Отзыв об отеле Hotel Hansehof

Сделайте себе одолжение и никогда здесь не останавливайтесь. Если ужасного обслуживания недостаточно, то грязь в номерах вас тоже отпугнёт. В душе не работал слив, под кроватями была старая еда. Завтрак – просто отвратительная шутка. Вечером на стойке регистрации нет персонала, так что вам придётся самостоятельно регистрироваться и решать любые проблемы. Мы воспользовались их киоском на улице для регистрации. Он создаёт ключи от номеров, а затем сообщает, для какого номера они были созданы. Однако после того, как мы заселились, система дала сбой и не смогла назвать нам номер одного из двух наших номеров, прежде чем автоматически перезагрузилась. Отвратительная система. Затем мы позвонили в службу экстренной помощи и услышали телефонный звонок внутри отеля, где не было персонала. После часа самостоятельного решения проблемы на тротуаре со всем нашим багажом мы сдались и, уставшие путешественники, разделились, чтобы поискать второй номер в другом отеле. Я думал, что они обязательно вернут нам деньги за неиспользованный номер, раз у них сломался терминал, и они увидят, что мы зарегистрировались, но не вошли в номер. Ошибка. Они обвинили нас в ошибке пользователя, заявив, что на экстренную линию никто не звонил, и что они не вернут деньги за номер. Мне также показалось интересным, что когда на следующий день я попытался решить этот вопрос с женщиной на стойке регистрации, Мириам, она сказала, что мне придётся связаться с «менеджером» по электронной почте, и отправила меня прочь. Оказалось, что я переписывался с ней через электронную почту менеджера. Видимо, у неё не хватило смелости показать свою поистине развращённую натуру лично, и она предпочла высказать мне всё по электронной почте. После нескольких равнодушных ответов от Мириам я так и не получил деньги обратно. Берегите себя. Бронируйте в другом месте.