Хорошее расположение, но перед оплатой внимательно проверьте счет построчно.
Хорошая сторона: отель находится в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Потсдама, что важно, если вы прибываете поездом с багажом, и на ресепшене наши сумки были сохранены без лишних хлопот после выезда. Номер был чистым.
Проблема была в счете. В подтверждении бронирования была указана сумма 164, 79 евро за одну ночь, с явным указанием, что она включает налоги и сборы. При выезде с меня запросили около 197 евро. На ресепшене мне сказали, что к этому добавляется еще 7, 5% городского налога, а затем описали общий налог как 14, 5%.
В Потсдаме действует один налог на проживание, составляющий 7, 5% от чистой стоимости номера, и нет второго. В этом бронировании это примерно 11, 55 евро, а не 33. Я показал на ресепшене текст городского налогового регламента. Только тогда они признали, что это ошибка.
Возврат средств также вызвал проблемы. Сначала мне сказали, что он будет обработан позже. Я сказала, что не собираюсь уезжать, давая обещание, и только после этого мне вернули деньги на карту и выдали квитанцию.
Персонал исправил ситуацию после того, как я обратилась к ним с претензией, и сам номер был в порядке. Но гостям не должно приходиться ссылаться на муниципальное налоговое законодательство на стойке регистрации и отказываться уезжать, чтобы с них правильно взяли деньги. Знайте, что входит в общую сумму вашего бронирования, и не принимайте устные объяснения о дополнительных налогах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошая сторона: отель находится в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Потсдама, что важно, если вы прибываете поездом с багажом, и на ресепшене наши сумки были сохранены без лишних хлопот после выезда. Номер был чистым.
Проблема была в счете. В подтверждении бронирования была указана сумма 164, 79 евро за одну ночь, с явным указанием, что она включает налоги и сборы. При выезде с меня запросили около 197 евро. На ресепшене мне сказали, что к этому добавляется еще 7, 5% городского налога, а затем описали общий налог как 14, 5%.
В Потсдаме действует один налог на проживание, составляющий 7, 5% от чистой стоимости номера, и нет второго. В этом бронировании это примерно 11, 55 евро, а не 33. Я показал на ресепшене текст городского налогового регламента. Только тогда они признали, что это ошибка.
Возврат средств также вызвал проблемы. Сначала мне сказали, что он будет обработан позже. Я сказала, что не собираюсь уезжать, давая обещание, и только после этого мне вернули деньги на карту и выдали квитанцию.
Персонал исправил ситуацию после того, как я обратилась к ним с претензией, и сам номер был в порядке. Но гостям не должно приходиться ссылаться на муниципальное налоговое законодательство на стойке регистрации и отказываться уезжать, чтобы с них правильно взяли деньги. Знайте, что входит в общую сумму вашего бронирования, и не принимайте устные объяснения о дополнительных налогах.