Мы провели две ночи в этом отеле и также ужинали в ресторане. Наши общие расходы составили приблизительно 1300 евро – и это, безусловно, не является предметом данного отзыва.
Наша критика касается исключительно обслуживания. Особенно в отеле и ресторане такого ценового диапазона ожидаешь внимательного, профессионального и уважительного персонала. К сожалению, мы не столкнулись с этим в отношении нескольких сотрудников. Вместо этого некоторые из них показались высокомерными, невнимательными, и их поведение было неуместным для заведения такого уровня.
Вечером 21 января 2026 года в ресторане возникла особенно неприятная ситуация. Хотя мы оставались вежливыми и спокойными, официантка (с собранными в пучок каштановыми волосами, прядь которых падала на лицо) при уходе сделала явно заметные движения руками и жесты, выражающие пренебрежение. Мы сочли это неуважительным. Более того, заказанную нами рыбу она даже не подала лично.
На следующий вечер, около 20:00, на ресепшене произошла еще одна очень неприятная ситуация. В присутствии примерно четырех сотрудников мы с женой отчетливо услышали фразу «Добро пожаловать в Дубай», сопровождаемую смехом. Из-за моей пересадки волос мы сочли это личным, унизительным и совершенно непрофессиональным. Это было очень разочаровывающе.
Обслуживание при входе было дружелюбным — к сожалению, при выходе все было совершенно наоборот.
Дело не в деньгах, а в уважении, отношении и профессионализме в работе с гостями.
Как говорят в ресторанном бизнесе:
«Важно не то, как вас встречают, а то, как с вами прощаются».
Это очень жаль, потому что еда была хорошей, но обслуживание значительно испортило общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша критика касается исключительно обслуживания. Особенно в отеле и ресторане такого ценового диапазона ожидаешь внимательного, профессионального и уважительного персонала. К сожалению, мы не столкнулись с этим в отношении нескольких сотрудников. Вместо этого некоторые из них показались высокомерными, невнимательными, и их поведение было неуместным для заведения такого уровня.
Вечером 21 января 2026 года в ресторане возникла особенно неприятная ситуация. Хотя мы оставались вежливыми и спокойными, официантка (с собранными в пучок каштановыми волосами, прядь которых падала на лицо) при уходе сделала явно заметные движения руками и жесты, выражающие пренебрежение. Мы сочли это неуважительным. Более того, заказанную нами рыбу она даже не подала лично.
На следующий вечер, около 20:00, на ресепшене произошла еще одна очень неприятная ситуация. В присутствии примерно четырех сотрудников мы с женой отчетливо услышали фразу «Добро пожаловать в Дубай», сопровождаемую смехом. Из-за моей пересадки волос мы сочли это личным, унизительным и совершенно непрофессиональным. Это было очень разочаровывающе.
Обслуживание при входе было дружелюбным — к сожалению, при выходе все было совершенно наоборот.
Дело не в деньгах, а в уважении, отношении и профессионализме в работе с гостями.
Как говорят в ресторанном бизнесе:
«Важно не то, как вас встречают, а то, как с вами прощаются».
Это очень жаль, потому что еда была хорошей, но обслуживание значительно испортило общее впечатление.