The Base Berlin ONE

Суперсовременный отель. Номер был вполне приемлемым, кровать очень удобной. Хорошая, большая душевая кабина. Мне даже не хватало шкафа, так как на вешалке были вешалки для одежды. Идеально для короткого отдыха.
На завтрак было все, что только можно пожелать: горячие яйца, мясные деликатесы, сыр, свежий фруктовый салат, фрукты, мюсли и многое другое.
В общем, мне очень понравилось мое пребывание, и я с удовольствием вернусь!

Мне очень понравилось мое пребывание в The Base Berlin. Удобства суперсовременные, номера в стиле апартаментов огромные и очень хорошо оборудованы, а персонал дружелюбный и отзывчивый.
Общие зоны тоже отличные: много коворкингов, общая кухня, тренажерный зал и очень хорошая терраса/крыша, которую можно использовать для разных целей. Район тихий, но все необходимое находится в шаговой доступности, например, супермаркеты или кафе.
Определенно 10/10

Я прекрасно провела время в отеле The Base в Берлине. Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда рад помочь. Атмосфера была превосходной, все было чисто и хорошо организовано, и я чувствовала себя комфортно на протяжении всего пребывания. Я определенно порекомендовала бы его всем, кто посетит Берлин.

Очень чистый и современно обставленный номер, очень тихое место. Трамвайная остановка и торговый центр находятся всего в 4 минутах ходьбы.
Завтрак — хорошее начало дня. Лично мне хотелось бы немного больше овощей для перекуса, но в целом я остался очень доволен.

Номер отличный. Отель рекламирует ресепшн, работающий с 8 утра до 8 вечера и доступный по телефону. В день заезда связаться с ресепшеном было невозможно в течение нескольких часов, а в день отъезда он был полностью пуст. Также было невозможно оставить чемодан, потому что персонал, обслуживающий завтрак, покидает отель в полдень, и после этого забрать багаж было невозможно.
Цифровые процессы хороши, но реклама услуги, которой не существует, неприемлема. Кроме того, я получил все свои электронные письма дважды — всего 12.

В целом, всё довольно хорошо. Однако нам достался номер с дефектом: слив не работал, и ничего не было, чтобы заблокировать воду. В результате, в первое же утро квартира была затоплена! Это нужно было исправить до заселения кого-либо в номер.
На следующий день нам дали другой номер, но пришлось ждать до 15:00. Думаю, какая-то компенсация была бы уместна, так как это было крайне неудобно!
Честно говоря, никто не должен был сдавать этот номер, он явно был непригоден для использования.
В нашем новом номере также были проблемы со сливом, вам действительно следует это исправить.

В целом, мое пребывание в отеле The Base Berlin было приятным. Номер был уютным и имел собственную ванную комнату, что было очень удобно. Кровать была особенно удобной. Персонал был дружелюбным, хотя у меня сложилось впечатление, что некоторые из них едва понимали немецкий, что немного затрудняло общение.
В номере было место для хранения вещей, но не было шкафа. Это означало, что наш чемодан был легко доступен персоналу, что меня несколько беспокоило с точки зрения конфиденциальности. В ванной комнате была только небольшая полка у раковины; в остальном, других надежных вариантов хранения не было.
Еще один момент, вызывающий критику: за более чем 100 евро за две ночи завтрак не был включен. Чистота также могла бы быть лучше, так как мы обнаружили несколько пятен на простыне. Кроме того, меня разочаровало отсутствие надлежащего прощания при выезде.

В настоящее время мы проживаем здесь четыре ночи и платим около 500 евро. За последние 40 лет мы никогда не сталкивались с таким ужасным жильем. Номер рекламируется как 19-22 квадратных метра, но на самом деле он всего 13 квадратных метров. Заведение позиционирует себя как трехзвездочный отель. Согласно правилам, трехзвездочный отель должен убирать номер ежедневно и менять полотенца ежедневно по запросу. Здесь же номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания, а смена двух полотенец стоит 30 евро в день (! ). Парковка также стоит 30 евро в день. Это жилье – вопиющая эксплуатация своих гостей. Мы свяжемся с туристическим управлением и попросим их вынести официальное предупреждение относительно «трех звезд», которые они сами выбрали. … Ничего в этом нет, кроме очевидной попытки обмануть гостя.

Потрясающее обслуживание клиентов! У меня возникла проблема с бронированием, но команда проявила невероятную отзывчивость и очень быстро и щедро всё решила. Особая благодарность Джессе за её отзывчивость и профессионализм на протяжении всего процесса. Я уже впечатлена ещё до заселения. С нетерпением жду своего пребывания в The Base Berlin. Настоятельно рекомендую!

Цена завышена за то, что вы получаете! Парковка за 20 евро в день — это неприемлемо! Придя в номер, мы наступили на жевательную резинку, а плотные шторы были покрыты ужасными белыми пятнами. Шкафа нет, поэтому приходится жить с чемоданом, и в ванной тоже нет места для хранения вещей, что очень жаль! Также отсутствуют мелкие предметы, которые должны быть включены в стоимость за ночь, например, салфетки.

Недавно я посетила квартиру для просмотра, и первое взаимодействие на ресепшене меня разочаровало. Я опоздала из-за настоящей путаницы во времени после перелета из Португалии. Когда я кратко объяснила ситуацию, индийский сотрудник на ресепшене ответил: «Я не вижу в этом оправдания», что прозвучало пренебрежительно, грубо и непрофессионально.
Я сама работаю в сфере гостеприимства и понимаю важность пунктуальности, но в данном случае отсутствовали элементарные вежливость и сочувствие. Простого, вежливого объяснения было бы достаточно.
Тем не менее, сотрудник, проводивший просмотр, был добрым, профессиональным и приветливым.
Я редко оставляю негативные отзывы, но взаимодействие на ресепшене задало тон всему впечатлению. Дополнительное обучение персонала по обслуживанию клиентов значительно улучшило бы общее впечатление.

