Hotel Gut Klostermühle natur resort & medical spa

Уважаемая семья Бёзель,
Я полностью понимаю необходимость определённого уровня ответственности при бронировании номеров в отеле; однако, к сожалению, это отражается в совершенно нереалистичных правилах отмены бронирования (возврат только 30% в случае болезни и отсутствие возможности перенести проживание), что, к сожалению, делает невозможным рекомендовать ваше заведение кому-либо. Тот факт, что ситуация усугубляется тем, что на забронированные процедуры распространяются те же правила отмены, совершенно непостижим.
Очень жаль; мы бы с удовольствием остановились у вас.
С уважением, Виктор Шульте.

У моего мужа случилась неотложная медицинская ситуация за день до поездки — мы забронировали номер с возможностью отмены, но отмена все равно происходит только по прибытии. Я написала им из приемной больницы, и они ответили, что срок отмены истек, извините. Не предложили перенести бронирование, оставили себе все деньги, включая плату за проживание. Конечно, у нас были документы, потому что он был в больнице. Они предложили, чтобы наш номер взял на себя друг или член семьи… как будто я собираюсь делать это, пока жду результатов анализов, умирает ли мой муж, я начну звонить людям и спрашивать, не хотят ли они взять отпуск в последнюю минуту посреди недели и заплатить мне за это. Совершенно холодно и бесчувственно, как, наверное, и все компании в наши дни. Это было четыре ночи, то есть около 1000 евро, так что помимо стресса я переживаю из-за отпуска, который не смогу взять, и из-за денег, которых у меня нет на другой отпуск. Очевидно, мы ненавидим это место и теперь никогда туда не поедем.

К сожалению, спа-зона находится в запущенном состоянии. В бассейне нет массажных форсунок, ограждение вокруг бассейна грязное и сломанное, а шезлонги испачканы. Вода была для меня слишком холодной.
Внизу, в сауне, душевые были грязными, и мы были первыми, кто ими пользовался в тот день. Один душ не работал совсем, другой работал частично, а в третьем была только холодная вода. Крайне важно, чтобы спа-зона была на 100% функциональной и чистой; именно поэтому люди туда ходят и бронируют спа-процедуры на целый день. Вентиляционные шахты в потолке были грязными. В комнате отдыха не было тишины и покоя, потому что вентиляция была настолько шумной, что расслабиться было невозможно.
Было бы неплохо иметь небольшой спа-бар с сухофруктами, виноградом и орехами.
Персонал бистро был очень дружелюбным, и нам сделали хороший обертывание. Двух часов вполне достаточно, но для полноценного спа-дня этого недостаточно.
Окрестности красивые и спокойные.

За исключением бронирования столика на Рождество (забронированный столик достался двум людям, а наш заказ на напитки приняли только через 45 минут),
В довершение всего, вместо пяти десертов, включенных в полупансион, подали только один полноценный десерт, и четыре раза мы хотели только мороженое (которое должно было быть включено в стоимость), но с нас взяли за него дополнительную плату.
К сожалению, мы заметили это слишком поздно.
В остальном, все было вкусно.
Спа-зона была хорошей.
Мы больше не вернемся в этот отель.
Мы также сообщили об этом на ресепшен, но они просто ответили.

Нам всегда нравилось останавливаться здесь. Однако наш последний визит был очень разочаровывающим. Во время прогулки вокруг озера, которую отель рекламирует, мы неожиданно наткнулись на охоту на дикого кабана. Никаких знаков, указывающих на охоту, не было, и отель нас об этом не предупредил. Испуганные кабаны бегали повсюду, и охотник выстрелил в нашу сторону с расстояния около 70 метров, видимо, не заметив нас. Это была крайне опасная и шокирующая ситуация.
Хотя сотрудники ресепшена извинились, они не предложили никакой компенсации. Даже на следующий день, когда мы поговорили с менеджером отеля, не было предпринято никаких попыток предоставить жилье, никакой скидки, никакой компенсации, даже малейшего жеста. Отель также заявил, что не знал об охоте.
Такой инцидент, связанный с безопасностью, и безразличное отношение отеля к нему абсолютно неприемлемы для отеля этой категории. Мы бы не рекомендовали этот отель.

Я был здесь уже дважды по делам и с нетерпением жду третьего визита! Расположение прямо посреди леса у озера делает это место невероятно идиллическим. Будь то деловая поездка или отдых, здесь вы найдёте тишину и покой, желанное убежище от повседневной суеты.
Настоятельно рекомендую!

Мы чудесно провели здесь время. Номер с видом на озеро был чудесным, а в зал для завтраков и спа-зону можно было легко попасть через туннель. В первый же вечер мы попробовали комплексный ужин и были настолько впечатлены кухней и обслуживанием, что с удовольствием пообедали им и в последующие дни. Еда действительно превосходная. Спасибо! Массаж в спа-салоне был исключительным и очень мне понравился; это определённо то, чем стоит себя побаловать. Очень рекомендую прогулку вокруг озера, но будьте готовы к тому, что прогулка будет долгой. В целом, Gut Klostermühle — идеальное место для тех, кто ищет покоя и расслабления и ценит хорошую еду.

