Отзыв об отеле Hotel Eckstein

Dmitri S.

2/10
EnglishРусский
Подводя итог моего короткого пребывания в этом отеле, могу сказать, что обслуживание было бесполезной головной болью, а кровать была настолько плохой, что мне пришлось спать на полу.
Сэкономьте деньги, сэкономьте себе нервы и забронируйте номер в другом месте.
Я путешествую по делам, и самое главное — хорошо выглядеть. Поэтому перед бронированием отеля я позвонил, чтобы спросить, есть ли у них утюг. Они одобрили это и предложили мне забронировать номер онлайн. Что я и сделал.
Прибыв в отель около 23:00, потный и уставший после одного из самых жарких дней в году, ужасно желая опорожнить мочевой пузырь.
Регистрация заезда осуществляется по телефону сотрудника. Этот звонок длился 15 минут. Довольно рано во время звонка я понял, что утюга мне не дадут, попытка попросить утюг, мягко говоря, не увенчалась успехом.
По какой-то причине система бронирования вообще не спросила мой адрес, но написала, что я из Гонконга (где я никогда не был), поэтому нам пришлось это уточнить, конечно. В системе бронирования также не было никаких скобок для записи предпочтений (например, утюг).
Он также настоятельно обвинял меня в том, что я не получил утюг. По его словам, я должен был попросить, чтобы утюг поставили в мой номер. Хотя я и спрашивал, есть ли утюг, именно я должен был знать, что мне нужно специально попросить, чтобы утюг был для меня, в моем номере. Администратор, с которой я говорил ранее в тот день, к сожалению, не упомянул об этом.
Наш телефонный звонок, как вы понимаете, начал отклоняться. Сотрудник начал объяснять мне их протоколы и их текущую деятельность в отеле, а также мои обязанности и обязанности как клиента. По какой-то причине ему также нужно было знать, когда я звонил,
Спрашивая меня, в какое точно время я звонил, чтобы попросить утюг (второй брат, дай мне проверить свою ленту звонков), или во сколько я забронировал номер (. И снова).
В целом сотрудник по телефону был вежливым и невежественным. Но, вежливость, которая спрашивает вас за один звонок 6-7 раз, хотите ли вы отказаться от номера (в 23:00 ночи перед напряженным и важным днем) каждый раз, когда я был чем-то недоволен или высказал свое пожелание об утюге.
После долгого и потного телефонного разговора мне удалось получить ключ.
Войдя в номер, я не увидел ничего особенного, очень простой номер со старой мебелью (70-х-80-х годов). Но настоящее удовольствие было просто окутывающим. Нигде не было никакой записки или приветствия на стенах или чего-либо еще. Стационарный телефон в номере не работал (пытался позвонить и сказать, что в номере действительно нет утюга — как и ожидалось, это было бесполезно). — когда я сказал об этом сотруднику, он пожаловался на людей, которые не выполняют свою работу по телефону (…).
В номере было слишком жарко, поэтому я открыл окна, на улице было слишком шумно, так что да… удачи вам в том, чтобы нормально заснуть. На кровати меня ждала одна маленькая упаковка мыла, так что, я думаю, они не учитывают клиентов, которые принимают душ и вечером, и утром, или просто рассчитывают, что они будут использовать предоставленное мыло для рук (спасибо! ).
Кровать скрипнула, как только я сел на нее, я попытался лечь на нее, и это было похоже на землетрясение. Поэтому я переложил матрас на пол. Розетки рядом с кроватью не оказалось.
Утром я попытался позвонить и попросить утюг в 07:00. Я имею в виду, не слишком ли рано для отеля? полагаю, что да. Тот же сотрудник, которого я разбудил вчера, сказал: «постарается связаться с коллегами».
Когда я ушел в неглаженной рубашке, думая об особом внимании, которое я получу весь день, мне позвонил сотрудник отеля. Он попытался дать мне инструкции, как получить утюг у персонала. Когда мне удалось остановить его поток и сказать, что я уже уехал (ровно в то время, когда я ему сказал, что уеду), он объяснил мне, что его коллега приехал в отель на такси из-за меня, так что, думаю, я должен извиниться за это.
Я кашлял в номере и на следующее утро по какой-то причине (я не болел и не курю).
Я раньше ночевал в дешевых местах, но это место совсем не дешевое. Так что Leistung/Preis бесконечно малы.

Цена номера от 10 100 ₽

Выбрать номер в Hotel Eckstein
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.