Отзыв об отеле Boutique Hotel Poppenbütteler Hof

По прибытии в отель, там были только моя 12-летняя дочь и я, так как мой муж должен был присоединиться к нам позже. Г-н ХАЙБАР КАДИМ был на стойке регистрации и зарегистрировал нас без каких-либо проблем. Затем мы с дочерью направились к лифту без каких-либо указаний с его стороны.
Оказавшись внутри лифта, мы заметили, что нет кнопки третьего этажа, хотя номер нашего номера был 332. Я вернулся на стойку регистрации и спросил г-на г-на ХАЙБАР КАДИМА, как попасть на третий этаж. Он сообщил нам, что нам нужно подняться на лифте на второй этаж, а затем по лестнице на третий. Обеспокоенный тем, что нам придется нести наши пять сумок, я спросил, сколько там ступенек, на что он ответил: «Всего несколько».
Однако, достигнув второго этажа, мы увидели большую лестницу. Не видя альтернативы, я вернулся на стойку регистрации и вежливо спросил г-на г-на ХАЙБАР КАДИМА, может ли он нам помочь. Он отказался, заявив, что он единственный дежурный сотрудник. Затем я спросил, есть ли свободный номер на втором этаже, но он коротко ответил: «Нет, а почему вы не проверили данные о номере, когда бронировали? » Я объяснил, что я не бронировал номер, и спросил, почему он не упомянул количество ступенек раньше, ведь это избавило бы нас от необходимости ходить туда-сюда.
В этот момент его отношение стало еще более пренебрежительным. Он неохотно предложил свою помощь, но сказал: «Я помогу вам, но только потому, что я добрый». Я спросил, почему он был так враждебен, когда мы просто просили о помощи, поскольку мы были двумя миниатюрными женщинами, борющимися с багажом. Его ответ был крайне грубым и непрофессиональным — он сказал мне: «Это ваша проблема, а не моя. Я помогаю из чистой доброты. Просто верните ключ и уходите! »
Моя дочь была явно потрясена и напугана. Я успокоил ее, взял ключ и сказал, что мы будем нести чемоданы по одному. Затем я повернулась к г-ну г-ну ХАЙБАРУ КАДИМУ и сказала ему: «Нам не нужна ваша доброта». На это он самодовольно ответил: «Хорошо» и ушел.
Я считаю, что у него действительно проблемы с женщинами в целом, и он явно не любит свою работу, иначе нет другого объяснения его ужасному поведению. Я действительно хотела бы снять это на видео, чтобы он мог увидеть, насколько он был постыдным.
Его поведение было совершенно неприемлемым и непрофессиональным. Если бы мой муж не присоединился к нам позже, я бы не остановилась в этом отеле.
Кроме того, за время нашего трехдневного пребывания в нашем номере убирали только один раз, поднос с завтраком оставался нетронутым в течение трех дней, и нам ни разу не предоставили свежие полотенца. Каждый вечер мы возвращались в отель после 10 вечера, но никто из персонала не мог нам помочь.
В целом, я крайне разочарована нашим опытом. При выезде мы рассказали Мелине о нашем опыте, на что она очень извинялась.