Отзыв об отеле City Stop Berlin

Обычно я не пишу плохие отзывы.
Однако со мной никогда раньше в жизни не обращались так плохо, заплатили более 1000 евро, не получив ничего взамен. На мои телефонные звонки и сообщения никто не отвечает.
Случайно я нажал кнопку бронирования и забронировал 14 ночей в этом отеле.
Я сразу это понял и попробовал позвонить им, но никто не ответил.
Затем я написал электронное письмо, пытался позвонить в течение многих дней. Через два дня я наконец поговорил с фрау Мейер, которая сказала, что людям в офисе нужно проверять электронную почту, но она ничего не может с этим поделать.
На следующий день я получил предложение вернуть 10% от полной оплаты (что означало бы заплатить более 900 евро за неверный клик! ) Поэтому я нашел человека, который остался бы вместо меня на несколько дней, поэтому что мои потери будут ограничены.
В день заезда я приехал в 18:20 и был удивлен, что дверь была заперта и там никого не было. Как обычно, телефонные звонки и написание писем не помогли, поэтому на следующее утро я пошел за ключами.
Девушка на стойке регистрации сказала мне, что мое бронирование было отменено менеджером по имени фрау Мейер, которая может решать эти вопросы (та самая фрау Мейер, с которой я разговаривал ранее и которая, очевидно, не имела никаких полномочий принимать решения), поскольку я опоздал на регистрацию заезда на 20 минут. Я сказал, что полностью плачу за номер за 14 ночей и должен получить ключ.
Короче говоря, они сказали, что имеют право и мне придется заплатить всю сумму, не получая номер в отеле.
С тех пор все мои звонки и сообщения игнорируются.
Только с моей кредитной карты с нее была списана сумма более 1000 евро.
Я никогда бы не подумал, что такое может случиться.
Я чувствую себя обманутым на огромную сумму денег, меня обманули и проигнорировали.
Я могу только рекомендовать всем держаться подальше от этого отеля, насколько это возможно.