Отзыв об отеле Strandhotel VierJahresZeiten 4*

Я провел несколько ночей в этом отеле в мае 2025 года для прохождения профессиональной подготовки. К сожалению, мое пребывание было отмечено существенной проблемой для меня и неприемлемым отношением отеля к моей законной жалобе. Номер не мог быть полностью затемнен — фундаментальный недостаток в 4-звездочном отеле, особенно на рассвете. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен утром после первой ночи, где мне сказали, что информация будет передана смотрителю. Я специально запросил ответ — ничего не последовало. Когда я вернулся вечером после обучения, на ресепшене уже не было персонала, и проблема не была решена. На следующее утро я снова спросил. Они выразили удивление и заявили, что отправили мне электронное письмо — что было явно не так. Они не смогли предложить мне никакого решения, кроме как повесить одеяло на окно — предложение, которое было бы уместно в лучшем случае в молодежном хостеле, но не в отеле этой ценовой категории. Только после моего явного настояния ситуация была доведена до сведения менеджера. Она наконец появилась вместе с горничной, отметила проблему и договорилась об установке второй шторы — через две ночи после моего первоначального сообщения.
Я попросил письменное подтверждение проблемы и сроки — в этом мне отказали. Разумное снижение стоимости номера за две ночи с ненадлежащими затемняющими шторами также было отклонено. Меня неоднократно направляли к руководству отеля, которое (якобы) было недоступно в разное время. В конце концов, полная сумма была списана с моей кредитной карты — несмотря на мое неоднократное отклонение этой процедуры.
Вывод: этот отель не проявляет никакого заметного уважения к платящим гостям. Дефекты игнорируются, а ответственность систематически перекладывается. Для отеля с четырьмя звездами это не только разочаровывает, но и наносит ущерб бизнесу. Здесь со мной обращались хуже, чем в любом другом отеле, — и я определенно не могу рекомендовать там останавливаться.