Отзыв об отеле Boutique Hotel Poppenbütteler Hof

Мы забронировали номер в этом отеле по описанию на главной странице и выбрали люкс. В качестве комментария мы добавили, что нам бы хотелось тихий номер и ровный матрас, который сейчас фактически является «стандартом» в отелях более высокого качества.
Нам любезно сообщили по электронной почте, что нам рекомендовали перебронировать номер в «комфортный двухместный номер», так как он находится в тихом месте и имеет большую ванную комнату с ванной и матрасом в полный рост. Мы решили принять это предложение. Пока мы не приехали, мы были очень положительно настроены по поводу внимания со стороны отеля.
Но все обернулось иначе, чего мы никогда раньше не испытывали.
По прибытии нас тепло встретили.
После того, как мы переехали в комнату, мы с шоком обнаружили, что в комнате есть балкон, на котором одновременно может находиться соседняя комната. Итак, пока вы лежите на кровати, к вам пришел неожиданный гость от соседа. Кроме того, пепельницы на внешнем балконе были полны сигарет предыдущего жильца комнаты. Конфиденциальность абсолютно неуместна. На домашней странице нет никакой защиты от разделения или информации об этом. Если бы мы знали об этом, бронирование не было бы сделано. Вентилятор в ванной работает так громко, что это очень раздражает.
Особенно после долгой автомобильной поездки хотелось просто немного расслабиться, но это, к сожалению, было невозможно из-за окружающей «Маркткирхе», так как постоянно звонил «гонг».
Если вы ищете тишины и релаксации в номере отеля, это, к сожалению, совершенно невозможно, и мы не можем рекомендовать это ни в коем случае.
Когда мы решили покинуть этот отель и снова выехать в тот же вечер, не ноча там, мы испытали то, что нельзя даже отдаленно оправдать, и возникает вопрос, где эта сотрудница могла пройти обучение в гостиничном секторе, если она вообще прошла такое обучение. Имеет.
На стойке регистрации мы выразили желание выехать еще раз, и другой сотрудник взял у нас карточку от номера и сказал, что номер уже оплачен и что цена за завтрак, за который еще не выставлен счет, конечно, не будет снята, потому что мы не было этой претензии по обслуживанию. Я попросил счет по электронной почте. Не было никаких вопросов относительно того, почему вы хотели выехать еще раз. Также не было прощания со стороны сотрудника. Когда через некоторое время мы возвращались домой, компания, выпускающая мою кредитную карту, сообщила о списании стоимости завтрака. Я немедленно спросил отель по электронной почте, и мне сказали: «Вы согласились на дебет». Когда я еще раз попросил свою партнершу убедиться, она сказала, что мы никоим образом не договаривались об этом. Сумма была затем возвращена отелем после моей жалобы, и электронное письмо не содержало подписи с именем сотрудницы, поскольку она, очевидно, знала, что это было серьезным «проступком» с ее стороны.
Особенно в отеле 4* во главу угла должен стоять другой сервис. Мы не можем рекомендовать этот отель из-за цены и услуг на территории. К сожалению, рекламные слоганы на главной странице даже не соответствуют действительности!