ipartment Berlin Mitte HOME by Best Western

Регистрация через Booking. Com была запутанной, сложной и непонятной, и в конечном итоге не сработала (обещанная ссылка в электронном письме не была включена). То же самое произошло и на месте. Электронный вход в отель не работал. Мне пришлось звонить дважды. В итоге это сработало очень хорошо, и мне помогли.
Сам отель неплохой и расположен в центре, но это безликий современный бункер на один раз…

Отличное расположение. Очень тихо, несмотря на близость аэропорта. (Звуконепроницаемые окна. ) Обстановка в номерах просто великолепная 👍. Подземный гараж с прямым доступом к отелю невероятно удобен. Хотя парковка есть вокруг отеля, если вы вернётесь в центр Берлина и вернётесь позже, все места могут быть заняты. Подземный гараж определённо стоит своих дополнительных денег (25 евро в сутки). — Обслуживание на территории отеля заслуживает особого упоминания. От дружелюбной помощи с электронной самостоятельной регистрацией до отдельного счёта и т. Д. — всё было идеально. Две женщины в офисе знают своё дело и невероятно дружелюбны. — Вывод: я бы определённо остановилась здесь снова.

Я был очень разочарован своим пребыванием и всем своим опытом проживания в Ipartment Berlin Mitte. К сожалению, я не смог отправиться в путешествие из-за внезапной болезни. Несмотря на это, апартаменты были абсолютно негибкими. Мои просьбы постоянно отклонялись без какого-либо понимания или готовности к компромиссам.
Я много путешествую по работе, останавливаясь в отелях и апартаментах более 180 ночей в году, и до сих пор у меня ни разу не возникало проблем с отменой бронирования или хотя бы частичным возвратом средств в случае болезни или непредвиденных обстоятельств. Однако здесь обслуживание клиентов и гибкость, похоже, не в приоритете.
В целом, у меня сложилось впечатление, что лояльность клиентов не является приоритетом, и есть значительные возможности для улучшения, особенно в отношении обслуживания гостей и поиска решений для удобства. В нынешнем состоянии я не могу рекомендовать Ipartment Berlin Mitte. В Берлине есть много аналогичных вариантов размещения, которые работают гораздо более клиентоориентированно и профессионально.

Ещё один комментарий к моему отзыву, основанный на комментарии ipartment.
Мой предыдущий отзыв был таким: «К сожалению, регистрация была очень сложной. В электронном письме не было сразу указано, какой именно код нужно ввести для какой двери. Об этом можно было бы сообщить по электронной почте. Поэтому снимаю одну звезду. В остальном всё было хорошо».
В комментарии говорилось, что с регистрацией можно было связаться по телефону. Стоит отметить, что я позвонил, но женщина на телефоне была совершенно ошеломлена информацией о том, что другой гость уже пропустил меня во двор. Женщина была совершенно ошеломлена и понятия не имела, где я мог быть. Затем она около трёх минут пыталась проконсультироваться с коллегой, но после нескольких попыток нам наконец удалось попасть на лестничную клетку. Поэтому мы повесили трубку. К сожалению, это было слишком сложно.

Вкратце: всё началось с проблем с чистотой (что случается и может быть исправлено), но закончилось неоправданной яростью, газлайтингом, словесными оскорблениями и запугиваниями со стороны управляющего недвижимостью, что привело к серьёзному дискомфорту / ощущению небезопасности.
Контекст:
Я написал письмо по поводу чистоты квартиры и попросил пропылесосить, так как заметил, что все поверхности были пыльными, а пол явно грязным. После этого я протёр пол, и он оказался тёмным. Конечно же, я был разочарован таким положением дел. Мои друзья, которые забронировали другие апартаменты в этом же комплексе для поездки на выходные, попросили меня связаться с владельцами, чтобы проверить и при необходимости провести повторную уборку до их приезда, на случай, если квартира будет в таком же состоянии чистоты, как моя. Я так и сделал, а также выразил в письме своё искреннее разочарование состоянием квартиры по сравнению с тем, как её рекламируют (справедливо ли? ), особенно учитывая, что я забронировал проживание на 1 месяц и заплатил тридцать евро за раннее заселение сверх депозита в 1000.
После этого кто-то начал кричать на мою дверь и сразу же, как только дверь открылась, ввалился и драматично встал на четвереньки, вытирая пол руками, крича, что я лгу. Она продолжала говорить «Я тебе не верю», и поэтому я указал ей на мусорное ведро со всеми грязными салфетками. Она на секунду замолчала, а затем попыталась обвинить меня в курении в помещении.

