Мы провели длинные выходные на вилле «Контесса». Это был подарок на день рождения, о чём мы и сообщили при бронировании.
Отель прекрасно обставлен, расположен на берегу озера, а номера оформлены со вкусом и любовью.
Персонал очень вежливый, гостеприимный и внимательный. Отдельного упоминания заслуживает мужчина, который подал завтрак в первое утро!
Спа-зона просторная и очень приятная, хотя чая и лёгких закусок не хватает.
Однако не хватает нескольких деталей, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории, за которые нужно платить и которые в других отелях воспринимаются как должное.
1. Не было никакого упоминания о дне рождения, не говоря уже о бокале игристого в качестве приветствия… в других отелях это само собой разумеется!
2. Мы забронировали ужин в ресторане, но при бронировании нас не спросили о желаемом времени. Когда мы приехали, нам сказали что-то нелепое: «Только в 20:00… или позже… ».
3. Нам случайно принесли не то основное блюдо, что случается, и пришлось немного подождать. В принципе, это не было проблемой, но в отеле такой категории можно было бы ожидать, например, десерта в качестве компенсации. Ничего подобного, просто быстрое «извините, должно быть, это наша вина… ».
4. В целом, обслуживание можно было бы улучшить. Бокал для красного вина дважды чуть не опрокинули, воду забыли, потом принесли не ту воду, пришлось просить приборы для основного блюда и т. Д.
5. Процедуры: Косметолог была приветлива, но не более того. Она лишь коротко спросила об аллергии, не объяснила, какие средства использовались, и не поинтересовалась потом, довольны ли мы.
6. На двоих на две ночи дают только небольшой пробник лосьона для тела и т. П. И не добавляют его. Стаканы и тарелки с дневного завтрака всё ещё стоят на столе после подготовки номера ко сну, а полотенца для сауны пополняются только по запросу…
7. При выезде вам дарят два яблока и две пластиковые бутылки воды, как-то непривычно… баночка мёда или несколько макарон были бы уместнее, к чему вы привыкли в других отелях…
В целом, неплохо, но по сравнению с другими отелями этой категории, есть ещё над чем работать, особенно в плане обслуживания, хотя это связано не с недостатком усилий, а скорее с недостаточной подготовкой персонала и очевидной необходимостью сокращения расходов…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель прекрасно обставлен, расположен на берегу озера, а номера оформлены со вкусом и любовью.
Персонал очень вежливый, гостеприимный и внимательный. Отдельного упоминания заслуживает мужчина, который подал завтрак в первое утро!
Спа-зона просторная и очень приятная, хотя чая и лёгких закусок не хватает.
Однако не хватает нескольких деталей, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории, за которые нужно платить и которые в других отелях воспринимаются как должное.
1. Не было никакого упоминания о дне рождения, не говоря уже о бокале игристого в качестве приветствия… в других отелях это само собой разумеется!
2. Мы забронировали ужин в ресторане, но при бронировании нас не спросили о желаемом времени. Когда мы приехали, нам сказали что-то нелепое: «Только в 20:00… или позже… ».
3. Нам случайно принесли не то основное блюдо, что случается, и пришлось немного подождать. В принципе, это не было проблемой, но в отеле такой категории можно было бы ожидать, например, десерта в качестве компенсации. Ничего подобного, просто быстрое «извините, должно быть, это наша вина… ».
4. В целом, обслуживание можно было бы улучшить. Бокал для красного вина дважды чуть не опрокинули, воду забыли, потом принесли не ту воду, пришлось просить приборы для основного блюда и т. Д.
5. Процедуры: Косметолог была приветлива, но не более того. Она лишь коротко спросила об аллергии, не объяснила, какие средства использовались, и не поинтересовалась потом, довольны ли мы.
6. На двоих на две ночи дают только небольшой пробник лосьона для тела и т. П. И не добавляют его. Стаканы и тарелки с дневного завтрака всё ещё стоят на столе после подготовки номера ко сну, а полотенца для сауны пополняются только по запросу…
7. При выезде вам дарят два яблока и две пластиковые бутылки воды, как-то непривычно… баночка мёда или несколько макарон были бы уместнее, к чему вы привыкли в других отелях…
В целом, неплохо, но по сравнению с другими отелями этой категории, есть ещё над чем работать, особенно в плане обслуживания, хотя это связано не с недостатком усилий, а скорее с недостаточной подготовкой персонала и очевидной необходимостью сокращения расходов…