Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Hamburg Altona

Jake

2/10
EnglishРусский
Если вы путешествуете в одиночку и любите ворочаться ночью, или пара, которая любит порезвиться в номере, избегайте этого. King = 2 односпальные кровати.
Отель в целом неплохой, подключен к Moxy. Номер был в приличном состоянии, и удобно, что в нем был полноразмерный холодильник и кухонная зона.
В целом персонал был дружелюбным, но руководство, очевидно, не заботится о гостях.
Для меня большая проблема: рекламируют кровать размера king, когда на самом деле это две односпальные кровати, сдвинутые вместе с наматрасником. Как одиночный путешественник, я склонен спать посередине кровати, из-за чего просыпался с тако между двумя матрасами на твердом дереве. Пожаловался и заверил, что проблема решена, у меня была та же проблема во вторую ночь. Две очень плохие ночи сна. Третью и четвертую ночь заставил себя спать на одной половине, но в тот момент это была по сути односпальная кровать.
Я заплатил 1100 евро за 4 ночи, и 50% было испорчено, заинтересованные стороны на встречах спрашивали меня, почему я выгляжу таким уставшим. Руководство отеля даже не вышло мне навстречу, когда я спросил о компенсации, просто отправило персоналу лобби ответ «они сделают 3000» баллов, что эквивалентно 35 евро — как я мог жаловаться и вести переговоры с человеком, у которого нет должности. Хуже всего то, что прошло 3 недели, а баллы все еще не получены, как и бонус в 500.
Я часто езжу в Гамбург и забронировал бы номер на 3 недели, если бы эта проблема была решена (и с баллами, и с кроватью), так как питание вне дома во время длительных поездок утомляет, но меньше, чем ОТСУТСТВИЕ сна!
Не очень хороший опыт, если у вас есть проблемы с этой командой!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.