Мы забронировали эти апартаменты, потому что в описании было четко указано, что в них две спальни.
Однако по прибытии нам предоставили апартаменты M005, в которых на самом деле только одна настоящая спальня с дверью – остальное пространство состоит из проходных комнат.
Это означает, что если вам нужно сходить в туалет ночью, вам придется пройти через комнату другого человека, которую Limehome считает «второй спальней». Такая планировка совершенно не обеспечивает приватности и не была четко указана в онлайн-объявлении.
По прибытии мы немедленно связались со службой поддержки, но никто, похоже, не хотел помочь.
Мы звонили шесть раз – пять раз звонок просто обрывался, а в шестой раз нам сказали, что «ничего нельзя сделать».
Мы продолжали настаивать, потому что это явно не то, что мы бронировали, и только в предпоследнюю ночь нашего пребывания нас наконец переселили в другие апартаменты, которые действительно соответствовали описанию – с двумя отдельными спальнями, как и было заявлено.
Очень обидно, что нам пришлось пережить весь этот стресс из-за того, чего можно было бы избежать, если бы описание или планировка были более точными.
Если Limehome настаивает на том, что «фотографии в интернете четкие», то им следует добавить правильные планы этажей, потому что по одним только фотографиям эта проблема абсолютно незаметна.
Справедливости ради, расположение и оснащение квартиры были хорошими, но обслуживание клиентов было неприемлемым.
Многократные обрывы связи и заявления типа «это не их проблема» — это не то, чего ожидаешь от профессиональной компании, предоставляющей услуги в сфере гостеприимства.
Я очень хотела бы оставить более положительный отзыв, но этот опыт оставил нас очень разочарованными и расстроенными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по прибытии нам предоставили апартаменты M005, в которых на самом деле только одна настоящая спальня с дверью – остальное пространство состоит из проходных комнат.
Это означает, что если вам нужно сходить в туалет ночью, вам придется пройти через комнату другого человека, которую Limehome считает «второй спальней». Такая планировка совершенно не обеспечивает приватности и не была четко указана в онлайн-объявлении.
По прибытии мы немедленно связались со службой поддержки, но никто, похоже, не хотел помочь.
Мы звонили шесть раз – пять раз звонок просто обрывался, а в шестой раз нам сказали, что «ничего нельзя сделать».
Мы продолжали настаивать, потому что это явно не то, что мы бронировали, и только в предпоследнюю ночь нашего пребывания нас наконец переселили в другие апартаменты, которые действительно соответствовали описанию – с двумя отдельными спальнями, как и было заявлено.
Очень обидно, что нам пришлось пережить весь этот стресс из-за того, чего можно было бы избежать, если бы описание или планировка были более точными.
Если Limehome настаивает на том, что «фотографии в интернете четкие», то им следует добавить правильные планы этажей, потому что по одним только фотографиям эта проблема абсолютно незаметна.
Справедливости ради, расположение и оснащение квартиры были хорошими, но обслуживание клиентов было неприемлемым.
Многократные обрывы связи и заявления типа «это не их проблема» — это не то, чего ожидаешь от профессиональной компании, предоставляющей услуги в сфере гостеприимства.
Я очень хотела бы оставить более положительный отзыв, но этот опыт оставил нас очень разочарованными и расстроенными.