Никогда! Никогда не останавливайтесь в этом отеле!
Не думала что придётся написать такой отзыв об этом отеле, но оказывается что первое впечатление обманчиво… Так сложилось, что я много передвигаюсь по Европе и часто пользуюсь услугами отелей, в том числе и Германии, в том числе и сетью отелей … Недешевая гостиница с хорошим расположением в городе Гамбург. Всё было хорошо до тех пор, пока я в один из дней я не обнаружила у себя в номере пакет с личными вещами (рабочим материалом) в котором ни много, ни мало было материалов на 600-700 евро. И вопрос здесь стоял даже не в деньгах, а в том что эти вещи мне были просто необходимы, вещи которые я не могла купить в Германии. Естественно я тут же сообщила на ресепшен о том что у меня произошло (16.08.2024) с надеждой на то, что возможно произошла какая-то нелепая ошибка, возможно уборщица по какой-то причине приняла это за мусор и выбросила его. Мысли о том что это кража я гоню от себя. Ведь это недешёвый сетевой отель. Так вот, если произошла чудовищная ошибка, то необходимо не теряя времени провести внутреннее расследование и найти во что было не стало мои вещи. Мы сообщим менеджеру в понедельник, ответили мне на ресепшен, ничем помочь не можем…. Мне настолько был необходим мой пакет с содержимым, что я пошла к мусорным бакам этой гостиницы и в присутствии их сотрудника рылась в контейнерах в надежде найти своё. Ничего. Или не там искала. В итоге испорченная и выброшенная после мусора одежда и полное разочарование. Настал понедельник, который должен был пролить свет на мою ситуацию после «расследования менеджера» отеля данного инцидента. И что вы думаете?! Уже возможно догадались!? Ничего. Ничем помочь мы вам не можем, ответили мне официально. Возможно вы свои вещи оставили в сейфе🤔? Проверьте.
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Даже самые дешевые отели пекутся о своей репутации, а здесь такое хамское отношение от сетевого отеля. Отвратительно.
Такое возможно в центре Европы? Оказывается да.
По итогу у меня не стало личных вещей которые я спокойно оставила в своём номере. Никакой компенсации мне предложено не было. Оплошность это работника сервис-рум или ещё что-то мне не важно, для меня эта пропажа КРАЖА. Кража вещей, кража моего времени и нервов которые я потратила на эти пустые разбирательства.
Никогда, никогда не останавливайтесь в гостинице IntercityHotel Hamburg.
Dammtor-Messe в Гамбурге если вы дорожите своими вещами!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не думала что придётся написать такой отзыв об этом отеле, но оказывается что первое впечатление обманчиво… Так сложилось, что я много передвигаюсь по Европе и часто пользуюсь услугами отелей, в том числе и Германии, в том числе и сетью отелей … Недешевая гостиница с хорошим расположением в городе Гамбург. Всё было хорошо до тех пор, пока я в один из дней я не обнаружила у себя в номере пакет с личными вещами (рабочим материалом) в котором ни много, ни мало было материалов на 600-700 евро. И вопрос здесь стоял даже не в деньгах, а в том что эти вещи мне были просто необходимы, вещи которые я не могла купить в Германии. Естественно я тут же сообщила на ресепшен о том что у меня произошло (16.08.2024) с надеждой на то, что возможно произошла какая-то нелепая ошибка, возможно уборщица по какой-то причине приняла это за мусор и выбросила его. Мысли о том что это кража я гоню от себя. Ведь это недешёвый сетевой отель. Так вот, если произошла чудовищная ошибка, то необходимо не теряя времени провести внутреннее расследование и найти во что было не стало мои вещи. Мы сообщим менеджеру в понедельник, ответили мне на ресепшен, ничем помочь не можем…. Мне настолько был необходим мой пакет с содержимым, что я пошла к мусорным бакам этой гостиницы и в присутствии их сотрудника рылась в контейнерах в надежде найти своё. Ничего. Или не там искала. В итоге испорченная и выброшенная после мусора одежда и полное разочарование. Настал понедельник, который должен был пролить свет на мою ситуацию после «расследования менеджера» отеля данного инцидента. И что вы думаете?! Уже возможно догадались!? Ничего. Ничем помочь мы вам не можем, ответили мне официально. Возможно вы свои вещи оставили в сейфе🤔? Проверьте.
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Даже самые дешевые отели пекутся о своей репутации, а здесь такое хамское отношение от сетевого отеля. Отвратительно.
Такое возможно в центре Европы? Оказывается да.
По итогу у меня не стало личных вещей которые я спокойно оставила в своём номере. Никакой компенсации мне предложено не было. Оплошность это работника сервис-рум или ещё что-то мне не важно, для меня эта пропажа КРАЖА. Кража вещей, кража моего времени и нервов которые я потратила на эти пустые разбирательства.
Никогда, никогда не останавливайтесь в гостинице IntercityHotel Hamburg.
Dammtor-Messe в Гамбурге если вы дорожите своими вещами!