Я уже начал раздражаться ещё до нашего приезда. Мне постоянно приходили электронные письма с предложением зарегистрироваться онлайн, но без каких-либо инструкций. На звонки никто не отвечал.
Похоже, отель в первую очередь предназначен для фотосессий в Instagram.
В декабре я ожидаю, что номер будет отапливаться.
К сожалению, отопление не работало. Кто-то, должно быть, знал об этом, потому что перегорел предохранитель системы отопления. Вот тогда-то и хочется, чтобы на ресепшене кто-то был. Но ночью его не было. На следующее утро мы обратились к администратору. Сначала он казался немного растерянным, но он удачно разрешил ситуацию, предоставив нам электрический обогреватель и предложив бесплатный завтрак.
К сожалению, завтрак был очень плохим, половины блюд не хватало. Веганских блюд тоже не было — отчасти потому, что не хватало большинства необходимых продуктов, а отчасти потому, что сотрудник, отвечавший за завтрак, был настолько плохо обучен, что даже не знал, что такое веганская еда.
Сам номер выглядел довольно прилично, а кровать была очень удобной (отсюда и две звезды).
В целом, складывается впечатление, что кто-то думал, что отель заработает, как только в нём обставят модной мебелью. Но это не так. Сломанные вещи (включая коробки в комнате для завтрака и дверную ручку в нашем номере) нуждаются в ремонте, а персонал необходимо обучить и обеспечить надлежащее отношение.
Я бы не хотел останавливаться здесь снова.

Были в этом отеле. Бронировали номер с завтраком, по-итогу утром на Rezeption небыло ни души, не завтрака. При заселении и до выселения не работал Wi-Fi а он мне необходим был для работы. Из удобств только розетки под тумбочкой. Персонал плохо разговаривает на немецком языке (и это в столице Германии, и это на Rezeption). В номере к сожалению отсутствует сейф даже будь он платный, телефон чтобы связаться с персоналом, и холодильник (пиво пришлось пить тёплым). Заслуженные 2 звезды.

Мы были в Берлине 5 дней и остановились в отеле The Base Berlin ONE. Отель и наш номер были новыми и современными. Номер был чистым и просторным. Ежедневное обслуживание номеров не было стандартным, но нас это не смущало.
Завтрак был очень однообразным. Он каждый день состоял из одних и тех же ингредиентов (1 булочка, 1 круассан, немного колбасы с сыром, яйцо, масло и джем) на подготовленной тарелке, плюс чашка кофе. Фруктов, овощей и т. Д. Не было. Это приемлемо на одну-две ночи. При длительном проживании это утомительно.
Хотя с нашей кредитной карты списали деньги до заезда, нам пришлось заплатить ещё раз при самостоятельной регистрации, иначе мы бы не смогли попасть в отель. После нескольких препирательств нам вернули двойную сумму через несколько дней.
В целом, мы можем рекомендовать отель, хотя, если бы мы остались подольше, мы бы отказались от завтрака. Рядом много разных вариантов.

Номер выглядел красиво и опрятно, но было невероятно душно, даже с открытыми окнами. Мы потели все выходные, это было невероятно. Постельное белье, на котором мы спали, было ужасно грязным. Даже на декоративной подушке были белые пятна. Я заказал молоко на завтрак, которое стоило 6 евро за два стакана молока, но это было дороговато. Я приехал в пятницу и вызвал такси на воскресенье, но в 9 утра воскресенья решил спросить, получится ли, но такси не получилось, поэтому я заказал ещё одно такси, на этот раз всё прошло хорошо.
В остальном, расположение отличное.

Отель расположен в тихом и живописном месте в Панкове. Стойка регистрации, холл и зона для завтрака очень стильные.
Мои апартаменты были немного похожи на контейнер, неуютные и не идеально чистые. В ванной комнате не хватало места для столешницы. Слив в душе был засорен. Небольшая мини-кухня была хорошо оборудована, даже микроволновкой, чайником и всей посудой на двоих. Не помешало бы кухонное полотенце и нож для фруктов.
Кровать шириной 1, 40 м была удобной, но постельное белье, к сожалению, было из полиэстера.
Думаю, соотношение цены и качества для Берлина вполне приемлемое.
Что меня совершенно не устроило, так это общение. За неделю до приезда я дважды пытался связаться с отелем по электронной почте, дважды через контактную форму на сайте и бесчисленное количество раз по мобильному телефону, но безуспешно. На сайте нет номера телефона стойки регистрации. У меня был вопрос по бронированию, на который я наконец получил ответ за день до приезда. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо для отеля такого размера! Однако по прибытии я был ещё больше удивлён радушным приёмом молодого джентльмена на ресепшене. Он даже проводил меня до апартаментов, помог донести чемодан и принёс фен и удлинитель.

Завтрак в 11 евро на человека слишком дорогой. Затем, в воскресенье, 28 сентября 2025 года, нам сказали, что мы можем заказать кофе, но не завтрак. Мы настояли на возврате средств,
В нашем случае 22 евро на двоих. 22 евро нам так и не вернули. Хотя 22 евро — это небольшая сумма, я не могу рекомендовать этот отель. Это нечестный и некачественный сервис.
С уважением,
Элке и Эдгар Йозеф.