SORAT Hotel Berlin

Персонал отеля характеризуется как очень дружелюбный, приветливый и готовый помочь; в штате есть русскоговорящие сотрудники. Заселение проходит быстро и просто, а сотрудники говорят на английском языке. Однако есть единичный негативный отзыв о некорректном ответе сотрудницы ресепшена на жалобу гостя, забронировавшего номер через Agoda. В остальном гости высоко оценивают сервис и оперативность решения вопросов.

В стоимость проживания включен легкий «завтрак на вынос» (grab-and-go), который состоит из свежих круассанов (обычных, шоколадных и с солью) и горячих напитков, включая капучино, который многие гости называют великолепным. Некоторые посетители отмечают отсутствие других продуктов, например, сыра или джема к выпечке. Для гостей, связавшихся с отелем заранее, предусмотрены разнообразные веганские опции.

В номерах есть электрический чайник, а также набор чая и кофе, который пополняется. Некоторые гости отметили наличие бесплатной литровой бутылки газированной воды в качестве презента при заезде. Однако один из гостей сообщил, что пополнение чайных принадлежностей пришлось запрашивать отдельно.

Качество интернета вызывает много нареканий: многие гости жалуются на очень медленную скорость работы Wi-Fi, особенно в часы пик. Некоторые пользователи отмечают, что сигнал слабый, если находиться на кровати, и интернет работает только вблизи двери. Один из гостей даже предложил использовать сторонние приложения для раздачи интернета, чтобы пользоваться сетью в любой точке номера.

Мнения о кроватях разделились: одни гости считают их очень удобными, другие жалуются на излишнюю жесткость. В номерах с большой кроватью часто используют два сдвинутых односпальных матраса, которые имеют тенденцию разъезжаться. Интерьеры и мебель в некоторых комнатах и коридорах выглядят устаревшими, напоминая стиль 90-х, и местами изношены. Тем не менее, многие считают состояние номеров приемлемым за свою цену.

Согласно правилам «зеленой политики» отеля, полноценная уборка и смена белья производятся раз в три дня. Гости отмечают, что это приемлемо для бюджетного отеля, но дополнительные полотенца можно получить по запросу на ресепшене. При этом встречаются противоречивые отзывы: один из гостей утверждает, что уборка была ежедневной, а другой пожаловался, что информация об очистке номера не была предоставлена вовремя.

В отеле отсутствуют кондиционеры, что вызывает значительный дискомфорт у гостей, приезжающих летом в жаркую погоду. В номерах предоставляются настольные вентиляторы, но их мощности часто недостаточно, чтобы сделать комнату прохладной. Зимой же гости отмечают, что в номерах тепло.

В номерах есть чайник, чай, кофе и достаточное количество розеток. Однако многие гости выразили недовольство отсутствием мини-холодильника, что особенно неудобно летом. Также упоминается использование классических физических ключей вместо магнитных карт, из-за чего на номер выдается только один экземпляр ключа.

В отеле предусмотрен лифт для доступа к номерам. Также гости подтверждают наличие услуги хранения багажа: можно оставить свои вещи на ресепшене после выезда до отправления рейса.