Ночью работает полиция и пожарная служба, но, к сожалению, никакой реакции со стороны квартирной службы.
Положительный:
Сама квартира очень хорошая: она чистая, обставлена современной мебелью, кухня полностью оборудована, за исключением ножниц. Персонал на месте был очень дружелюбным. Также были доступны капсулы с водой, чаем и кофе, что было приятным дополнением. В целом, мебель в квартире выглядела современной, и в ней были ставни, что я считаю положительным моментом.
Отрицательный:
К сожалению, это был единственный положительный момент.
Больше всего нареканий вызывает безопасность: однажды ночью (3 часа ночи) намеренно сработала пожарная сигнализация, что привело к масштабной операции пожарных и полиции, и нам пришлось оставаться на холоде более длительный период времени.
Все идет нормально. Но.
Полиция подтвердила мне, что входная дверь небезопасна и что инциденты происходят регулярно — конечно, вас об этом не информируют перед бронированием.
Инциденты, по-видимому, связаны с клиентурой, находящейся внутри и вокруг здания. По данным полиции, операции здесь проводятся чаще, поскольку люди могут легко проникнуть в дом, оставив дверь открытой. Так что ключи бесполезны. Этого и следовало ожидать – и, вероятно, именно поэтому произошел этот инцидент.
На мою письменную жалобу вообще не ответили.
Ресепшен не укомплектован постоянно, поэтому приходилось работать по графику, что очень неудобно.
Кроме того, мне бы хотелось не только общей реакции на гостей после ночевки, но и, прежде всего, конкретного ответа на мою просьбу поселить меня в другую квартиру — тем более, что у провайдера есть несколько вариантов размещения в Берлине, а я, как женщина, путешествовала одна.
Еще один момент — расположение:
Квартира расположена на перекрестке, где всю ночь слышны сирены – не время от времени, а регулярно и часто.
Об этом должен знать каждый, кто чувствителен или зависит от хорошего сна.
Кроме того, по ночам в ванной были слышны щелкающие звуки — подозреваю, из-за отопления, — что меня тоже беспокоило. А в остальном я не чувствителен и очень терпим.
Это звучало так, будто кто-то агрессивно щелкал выключателем взад и вперед, из-за чего заснуть было еще труднее.
В целом, хорошая квартира с дружелюбным персоналом и современными удобствами, но серьезные проблемы с безопасностью, постоянный шум, технические неисправности и плохое обслуживание в случае жалоб, к сожалению, делают пребывание очень неприятным.
Я не могу рекомендовать его и определенно не буду бронировать здесь снова.
Остается надеяться, что операторы захотят соответствующим образом компенсировать обстоятельства.
И до сих пор:
Бла-бла, мы сожалеем об этом.
Кстати, вы не пожалеете об этом. Вы не отвечаете на письмо гостя, ничего не меняете (см. Дальнейшие комментарии)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительный:
Сама квартира очень хорошая: она чистая, обставлена современной мебелью, кухня полностью оборудована, за исключением ножниц. Персонал на месте был очень дружелюбным. Также были доступны капсулы с водой, чаем и кофе, что было приятным дополнением. В целом, мебель в квартире выглядела современной, и в ней были ставни, что я считаю положительным моментом.
Отрицательный:
К сожалению, это был единственный положительный момент.
Больше всего нареканий вызывает безопасность: однажды ночью (3 часа ночи) намеренно сработала пожарная сигнализация, что привело к масштабной операции пожарных и полиции, и нам пришлось оставаться на холоде более длительный период времени.
Все идет нормально. Но.
Полиция подтвердила мне, что входная дверь небезопасна и что инциденты происходят регулярно — конечно, вас об этом не информируют перед бронированием.
Инциденты, по-видимому, связаны с клиентурой, находящейся внутри и вокруг здания. По данным полиции, операции здесь проводятся чаще, поскольку люди могут легко проникнуть в дом, оставив дверь открытой. Так что ключи бесполезны. Этого и следовало ожидать – и, вероятно, именно поэтому произошел этот инцидент.
На мою письменную жалобу вообще не ответили.
Ресепшен не укомплектован постоянно, поэтому приходилось работать по графику, что очень неудобно.
Кроме того, мне бы хотелось не только общей реакции на гостей после ночевки, но и, прежде всего, конкретного ответа на мою просьбу поселить меня в другую квартиру — тем более, что у провайдера есть несколько вариантов размещения в Берлине, а я, как женщина, путешествовала одна.
Еще один момент — расположение:
Квартира расположена на перекрестке, где всю ночь слышны сирены – не время от времени, а регулярно и часто.
Об этом должен знать каждый, кто чувствителен или зависит от хорошего сна.
Кроме того, по ночам в ванной были слышны щелкающие звуки — подозреваю, из-за отопления, — что меня тоже беспокоило. А в остальном я не чувствителен и очень терпим.
Это звучало так, будто кто-то агрессивно щелкал выключателем взад и вперед, из-за чего заснуть было еще труднее.
В целом, хорошая квартира с дружелюбным персоналом и современными удобствами, но серьезные проблемы с безопасностью, постоянный шум, технические неисправности и плохое обслуживание в случае жалоб, к сожалению, делают пребывание очень неприятным.
Я не могу рекомендовать его и определенно не буду бронировать здесь снова.
Остается надеяться, что операторы захотят соответствующим образом компенсировать обстоятельства.
И до сих пор:
Бла-бла, мы сожалеем об этом.
Кстати, вы не пожалеете об этом. Вы не отвечаете на письмо гостя, ничего не меняете (см. Дальнейшие комментарии)