Отзыв об отеле Zum Eichbaum 3*

Разочаровывающий опыт.
К сожалению, наш визит в ресторан Zum Eichbaum оказался совсем не приятным. Даже начало оставляло желать лучшего: после заказа, который был принят быстро, нам пришлось ждать еды целых полтора часа — без извинений и объяснений со стороны сервиса.
Когда еда наконец пришла, было большое разочарование. Шницель был весь залит жиром, панировка была не хрустящая, а мягкая и пропитанная. Гарниры были чуть теплыми, что особенно раздражало после долгого ожидания. Жареная картошка — очень маленькая порция. Обслуживание весь вечер было не очень внимательным — пустых стаканов замечено не было, а на вопросы персонал отвечал неохотно.
Наш визит достиг самой низкой точки, когда мы вежливо выразили свою критику. Вместо того, чтобы проявить понимание или извиниться за недостатки, начальник отреагировал резко и пренебрежительно. Профессиональное общение с клиентами выглядит иначе.
В целом разочаровывающий опыт. За те цены, которые взимает ресторан, вы можете ожидать гораздо большего — как с точки зрения еды, так и с точки зрения обслуживания. К сожалению, никаких рекомендаций.
Дорогая команда ресторана Zum Eichbaum!
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за столь быструю реакцию на мою критику.
Тем не менее, мы вчетвером пошли на ужин, дважды подняли эту тему, а человек в жилете лишь улыбнулся и продолжил убираться. Не было никаких извинений, а скорее грубый ответ. Более того, нам не предложили скидку на счет — иначе мы бы приняли это предложение. Кто бы не сделал этого? Утверждать иное здесь просто неправда.
У нас есть оригинал счета-фактуры со всеми блюдами.