Квартира очень чистая и функционально обставлена. Мы заказали завтрак за 15 евро и рассчитывали получить кофейные капсулы для кофемашины Nespresso и/или чайные пакетики. К сожалению, приветственные капсулы закончились уже к первому полудню. Поскольку в здании нет ресепшена (по крайней мере, по выходным), связаться было не с кем. Также не было возможности купить эти капсулы, например, в торговом автомате.

Мы провели здесь две ночи и остались полностью довольны. Регистрация (онлайн) прошла очень легко, и персонал нас очень тепло встретил. Номер был просторным, светлым и очень чистым — точно как на фотографиях. Расположение тоже отличное: Центральный вокзал Берлина находится примерно в 15 минутах езды на метро и трамвае. Настоятельно рекомендуем; мы с удовольствием вернёмся!

После уборки из моей комнаты пропала золотая цепочка. Я забыл её на столике рядом с кроватью, и она пропала из комнаты после того, как они пришли убирать. Это не очень-то меня огорчило до конца моего пребывания и особенно тревожит, учитывая, что квартира рекламирует себя как коворкинг, куда люди могут приносить с собой дорогостоящее компьютерное оборудование.
Помимо «исчезновения» моих ценных вещей, квартира оказалась не в лучшем состоянии. Стоит отметить, что формально это район Митте, но на самом деле это Веддинг, один из самых неприятных районов Берлина, так что, остановившись здесь, вы не получите настоящего опыта Митте. Не зная Берлина до приезда, я считаю, что название «Ipartment Berlin Mitte» немного вводит в заблуждение. «Рестораны, кафе, бары, клубы и модные магазины», о которых говорится на сайте, находятся далеко, а окрестности довольно грязные и безжизненные для Берлина, и мне не понравилось там гулять. Кроме того, я считаю, что на сайте они врут. В них упоминается: «Британский журнал о моде назвал квартал Веддинг четвёртым самым крутым районом в мире». Мне пока не удалось найти никаких подтверждений существования такого издания.
Постельное бельё ужасное. Вам даже не дадут простыню, только одну подушку без поддержки и одеяло, которое даже не покроет всю кровать. Посуда никуда не годится. Единственная сковорода, на которой можно готовить, ужасно поцарапана, антипригарное покрытие отвалилось, и к тому же была грязной, когда я приехал.

Я чувствовал себя очень комфортно и провёл здесь 14 дней. Администрация была очень дружелюбной, всегда готовой выслушать, очень отзывчивой и поддерживающей. У меня был номер с видом во двор, и там было очень тихо и уютно. Я арендовал велосипед на время проживания, поэтому был очень мобильным.
Единственное, что я хотел бы отметить – это качество подушек: они могли бы быть из более качественного материала. В остальном всё было отлично!

Я очень разочарован полученным обслуживанием, месторасположение было в сомнительной части города, настолько, что мы решили уехать после первой ночи, даже если это означало заплатить за дополнительные две ночи в другом месте, когда мы уже заплатили с вами.
Кроме того, мы не могли представить, что придется остановиться в месте без кондиционера, нам пришлось спать с открытыми окнами, чего было недостаточно, и терпеть дополнительный шум. Вентиляторов не было.
Место красивое, так как оно недавно было отремонтировано, но это обманчиво, и, к сожалению, у многих людей будет такой же опыт, как у нас. К сожалению для меня, я забронировал невозвратное предложение, и хотя я был бы рад вернуть свои деньги, это, скорее всего, невозможно.
Я отправил эту информацию по электронной почте, но не получил ответа от представителя.
ПОСЛЕДУЮЩЕЕ: Сегодня я получил электронное письмо и получил возврат за одну ночь в качестве жеста доброй воли и понимания. Это очень ценно. Тем не менее, имейте в виду упомянутые пункты, возможно, это будет полезно.

Номер и его обстановка были очень милыми, функциональными, современными и все еще довольно новыми.
Завтрак состоял из пакета, хранившегося в холодильнике; кофе был доступен только в комнате для завтраков. Мне не прислали код от двери, и консьержа не было на месте. Однако я получил подтверждение бронирования. Даже с кодом от двери это было непонятно.
Окрестности обшарпанные и совсем не гостеприимные.

Такие прекрасные апартаменты — идеально подходят для краткосрочного пребывания. В них было все необходимое, а кровать была невероятно удобной. От бронирования до регистрации и выезда все было гладко и без проблем. Отличное соотношение цены и качества и действительно превосходное размещение.

