The Base Berlin ONE

В целом, всё довольно хорошо. Однако нам достался номер с дефектом: слив не работал, и ничего не было, чтобы заблокировать воду. В результате, в первое же утро квартира была затоплена! Это нужно было исправить до заселения кого-либо в номер.
На следующий день нам дали другой номер, но пришлось ждать до 15:00. Думаю, какая-то компенсация была бы уместна, так как это было крайне неудобно!
Честно говоря, никто не должен был сдавать этот номер, он явно был непригоден для использования.
В нашем новом номере также были проблемы со сливом, вам действительно следует это исправить.

В целом, мое пребывание в отеле The Base Berlin было приятным. Номер был уютным и имел собственную ванную комнату, что было очень удобно. Кровать была особенно удобной. Персонал был дружелюбным, хотя у меня сложилось впечатление, что некоторые из них едва понимали немецкий, что немного затрудняло общение.
В номере было место для хранения вещей, но не было шкафа. Это означало, что наш чемодан был легко доступен персоналу, что меня несколько беспокоило с точки зрения конфиденциальности. В ванной комнате была только небольшая полка у раковины; в остальном, других надежных вариантов хранения не было.
Еще один момент, вызывающий критику: за более чем 100 евро за две ночи завтрак не был включен. Чистота также могла бы быть лучше, так как мы обнаружили несколько пятен на простыне. Кроме того, меня разочаровало отсутствие надлежащего прощания при выезде.

В настоящее время мы проживаем здесь четыре ночи и платим около 500 евро. За последние 40 лет мы никогда не сталкивались с таким ужасным жильем. Номер рекламируется как 19-22 квадратных метра, но на самом деле он всего 13 квадратных метров. Заведение позиционирует себя как трехзвездочный отель. Согласно правилам, трехзвездочный отель должен убирать номер ежедневно и менять полотенца ежедневно по запросу. Здесь же номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания, а смена двух полотенец стоит 30 евро в день (! ). Парковка также стоит 30 евро в день. Это жилье – вопиющая эксплуатация своих гостей. Мы свяжемся с туристическим управлением и попросим их вынести официальное предупреждение относительно «трех звезд», которые они сами выбрали. … Ничего в этом нет, кроме очевидной попытки обмануть гостя.

Потрясающее обслуживание клиентов! У меня возникла проблема с бронированием, но команда проявила невероятную отзывчивость и очень быстро и щедро всё решила. Особая благодарность Джессе за её отзывчивость и профессионализм на протяжении всего процесса. Я уже впечатлена ещё до заселения. С нетерпением жду своего пребывания в The Base Berlin. Настоятельно рекомендую!

Цена завышена за то, что вы получаете! Парковка за 20 евро в день — это неприемлемо! Придя в номер, мы наступили на жевательную резинку, а плотные шторы были покрыты ужасными белыми пятнами. Шкафа нет, поэтому приходится жить с чемоданом, и в ванной тоже нет места для хранения вещей, что очень жаль! Также отсутствуют мелкие предметы, которые должны быть включены в стоимость за ночь, например, салфетки.

Недавно я посетила квартиру для просмотра, и первое взаимодействие на ресепшене меня разочаровало. Я опоздала из-за настоящей путаницы во времени после перелета из Португалии. Когда я кратко объяснила ситуацию, индийский сотрудник на ресепшене ответил: «Я не вижу в этом оправдания», что прозвучало пренебрежительно, грубо и непрофессионально.
Я сама работаю в сфере гостеприимства и понимаю важность пунктуальности, но в данном случае отсутствовали элементарные вежливость и сочувствие. Простого, вежливого объяснения было бы достаточно.
Тем не менее, сотрудник, проводивший просмотр, был добрым, профессиональным и приветливым.
Я редко оставляю негативные отзывы, но взаимодействие на ресепшене задало тон всему впечатлению. Дополнительное обучение персонала по обслуживанию клиентов значительно улучшило бы общее впечатление.

