В целом у нас было приятное пребывание с современным и стильным дизайном интерьера в опрятном номере. Однако сигнал Wi-Fi нас несколько разочаровал из-за его нестабильности, требующей периодических перезагрузок на протяжении всего нашего пребывания. Консьержи в целом проявили профессионализм и вежливость. Примечательно, что Кейл, работавший в ночную смену, всегда приветствовал нас с теплой улыбкой и с готовностью предлагал помощь, когда это было необходимо.
К сожалению, наш опыт общения с Энни, администратором дневной смены, которая занималась нашей регистрацией, был совсем другим. Ее поведение показалось грубым, а тон голоса в сочетании с бесстрастным выражением лица заставили нас почувствовать себя нежеланными, что особенно разочаровывало, учитывая наше недавнее вступление в члены IHG. Она заверила нас, что смена номера возможна, если мы будем недовольны условиями, при условии, что мы свяжемся с консьержем после 15:00. Однако, когда мы обратились за подтверждением, она нарушила свое обещание, заявив, что смена номера может произойти только на следующий день.
Из нашей первоначальной комнаты вид был неутешительный, несмотря на семидневное пребывание и наш предварительный запрос. К счастью, другой администратор взял на себя инициативу и переселил нас на верхний этаж, хотя вид оставался неудовлетворительным. К сожалению, команда ночной смены оказалась более любезной, а это досадный контраст, учитывая, что большинство проверок происходит в течение дня.
Во время нашего следующего визита мы надеемся на улучшение обслуживания клиентов и качества сети Wi-Fi. Лучший опыт в этих аспектах, несомненно, улучшит наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт общения с Энни, администратором дневной смены, которая занималась нашей регистрацией, был совсем другим. Ее поведение показалось грубым, а тон голоса в сочетании с бесстрастным выражением лица заставили нас почувствовать себя нежеланными, что особенно разочаровывало, учитывая наше недавнее вступление в члены IHG. Она заверила нас, что смена номера возможна, если мы будем недовольны условиями, при условии, что мы свяжемся с консьержем после 15:00. Однако, когда мы обратились за подтверждением, она нарушила свое обещание, заявив, что смена номера может произойти только на следующий день.
Из нашей первоначальной комнаты вид был неутешительный, несмотря на семидневное пребывание и наш предварительный запрос. К счастью, другой администратор взял на себя инициативу и переселил нас на верхний этаж, хотя вид оставался неудовлетворительным. К сожалению, команда ночной смены оказалась более любезной, а это досадный контраст, учитывая, что большинство проверок происходит в течение дня.
Во время нашего следующего визита мы надеемся на улучшение обслуживания клиентов и качества сети Wi-Fi. Лучший опыт в этих аспектах, несомненно, улучшит наше пребывание.