Mercure Hotel Berlin Tempelhof

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают, что сотрудники вежливые, приятные, приветливые и всегда готовы помочь. Однако есть жалобы на грубость и нежелание идти на диалог с гостями, не владеющими местным языком, в частности упоминалось отсутствие италоговорящего персонала и отказ использовать переводчик. Также зафиксирован случай, когда персонал проигнорировал просьбу о помощи после кражи документов и денег, не вызвав полицию.

Гости оценивают завтраки как отличные, очень разнообразные и обильные. В меню представлены как сладкие, так и соленые блюда, большинство из которых готовятся на месте и подаются свежими (за исключением безглютеновых продуктов, которые упакованы). В ассортимент входят бриоши, соки различных вкусов, чай и кофе.

Номера описываются как просторные, чистые и комфортные, с большими удобными кроватями и плотными шторами, которые не пропускают свет. В номерах есть телевизор, телефон, холодильник и розетки у кровати. Ванные комнаты просторные, оснащены феном, мылом и шампунем; в некоторых номерах есть и ванна, и душ. Однако один из гостей отметил, что освещение в номере приглушенное.

Система климат-контроля работает неоднозначно. Некоторые гости довольны наличием регулируемого фанкойла и термостата, отмечая, что в номере было очень тепло. В то же время были жалобы на неисправность отопления зимой, когда кондиционер не нагревал воздух и приходилось пользоваться обогревателем. Другой гость, напротив, столкнулся с проблемой духоты и не смог понизить температуру в номере.

Уборка в отеле проводится, персонал может застелить кровать и сменить полотенца в отсутствие гостя. Большинство гостей довольны чистотой номеров. Тем не менее, зафиксирована жалоба на некачественную утреннюю уборку, когда не были заменены полотенца и не помыт пол, а персонал лишь вынес мусор и заправил постель.

Да, в отеле имеется лифт, что делает перемещение с багажом удобным. Также в отеле предусмотрена возможность оставить вещи в камере хранения при выезде.