Общая информация.
В отеле 69 номеров на 5 этажах, разделенных на 6 различных категорий.
Имеется 2 лифта. Которые, однако, не объединены, поэтому вам придется нажать обе кнопки, если вы хотите ими воспользоваться.
Это семейный отель — он не имеет звездного рейтинга Dehoga, но указан с 3 звездами на платформе отзывов «HolidayCheck».
Заезд с 15:00 и выезд до 11:00
Номер.
Двухместный номер «Комфорт» 202
Номер выходил во двор отеля, поэтому проблем с шумом не было.
> В номере есть сейф.
> Хороший размер номера.
> Ванная комната хорошего размера с душевой кабиной :-)
К сожалению, о нашем номере забыли в первый день уборки, но после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, его убрали в последующие дни.
Завтрак в номере находится на первом этаже.
Сотрудник встречает гостей и спрашивает номер их комнаты.
Завтрак на месте стоит 18 евро с человека, и в дополнение к шведскому столу есть Горячие блюда доступны, о чем сотрудник спрашивает. Будет.
В целом, завтрак нормальный, но есть несколько моментов, которые я хотел бы вкратце упомянуть.
> В зависимости от времени суток, мы заметили, например, что на колбасе уже была корочка — это выглядит некрасиво, и ни один гость не захочет есть ее в таком виде.
> Однажды булочки с крендельками были не полностью пропечены — их заменили после нашей жалобы.
> Фрукты — предварительно нарезанные кусочки — не закрыты стеклом.
В течение недели — мы были там в обычное время завтрака — мы иногда даже сидели одни в зале для завтраков в течение часа, потому что других гостей не было. Мы связываем это с ценой в 18 евро с человека — конечно, на территории отеля есть выбор номеров, но лично мы посчитали, что цена была очень высокой для того, что по сути является 3-звездочным отелем.
Обслуживание.
К сожалению, по прибытии мы были разочарованы из-за инцидента:
После регистрации сотрудник выделил нам номер. Поскольку я уже оплатил номер, вместе с оплатой мне прислали счёт-проформу. Это одно слово – «проформа» – к сожалению, стало камнем преткновения, как и система бронирования, которая выделила нам «Двухместный номер «Комфорт» с балконом», чего мы с нетерпением ждали.
После тщательного изучения вопроса сотрудник, к сожалению, сообщил нам, что у нас НЕТ балкона, поскольку мы забронировали только стандартный двухместный номер «Комфорт».
Сотрудник также объяснил, что система бронирования новая и произошла ошибка, которая осталась незамеченной и обнаружилась только при регистрации – по сути, это две ошибки.
С точки зрения гостя, этот инцидент, к сожалению, произошёл, поскольку мы не ошиблись. Если бы отель хотел исправить ситуацию, они могли бы предложить нам бесплатное повышение категории номера за причинённые неудобства – к сожалению, этого не сделали!
Расположение и окрестности.
Отель расположен в берлинском районе Пренцлауэр-Берг.
Ближайшая остановка общественного транспорта — «Am Friedrichshain» (линия M4), прямо перед отелем. Кроме того, за следующим углом, с таким же названием, можно сесть на автобус № 200 или № 142, который идёт недалеко до парка Фридрихсхайн. Таким образом, есть три остановки с одинаковым названием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле 69 номеров на 5 этажах, разделенных на 6 различных категорий.
Имеется 2 лифта. Которые, однако, не объединены, поэтому вам придется нажать обе кнопки, если вы хотите ими воспользоваться.
Это семейный отель — он не имеет звездного рейтинга Dehoga, но указан с 3 звездами на платформе отзывов «HolidayCheck».
Заезд с 15:00 и выезд до 11:00
Номер.
Двухместный номер «Комфорт» 202
Номер выходил во двор отеля, поэтому проблем с шумом не было.
> В номере есть сейф.
> Хороший размер номера.
> Ванная комната хорошего размера с душевой кабиной :-)
К сожалению, о нашем номере забыли в первый день уборки, но после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, его убрали в последующие дни.
Завтрак в номере находится на первом этаже.
Сотрудник встречает гостей и спрашивает номер их комнаты.
Завтрак на месте стоит 18 евро с человека, и в дополнение к шведскому столу есть Горячие блюда доступны, о чем сотрудник спрашивает. Будет.
В целом, завтрак нормальный, но есть несколько моментов, которые я хотел бы вкратце упомянуть.
> В зависимости от времени суток, мы заметили, например, что на колбасе уже была корочка — это выглядит некрасиво, и ни один гость не захочет есть ее в таком виде.
> Однажды булочки с крендельками были не полностью пропечены — их заменили после нашей жалобы.
> Фрукты — предварительно нарезанные кусочки — не закрыты стеклом.
В течение недели — мы были там в обычное время завтрака — мы иногда даже сидели одни в зале для завтраков в течение часа, потому что других гостей не было. Мы связываем это с ценой в 18 евро с человека — конечно, на территории отеля есть выбор номеров, но лично мы посчитали, что цена была очень высокой для того, что по сути является 3-звездочным отелем.
Обслуживание.
К сожалению, по прибытии мы были разочарованы из-за инцидента:
После регистрации сотрудник выделил нам номер. Поскольку я уже оплатил номер, вместе с оплатой мне прислали счёт-проформу. Это одно слово – «проформа» – к сожалению, стало камнем преткновения, как и система бронирования, которая выделила нам «Двухместный номер «Комфорт» с балконом», чего мы с нетерпением ждали.
После тщательного изучения вопроса сотрудник, к сожалению, сообщил нам, что у нас НЕТ балкона, поскольку мы забронировали только стандартный двухместный номер «Комфорт».
Сотрудник также объяснил, что система бронирования новая и произошла ошибка, которая осталась незамеченной и обнаружилась только при регистрации – по сути, это две ошибки.
С точки зрения гостя, этот инцидент, к сожалению, произошёл, поскольку мы не ошиблись. Если бы отель хотел исправить ситуацию, они могли бы предложить нам бесплатное повышение категории номера за причинённые неудобства – к сожалению, этого не сделали!
Расположение и окрестности.
Отель расположен в берлинском районе Пренцлауэр-Берг.
Ближайшая остановка общественного транспорта — «Am Friedrichshain» (линия M4), прямо перед отелем. Кроме того, за следующим углом, с таким же названием, можно сесть на автобус № 200 или № 142, который идёт недалеко до парка Фридрихсхайн. Таким образом, есть три остановки с одинаковым названием.