5 звезд за имидж, 0 звезд за ответственность.
Мой опыт общения с этим отелем крайне разочаровал и нанес мне финансовый ущерб. Изначально я забронировал номер с возможностью возврата средств, но из-за обязательного профессионального обучения, на которое мне пришлось пойти в последний момент, я пропустил крайний срок отмены и немедленно сообщил об этом отелю. Служба поддержки клиентов (с которой я практически не мог связаться) сообщила мне, что я смогу получить возврат средств только в том случае, если сделаю «новое бронирование в тот же день». Меня фактически заставили в последнюю минуту перепланировать международную поездку, чтобы получить обещанный возврат. Доверившись этому заявлению и действуя добросовестно, я сделал второе бронирование, находясь в состоянии сильного стресса. Отель подтвердил в письменной форме, что возврат средств за первое бронирование будет обработан в течение 21 рабочего дня. Однако прошло уже более двух месяцев, а возврат средств так и не был произведен. Поскольку я не смог посетить и второе бронирование, с меня фактически дважды взяли плату за проживание, которым я так и не воспользовался.
Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, я не получил никакой существенной помощи, никакой ответственности и никакого четкого решения. Общение осуществляется практически полностью через системы на основе искусственного интеллекта, что делает крайне сложным общение с «реальным человеком». Если вы остановитесь в этом отеле и столкнетесь с «непредвиденной проблемой», не думайте, что сможете поговорить с реальным человеком. Даже если вам удастся связаться с кем-то, я настоятельно рекомендую убедиться, что предпринимаемые шаги прозрачны, точны и полностью соответствуют «закону».
После этого опыта мне трудно сопоставить некоторые из крайне позитивных отзывов здесь с тем, что я лично пережил. Хотя я не могу подтвердить их подлинность, заметный контраст между моим опытом и некоторыми чрезмерно восторженными оценками вызывает обоснованные опасения!
В связи с финансовыми последствиями и невыполненным письменным обязательством по возврату средств, были начаты официальные судебные разбирательства для решения этого вопроса.
Думайте хорошенько!
С уважением;
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт общения с этим отелем крайне разочаровал и нанес мне финансовый ущерб. Изначально я забронировал номер с возможностью возврата средств, но из-за обязательного профессионального обучения, на которое мне пришлось пойти в последний момент, я пропустил крайний срок отмены и немедленно сообщил об этом отелю. Служба поддержки клиентов (с которой я практически не мог связаться) сообщила мне, что я смогу получить возврат средств только в том случае, если сделаю «новое бронирование в тот же день». Меня фактически заставили в последнюю минуту перепланировать международную поездку, чтобы получить обещанный возврат. Доверившись этому заявлению и действуя добросовестно, я сделал второе бронирование, находясь в состоянии сильного стресса. Отель подтвердил в письменной форме, что возврат средств за первое бронирование будет обработан в течение 21 рабочего дня. Однако прошло уже более двух месяцев, а возврат средств так и не был произведен. Поскольку я не смог посетить и второе бронирование, с меня фактически дважды взяли плату за проживание, которым я так и не воспользовался.
Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, я не получил никакой существенной помощи, никакой ответственности и никакого четкого решения. Общение осуществляется практически полностью через системы на основе искусственного интеллекта, что делает крайне сложным общение с «реальным человеком». Если вы остановитесь в этом отеле и столкнетесь с «непредвиденной проблемой», не думайте, что сможете поговорить с реальным человеком. Даже если вам удастся связаться с кем-то, я настоятельно рекомендую убедиться, что предпринимаемые шаги прозрачны, точны и полностью соответствуют «закону».
После этого опыта мне трудно сопоставить некоторые из крайне позитивных отзывов здесь с тем, что я лично пережил. Хотя я не могу подтвердить их подлинность, заметный контраст между моим опытом и некоторыми чрезмерно восторженными оценками вызывает обоснованные опасения!
В связи с финансовыми последствиями и невыполненным письменным обязательством по возврату средств, были начаты официальные судебные разбирательства для решения этого вопроса.
Думайте хорошенько!
С уважением;