Отзыв об отеле Sofitel Hamburg Alter Wall 5*

Отель расположен в центре города, очень близко к Альстеру, Эльбе, торговым центрам, метро и скоростной железной дороге. К сожалению, снаружи очень неприметно — большой коричневый бар.
Номера Делюкс достаточно большие и тише со стороны флота. Хорошая ванная комната, к сожалению, нет отдельного туалета. Ватные диски и шампунь не пополнялись. Умывальник и туалет очень низкие (слишком низко для людей ростом выше 180 см).
Очень хороший оздоровительный центр, работает допоздна (до 22:00), но, к сожалению, слишком мало шезлонгов.
Суть этого отеля — отсутствие ориентации персонала на гостей. Вас не приветствуют, когда вы входите, каждый сотрудник, кажется, просто выполняет свои рабочие инструкции… нулевая гибкость. Вам не помогут с багажом при регистрации, вы не получите ваучер на приветственный напиток (из заявления на ваучере: В баре было ВСЁ, кроме марочного вина, шампанского и спиртных напитков: НИЧЕГО, кроме пива, домашнего вина) и безалкогольные напитки), вы не можете поужинать в ресторане. Вы не можете выписать счет за номер, потому что кредитная карта не была зарегистрирована при регистрации заезда. Уже неудивительно, что вас не встречают при оформлении заказа и не спрашивают, понравилось ли вам пребывание.
Относительно большой завтрак «шведский стол», но вафли и блины предлагались только один день. Грейпфрутовый сок был доступен только несколько дней, и он мне совсем не нравился. Сухая яичница из коробки для подогрева (не свежеприготовленная). Персонал порой был совершенно ошеломлен количеством гостей: в субботу, 28 декабря. В 10 утра в очереди стояло более 40 человек.
И последнее, но не менее важное: в день отъезда горничная пришла в номер в 8:30 утра — без комментариев.
В общем, никакого сравнения с другими 5-звездочными отелями… 2-звездочные отели Google здесь только из-за прекрасного расположения и оздоровительного центра.
Если вам понравился или помог мой отзыв, поставьте мне 👍