Мы были в Gut Klostermühle на проектной встрече. Это был фантастический опыт для всех, он очень помог сплотить команду и найти баланс между сосредоточенной работой и отдыхом. Мы часто проводим встречи за городом, но Gut Klostermühle затмил все остальные. Отличная организация, потрясающее место и замечательная еда!

Тем, кто ищет покоя и отдыха, стоит здесь найти всё необходимое. Просторный и ухоженный, но при этом легкодоступный пешком, курорт расположен прямо на берегу озера. Частично проложенная территория обеспечивает удобный и сухой доступ к различным зонам и зданиям. Внимательный персонал гарантирует приятное пребывание, а ужины и завтраки – от хороших до очень хороших и обильных. Просторные номера, в зависимости от типа бронирования, хорошо оборудованы и чистые. Спа-центр предлагает всё необходимое и очень приятную атмосферу.
Мы определённо рекомендуем этот курорт. 👍🏻

Никогда не видела такой слаженной работы всех сотрудников, участвующих во всех мероприятиях отеля! Ресепшен, ресторан (Дэвид), уборка номеров. Казалось, всё и все здесь идеально совпали. Браво! Мы были частью Alfa Classic Club Group. Прекрасное расположение на краю света. Не могли найти дорогу, гуляя вокруг озера Мадлиц, и на полпути развернулись.

Мы снова были в ресторане Klostermühle. В хорошую погоду терраса просто чудесная.
К сожалению, официанты нас проигнорировали, и через полчаса мы ушли, голодные и жаждущие.
Жаль. Посетителей было не так много, чтобы простить невнимательность.

Редко кому удаётся после размещения в отеле отправиться на столь обширную экскурсию, как нам в поместье Клостермюле. Постепенно открываются сама природа и её история. Водяная мельница и рыбацкий домик были построены монахами в XIV веке. С 1542 года здесь располагался постоялый двор. В 1759 году Фридрих Великий остановился в Клостермюле после битвы при Кунерсдорфе — после такой битвы мы, вероятно, проголодались — и похвалил превосходную кухню. После долгой прогулки вокруг озера голод привёл нас в этот ресторан, рекомендованный Фрицем Старшим. С тех пор он не утихает.

Мечта. Прекрасное поместье, утопающее в зелени. Гармоничная общая концепция, воплощенная с большой любовью и вниманием к деталям. Для нас это была всего лишь однодневная поездка, но осмотр комплекса меня совершенно захватил. Здесь все следят за всем, персонал дружелюбный и отзывчивый, а еда превосходная. Всё просто идеально.

Мы провели две ночи в одном из домиков Rose Houses и остались очень довольны. Отель расположен в окружении природы на берегу озера. Вы можете прогуляться вокруг озера, расслабиться в сауне или поплавать в крытом бассейне с подогревом или открытом бассейне без подогрева. Питание предоставляется на месте по меню из двух (35 евро) или трёх блюд (42 евро), а завтрак можно позавтракать в зале для завтраков или взять с собой (25 евро).
В целом, проживание здесь действительно прекрасно, если вы хотите подзарядиться энергией на несколько дней. Однако вам наверняка понравятся лошади, так как они живут на территории. Для нас это плюс.
Единственное замечание: мы ожидали большего за такую цену.

Мы несколько раз отдыхали в Gut Klostermühle. Как всегда, всё было превосходно – даже отметили мой день рождения, а столик на завтраке приятно «улучшили». С удовольствием бы вернулись…
P. S. К сожалению, телевизор в нашем номере ловил довольно плохо. Но поскольку мы почти всё время проводили вне дома, нас это не сильно беспокоило. ;-)

Очень хороший номер с видом на озеро, с прекрасным кондиционером, несмотря на жару. Также к услугам гостей просторная оздоровительная зона и возможность поплавать в озере. Еда в соседнем ресторане была превосходной, а обслуживание – внимательным. Однозначно рекомендую, но, учитывая высокую стоимость номера, это вполне разумно. Единственный небольшой недостаток: при бронировании я специально спрашивал, выходит ли балкон прямо на озеро, но на самом деле балкон в номере был сбоку здания с частичным видом на озеро. За 250 евро за ночь даже такие мелочи должны быть в самый раз.

Здесь очень красиво. Вы можете совершать чудесные прогулки и просто наслаждаться великолепной природой вокруг озера. Если вы готовы, можете остановиться перекусить в монастырском амбаре. Обширная территория отеля прекрасно благоустроена и радует глаз. Здесь вы сможете прекрасно отдохнуть и расслабиться. Отель гармонично вписывается в окружающую природу.