботы стоят дороже, чем отель на берегу озера. Так почему же Booking. Com бронирует что-то дороже и оплачивает разницу за меня?
Грубое поведение, грубые ответы, крайне непрофессиональное поведение, особенно со стороны заместителя управляющего!
Сохраните свои деньги и поездку!
К сожалению, всё стало гораздо хуже…