Мы приехали в 11 утра (регистрация была в 15:00). Администратор любезно оставила наш багаж на хранение, зная, что мы вернёмся поздно после осмотра достопримечательностей Берлина. Однако нам так и не сказали, что стойка регистрации закрывается в 20:00. Мы вернулись около 21:00 и столкнулись со следующим:
• Ресепшн закрыт, и персонал отсутствует.
• Неработающий автомат для самостоятельной регистрации.
• Наш багаж заперт в комнате только для персонала, куда гости не могут попасть.
Нам пришлось попросить другого гостя (который любезно прождал с нами больше полутора часов) позвонить на так называемую «экстренную линию». Ответ был бесполезен: они сказали, что кто-то может подойти только на следующий день в 7 утра, хотя нам и так нужно было уезжать в 5 утра на рейс. Они даже заявили, что понятия не имеют, где наш багаж.
В итоге мне пришлось взломать замок, чтобы забрать наши вещи — иначе мы бы опоздали на рейс. Отель не прислал электронное письмо с предупреждением о закрытии стойки регистрации и даже не удосужился оставить наш багаж в номере, который нам предоставили.
Это был удручающе, безответственно и небезопасно:
• Никакого персонала, готового помочь.
• Никакой возможности связаться с кем-либо, если у вас нет европейского номера телефона.
• Плохо заметные объявления о закрытии стойки регистрации.
• Совершенно бесполезная «экстренная» служба.
Если бы не доброта другого гостя, нам пришлось бы ночевать в холле и опоздать на рейс. Ужасное руководство, полное отсутствие гостеприимства и никакой ответственности.
Категорически не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Ресепшн закрыт, и персонал отсутствует.
• Неработающий автомат для самостоятельной регистрации.
• Наш багаж заперт в комнате только для персонала, куда гости не могут попасть.
Нам пришлось попросить другого гостя (который любезно прождал с нами больше полутора часов) позвонить на так называемую «экстренную линию». Ответ был бесполезен: они сказали, что кто-то может подойти только на следующий день в 7 утра, хотя нам и так нужно было уезжать в 5 утра на рейс. Они даже заявили, что понятия не имеют, где наш багаж.
В итоге мне пришлось взломать замок, чтобы забрать наши вещи — иначе мы бы опоздали на рейс. Отель не прислал электронное письмо с предупреждением о закрытии стойки регистрации и даже не удосужился оставить наш багаж в номере, который нам предоставили.
Это был удручающе, безответственно и небезопасно:
• Никакого персонала, готового помочь.
• Никакой возможности связаться с кем-либо, если у вас нет европейского номера телефона.
• Плохо заметные объявления о закрытии стойки регистрации.
• Совершенно бесполезная «экстренная» служба.
Если бы не доброта другого гостя, нам пришлось бы ночевать в холле и опоздать на рейс. Ужасное руководство, полное отсутствие гостеприимства и никакой ответственности.
Категорически не рекомендую это место.