Я уже начал раздражаться ещё до нашего приезда. Мне постоянно приходили электронные письма с предложением зарегистрироваться онлайн, но без каких-либо инструкций. На звонки никто не отвечал.
Похоже, отель в первую очередь предназначен для фотосессий в Instagram.
В декабре я ожидаю, что номер будет отапливаться.
К сожалению, отопление не работало. Кто-то, должно быть, знал об этом, потому что перегорел предохранитель системы отопления. Вот тогда-то и хочется, чтобы на ресепшене кто-то был. Но ночью его не было. На следующее утро мы обратились к администратору. Сначала он казался немного растерянным, но он удачно разрешил ситуацию, предоставив нам электрический обогреватель и предложив бесплатный завтрак.
К сожалению, завтрак был очень плохим, половины блюд не хватало. Веганских блюд тоже не было — отчасти потому, что не хватало большинства необходимых продуктов, а отчасти потому, что сотрудник, отвечавший за завтрак, был настолько плохо обучен, что даже не знал, что такое веганская еда.
Сам номер выглядел довольно прилично, а кровать была очень удобной (отсюда и две звезды).
В целом, складывается впечатление, что кто-то думал, что отель заработает, как только в нём обставят модной мебелью. Но это не так. Сломанные вещи (включая коробки в комнате для завтрака и дверную ручку в нашем номере) нуждаются в ремонте, а персонал необходимо обучить и обеспечить надлежащее отношение.
Я бы не хотел останавливаться здесь снова.

Были в этом отеле. Бронировали номер с завтраком, по-итогу утром на Rezeption небыло ни души, не завтрака. При заселении и до выселения не работал Wi-Fi а он мне необходим был для работы. Из удобств только розетки под тумбочкой. Персонал плохо разговаривает на немецком языке (и это в столице Германии, и это на Rezeption). В номере к сожалению отсутствует сейф даже будь он платный, телефон чтобы связаться с персоналом, и холодильник (пиво пришлось пить тёплым). Заслуженные 2 звезды.

Мы были в Берлине 5 дней и остановились в отеле The Base Berlin ONE. Отель и наш номер были новыми и современными. Номер был чистым и просторным. Ежедневное обслуживание номеров не было стандартным, но нас это не смущало.
Завтрак был очень однообразным. Он каждый день состоял из одних и тех же ингредиентов (1 булочка, 1 круассан, немного колбасы с сыром, яйцо, масло и джем) на подготовленной тарелке, плюс чашка кофе. Фруктов, овощей и т. Д. Не было. Это приемлемо на одну-две ночи. При длительном проживании это утомительно.
Хотя с нашей кредитной карты списали деньги до заезда, нам пришлось заплатить ещё раз при самостоятельной регистрации, иначе мы бы не смогли попасть в отель. После нескольких препирательств нам вернули двойную сумму через несколько дней.
В целом, мы можем рекомендовать отель, хотя, если бы мы остались подольше, мы бы отказались от завтрака. Рядом много разных вариантов.

Номер выглядел красиво и опрятно, но было невероятно душно, даже с открытыми окнами. Мы потели все выходные, это было невероятно. Постельное белье, на котором мы спали, было ужасно грязным. Даже на декоративной подушке были белые пятна. Я заказал молоко на завтрак, которое стоило 6 евро за два стакана молока, но это было дороговато. Я приехал в пятницу и вызвал такси на воскресенье, но в 9 утра воскресенья решил спросить, получится ли, но такси не получилось, поэтому я заказал ещё одно такси, на этот раз всё прошло хорошо.
В остальном, расположение отличное.

Отель расположен в тихом и живописном месте в Панкове. Стойка регистрации, холл и зона для завтрака очень стильные.
Мои апартаменты были немного похожи на контейнер, неуютные и не идеально чистые. В ванной комнате не хватало места для столешницы. Слив в душе был засорен. Небольшая мини-кухня была хорошо оборудована, даже микроволновкой, чайником и всей посудой на двоих. Не помешало бы кухонное полотенце и нож для фруктов.
Кровать шириной 1, 40 м была удобной, но постельное белье, к сожалению, было из полиэстера.
Думаю, соотношение цены и качества для Берлина вполне приемлемое.
Что меня совершенно не устроило, так это общение. За неделю до приезда я дважды пытался связаться с отелем по электронной почте, дважды через контактную форму на сайте и бесчисленное количество раз по мобильному телефону, но безуспешно. На сайте нет номера телефона стойки регистрации. У меня был вопрос по бронированию, на который я наконец получил ответ за день до приезда. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо для отеля такого размера! Однако по прибытии я был ещё больше удивлён радушным приёмом молодого джентльмена на ресепшене. Он даже проводил меня до апартаментов, помог донести чемодан и принёс фен и удлинитель.

