Отзыв об отеле Aparthotel Treudelberg Hamburg

К сожалению, очень разочаровало.
Мы останавливались в загородном доме/отеле с 13 по 16 августа и в апарт-отеле с 16 по 30 августа.
Мы с мужем хотели навестить друзей в Дувенштедте, поэтому отель Treudelberg показался нам идеальным вариантом.
Всё началось с того, что наше бронирование затерялось в системе отеля. Поэтому вместо того, чтобы сразу ехать в апарт-отель, нам пришлось сначала поехать в отель, а в следующую субботу переехать. Это не только означало дополнительные хлопоты, но и стоило нам дороже.
Ладно, мы постарались отнестись с пониманием, хотя это и раздражало.
Но гораздо хуже было состояние номера в апарт-отеле. На мини-кухне разделочные доски, посуда и сковорода были совершенно грязными, а на разделочной доске ещё и плесень (?! ). Поэтому мне пришлось сначала всё вымыть. Мы отнесли разделочные доски на ресепшен. К сожалению, сотрудник не знал, где взять новые. В общей сложности нам пришлось трижды обращаться на ресепшен и ждать полторы недели, прежде чем нам наконец-то принесли новые разделочные доски. Светильник на кухне тоже не работал. Несмотря на неоднократные просьбы, проблему решить не удалось. Нам постоянно говорили, что лампочки всё ещё нужно заказать.
Светильник в ванной тоже почти не работал. Горела только одна лампочка. Проблема была окончательно решена спустя полторы недели и после трёх звонков на ресепшен. В качестве извинения за хаос нам принесли завтрак. Это было очень любезно, и мы остались довольны. Однако мы рассчитывали, что номер будет отремонтирован как можно скорее. После того, как проблема с освещением на кухне так и не была решена, и я сказал администратору, что это просто невозможно и что я не хочу платить такую ​​цену в таких неприятных условиях (хотя уже заплатил), она накричала на меня, заявив, что мы уже получили завтрак, и чего ещё нам желать. В течение следующих нескольких дней она продолжала обращаться со мной очень грубо, заявив, что менеджер с радостью всё уладит, и что мне следует съездить к нему в загородный дом. Сказано – сделано. Но и там меня развернула девушка на ресепшене, сказав, что менеджера вообще нет в здании, а другая девушка несёт чушь. Так что общение между ними тоже не работает. Мне сказали, что менеджер позвонит мне позже. К сожалению, он этого не сделал. На следующий день, когда я был на рабочей встрече, мне позвонил кто-то неизвестный. Понятия не имею, был ли это он, но что это был за звонок?!
Более того, в номере неоднократно находили чешуйниц – на полу, в раковине и в ванной. В целом, номер был в очень запущенном состоянии. Вывод: никогда больше!