Urban Heaven Aparthotel

Мы остановились там на одну ночь вдвоем в двухместном номере с террасой на 5-м этаже. Номер был в целом очень хорошо обставлен и имел все необходимое. Однако было несколько моментов, которые немного омрачили наше пребывание.
1. Кровать шириной 140 см очень узкая для двоих. Матрас очень мягкий, а подушка высокая и жесткая. В следующий раз я возьму свои подушки.
2. Есть плотные шторы, но они уже, чем окна. В результате по утрам светит солнце 😕
3. Потолочный светильник управляется датчиком движения… если вы идете в ванную ночью, свет неизбежно остается включенным на несколько минут.
4. Есть чайник, но нет чайных пакетиков… поэтому возьмите свои.
Заезд и выезд прошли без проблем. Посуды было достаточно, хотя мы ничего там не готовили. Завтрака не было. С учетом вышеперечисленных недостатков, мы бы рекомендовали этот отель.

Было согласовано, что заселение состоится между 9:00 и 10:00 (я бы позвонила заранее). Ян позвонила в 8:30. Мы приехали и обнаружили, что дверь заперта, и никто не отвечал на наши звонки. Наконец, нам сказали, что ключи мы получим от уборщиц в 10:00. Мы до сих пор не получили ответа на наш вопрос о том, где найти уборщиц (по состоянию на 25 сентября 2025 года).
Этот отель очень плохо управляется!
Отель был забронирован задолго до приезда и уже оплачен!

Здесь нужно очень четко сказать следующее:
Если заселение должно быть возможно до 22:00, а вы приезжаете в 20:08 и обнаруживаете, что главная дверь заперта, то что-то определенно не так. Более того, мне пришлось звонить, чтобы попасть внутрь! Я не получила абсолютно никакой информации – ни о ящике для ключей, ни о том, где находится вход, и уж точно не о том, что стойка регистрации будет закрыта. Возмутительно!
Когда я выезжала в воскресенье в 8:45 утра, на ресепшене снова никого не было. Куда мне было положить ключ? Где была информация об этом? Честно? Ужасно!
Наконец, несколько слов о забронированном мной завтраке: ваучер на 20 евро в ресторан, черный чай и ломтик хлеба с лососем и яичницей-болтуньей уже требуют дополнительной оплаты! Я определенно могу обойтись без этого! Тем более что никакой информации об этом не было. Поскольку стойка регистрации была закрыта, у меня даже не было ваучера, и я полностью зависела от доброй воли ресторана.
Сам номер обставлен хорошо и функционально, но его состояние оставляло желать лучшего. Рваные бумажные полотенца из диспенсера в ванной, туалетная бумага, свисающая в развернутом виде прямо над полом, открытые окна, в комнате ужасно холодно. Поздравляю! Так себя рекомендовать нельзя!
После разговора с несколькими сотрудниками отеля выяснилось, что это повторяющаяся проблема, или, по крайней мере, не редкость. Плохое управление в этом отеле!
И наконец, счета не было – это абсолютно неприемлемо.

К сожалению, квартира была отвратительно грязной, и жалобы игнорировались. На полу валялись ногти на ногах, повсюду пыль, особенно в шкафу (где до сих пор лежали забытые туфли предыдущего жильца! ), грязный холодильник и раковина, а на стенах и плитке были пятна, которые легко смывались: студию нам сдали без уборки! Кухня была минимально оборудована; например, был только один стакан. Кроме того, было очень шумно, так как здание расположено прямо на крупном перекрестке и напротив полицейского участка, откуда по ночам часто уезжают машины с сиренами.

Прекрасный апарт-отель в Гамбурге. Есть лифт. Мой номер был недавно обставлен, оборудован полностью укомплектованной кухней, ванной комнатой с душем и удобной двуспальной кроватью, которая не была слишком мягкой 👌. Все было чисто и новое. Было очень тихо для сна 😴.
К сожалению, на территории нет парковки, а рядом находится полицейский участок. Поэтому парковка на улице перед отелем запрещена. Парковка рядом стоит 3 евро в час, максимум 3 часа. После 20:00 парковка бесплатна.
Через дорогу находится супермаркет Rewe. Рядом есть пекарня, кебабная и множество других ресторанов и магазинов. В целом, очень хороший отель в Гамбурге, поэтому за ситуацию с парковкой я сняла только ползвезды 👍