Завтрак в 11 евро на человека слишком дорогой. Затем, в воскресенье, 28 сентября 2025 года, нам сказали, что мы можем заказать кофе, но не завтрак. Мы настояли на возврате средств,
В нашем случае 22 евро на двоих. 22 евро нам так и не вернули. Хотя 22 евро — это небольшая сумма, я не могу рекомендовать этот отель. Это нечестный и некачественный сервис.
С уважением,
Элке и Эдгар Йозеф.

Приятный, безопасный и тихий район, персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а номер очень чистый и современный. Это была просто находка за 7 дней проживания. Некоторые отзывы нас смутили, но, прожив там неделю, мы остались очень довольны. Остальным отзывам: обязательно прочтите сообщения отеля, так как нас предупредили, что стойка регистрации закрывается в 20:00-21:00, и что обслуживание номеров платное, если оно понадобится ещё до нашего приезда в Берлин. Так что не стоит винить отель в этом. Прежде чем жаловаться в Google, прочтите и свяжитесь с ними, лол. Прекрасное место, и мы обязательно вернёмся сюда в будущем.

Регистрация заезда была просто катастрофой. Многочисленные попытки заселиться после 20:00 провалились, поэтому мы прервали ужин и поехали в отель на такси. Стойки регистрации до 20:00 там тоже не было. Пришлось вызывать сотрудников спортзала. При самостоятельной регистрации номер нашей брони не распознали. Информация о том, что в праздничные дни стойки регистрации не работают, мало помогла. Неоднократные просьбы заранее объяснить процедуру регистрации по электронной почте не увенчались успехом, поскольку почтовый ящик был переполнен и больше не принимает сообщения. В 19:18, когда мы уже были в такси, мне по электронной почте прислали код доступа, но номер бронирования так и не распознали. Это сделало день напряжённым и испортило ужин. За такую ​​цену это никуда не годится! Мы пошли на общую кухню выпить горячего чая – отвратительно грязное место с переполненными мусорными баками. У отеля был потенциал! Завтрак был нормальный, но в стоимость входил только мини-кофе.

Отличный отель, отличная концепция. Я был на тренинге в Панкове, и расположение отеля идеально подошло для этого. В шаговой доступности есть всё необходимое для повседневной жизни: магазины, аптека, кафе и рестораны. На территории отеля есть прекрасно оборудованный тренажёрный зал и просторный коворкинг, а персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Настоятельно рекомендую.

Мы приехали в 11 утра (регистрация была в 15:00). Администратор любезно оставила наш багаж на хранение, зная, что мы вернёмся поздно после осмотра достопримечательностей Берлина. Однако нам так и не сказали, что стойка регистрации закрывается в 20:00. Мы вернулись около 21:00 и столкнулись со следующим:
• Ресепшн закрыт, и персонал отсутствует.
• Неработающий автомат для самостоятельной регистрации.
• Наш багаж заперт в комнате только для персонала, куда гости не могут попасть.
Нам пришлось попросить другого гостя (который любезно прождал с нами больше полутора часов) позвонить на так называемую «экстренную линию». Ответ был бесполезен: они сказали, что кто-то может подойти только на следующий день в 7 утра, хотя нам и так нужно было уезжать в 5 утра на рейс. Они даже заявили, что понятия не имеют, где наш багаж.
В итоге мне пришлось взломать замок, чтобы забрать наши вещи — иначе мы бы опоздали на рейс. Отель не прислал электронное письмо с предупреждением о закрытии стойки регистрации и даже не удосужился оставить наш багаж в номере, который нам предоставили.
Это был удручающе, безответственно и небезопасно:
• Никакого персонала, готового помочь.
• Никакой возможности связаться с кем-либо, если у вас нет европейского номера телефона.
• Плохо заметные объявления о закрытии стойки регистрации.
• Совершенно бесполезная «экстренная» служба.
Если бы не доброта другого гостя, нам пришлось бы ночевать в холле и опоздать на рейс.

Это новое здание с очень хорошими удобствами. Номер просто потрясающий, особенно ванная комната с отличным душем. Персонал очень дружелюбный. Расположение Панкова может быть удобным в зависимости от цели вашей поездки в Берлин. Рядом с домом есть хорошие рестораны и множество магазинов. Даже большой торговый центр находится примерно в 10 минутах ходьбы. 👍