ОНИ ВОРУЮТ И НЕУВАЖАЮТ КЛИЕНТОВ!
Я останавливался в этом отеле на 6 ночей, находясь в Берлине по делам. Из моей комнаты пропала одежда, и после двух дней «расследования» я услышал от администратора, которая продолжала пожимать плечами и закатывать глаза (менеджер Андреа Грассов вообще отказалась со мной разговаривать, несмотря на мою просьбу), что я не у меня есть доказательства того, что эти вещи когда-либо были в моей комнате, так что не о чем говорить. Так что меня не только назвали лжецом, но и отель вообще не взял на себя никакой ответственности и обвинил меня в том, что я не документировал каждую вещь, которую я принес с собой, я думаю.
Также при оформлении заказа с меня попытались второй раз взять плату за стоимость номера, и только после того, как я неоднократно настаивал на том, что номер уже оплачен моей компанией, администратор наконец «нашел» подтверждение в их системе.
Комната была очень маленькая, с маленькой односпальной кроватью. Я много путешествую по работе и никогда раньше не останавливался в такой маленькой комнате. Это тоже старое здание, поэтому много слышно из соседних комнат и коридора. Они убирают и пылесосят с 7 утра, поэтому нет возможности хорошо выспаться ночью.
В целом это был ужасный опыт на всех уровнях. Меня украли, проявили неуважение, а затем попытались обманом заставить меня заплатить за комнату дважды. Не рекомендую этот отель всем, кто хочет комфортного и приятного отдыха.
О случае кражи было сообщено в полицию, и хотя у меня нет надежды когда-либо снова увидеть свои вещи, по крайней мере, я надеюсь, что грубый персонал отеля еще раз подумает, прежде чем обращаться таким образом с другим клиентом. Моя компания, конечно, никогда больше не забронирует там номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на 6 ночей, находясь в Берлине по делам. Из моей комнаты пропала одежда, и после двух дней «расследования» я услышал от администратора, которая продолжала пожимать плечами и закатывать глаза (менеджер Андреа Грассов вообще отказалась со мной разговаривать, несмотря на мою просьбу), что я не у меня есть доказательства того, что эти вещи когда-либо были в моей комнате, так что не о чем говорить. Так что меня не только назвали лжецом, но и отель вообще не взял на себя никакой ответственности и обвинил меня в том, что я не документировал каждую вещь, которую я принес с собой, я думаю.
Также при оформлении заказа с меня попытались второй раз взять плату за стоимость номера, и только после того, как я неоднократно настаивал на том, что номер уже оплачен моей компанией, администратор наконец «нашел» подтверждение в их системе.
Комната была очень маленькая, с маленькой односпальной кроватью. Я много путешествую по работе и никогда раньше не останавливался в такой маленькой комнате. Это тоже старое здание, поэтому много слышно из соседних комнат и коридора. Они убирают и пылесосят с 7 утра, поэтому нет возможности хорошо выспаться ночью.
В целом это был ужасный опыт на всех уровнях. Меня украли, проявили неуважение, а затем попытались обманом заставить меня заплатить за комнату дважды. Не рекомендую этот отель всем, кто хочет комфортного и приятного отдыха.
О случае кражи было сообщено в полицию, и хотя у меня нет надежды когда-либо снова увидеть свои вещи, по крайней мере, я надеюсь, что грубый персонал отеля еще раз подумает, прежде чем обращаться таким образом с другим клиентом. Моя компания, конечно, никогда больше не забронирует там номер.