Обновление 3: вчера вечером деньги наконец поступили на мой счет. Обновление 2: Согласно электронному письму, я получу возврат на этой неделе, то есть не позднее завтрашнего дня, пятницы, 16 мая. Это произойдет через 3 недели после отмены. Это не соответствовало обычной практике, и я должен извиниться за задержку. Ну, я ответил на электронное письмо, сказав, что меня беспокоит финансовое положение ipartment GmbH, поскольку в эпоху онлайн-банкинга перевод не должен быть проблемой. На это письмо до сих пор не получен ответ. Я немедленно обновлю информацию, как только получу свои деньги обратно. Обновление 1: Сегодня 6 мая, 11 дней после отмены. Возврата денег по-прежнему нет. Я забронировал и отменил свое пребывание с 4 мая 2025 года вовремя, 25 апреля 2025 года. Я не получил ответа на свое электронное письмо от 25 апреля, вскоре после 10 утра. Я отправил письмо еще раз, и снова ответа не было. Я позвонил в главный офис в Кельне 28 апреля 2025 года и вскоре после этого получил по электронной почте подтверждение отмены бронирования с просьбой предоставить мои банковские реквизиты для возврата предоплаченного бронирования. Я немедленно ответил на письмо. У меня до сих пор нет денег, 645 евро. Сегодня исполняется 8 дней с момента моей отмены и 4 рабочих дня с момента подтверждения отмены. Извините, но это нехорошее обслуживание клиентов. Поэтому я не буду бронировать апартаменты для будущей командировки.

Так что не рекомендую за эти деньги, слишком завышенная цена!
Мы нашли пребывание там нормальным. Мы остановились в квартире Berlin Mitte. У меня аллергия на пыль, поэтому я с трудом мог находиться в номере. Чтобы пережить это, мне пришлось купить в аптеке противоаллергические препараты. В наших комнатах было очень пыльно, пыль в какой-то момент была на полу, так как все летело с подоконника, а также на кухню. К сожалению, в квартире нет парковочных мест, и вы вынуждены платить штрафы за парковку, которые иногда очень дорого обходятся вашему кошельку.
А еще, к сожалению, в квартире нет духовки… Нам интересно, как там можно прожить 6 месяцев (макс. Время жизни) без духовки. На территории была небольшая посудомоечная машина, куда вообще не помещались большие тарелки. Мы провели на месте 5 дней и получили 3 таблетки для посудомоечной машины, что плохо, а также мешки для мусора, если реально есть там 3-й раз в день, то в них приходится класть кучу денег, а туалетной бумаги явно не хватало. У мешков для мусора не было ручек, поэтому весь мусор, конечно, разваливался.
Обогреватель работал постоянно, хотя мы его выключили.
Детектор дыма находится над кухней, там висит табличка с надписью: будьте осторожны, потому что он очень чувствителен и может сработать (тогда за пожарную службу придется платить самостоятельно). Вы боитесь там готовить макароны.

Мы остановились в одних из апартаментов на выходные и в целом приятно провели время.
Он расположен в самом центре города (магазины, общественный транспорт, рестораны и т. Д. — все в пешей доступности). Номер был чистый и современный. Там было все необходимое. Было не особенно шумно, хотя окна номера выходили на оживленную улицу.
Одна звезда снята, так как поблизости нет парковки. Провайдер порекомендовал нам место, но нам разрешили пользоваться им только в течение 3 часов за раз.
А из душа доносился очень неприятный запах. Вероятно, из канализации. Это не проходило весь день. Кроме того, у нас не работал телевизор. Только две программы и пульт дистанционного управления не отреагировали должным образом.

У нас была квартира с видом на внутренний двор. Мы чувствовали себя очень комфортно. Чистота и порядок! Удобная кровать. Ванная комната большая и просторная.
Мы бы с удовольствием вернулись!

Это был второй раз, когда я останавливался в этой квартире по делам, и каждый раз чувствовал себя как дома. Все очень чисто, ванная комната очень просторная и хорошо оборудована. Кухня тоже не оставляет желать лучшего: посудомоечная машина + плиты (рассчитывается по количеству ночей), холодильник и все необходимое для приготовления пищи.
Вдобавок ко всему этому очень приятный приветственный пакет, и на этот раз у меня даже был прекрасный завтрак в холодильнике. Буду рад вернуться в любое время, даже в частном порядке! 🤍