a&o Berlin Friedrichshain

Ресепшн работает круглосуточно, персонал в целом описывают как дружелюбного, открытого и готового помочь. Многие отмечают быстрое и удобное цифровое заселение через приложение. Однако встречаются и крайне негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с игнорированием жалоб на поломки в номере (например, засор в сливе) и отсутствием поддержки при краже личных вещей. Также упоминались случаи выдачи неправильных номеров кроватей, когда гостям приходилось разбираться самостоятельно.

В отеле предлагается разнообразный и солидный завтрак с выбором свежего хлеба, нарезки, фруктов, мюсли и кофе. Многие гости остались довольны качеством и ассортиментом. Основным минусом является расположение: зона завтрака находится в отдельном здании в подвальном помещении. Зимой гостям приходится полностью одеваться, чтобы дойти до обеденного зала через внутренний двор, что также отмечается как неудобство для людей с ограниченной мобильностью.

На территории отеля доступен быстрый Wi-Fi. Тем не менее, некоторые гости сообщали, что в конкретных номерах связь работала плохо.

Звукоизоляция в отеле оценивается неоднозначно. Некоторые гости жалуются, что стены очень тонкие и слышно всё, что происходит за ними. В то же время другие посетители, проживавшие в корпусе C, утверждали, что не испытывали никаких проблем с шумом.

Мнения о номерах разделились. Многие считают их чистыми, функциональными и соответствующими цене, отмечая удобные кровати с USB-зарядками и наличие штор блэкаут. Другие гости сообщают о серьезных проблемах: грязных матрасах с пятнами, скрипящих и хлипких двухъярусных кроватях, отсутствии тумбочек с замками, неработающих розетках и светильниках. Также упоминались случаи, когда мебель была изношена, а в номерах скапливался толстый слой пыли под кроватями.

Ситуация с чистотой крайне противоречива. Часть гостей довольна чистотой в комнатах и санузлах. Другие же описывают условия как катастрофические: грязь в санузлах, засоры в сливах, отсутствие ежедневной уборки и даже жалобы на постельных клопов. Особенно негативно оценивается состояние общей кухни, где гости обнаружили протухшую еду, грязную посуду и несвежие полотенца.

В номерах обычно есть телевизор, фен и небольшая зона для одежды. В некоторых комнатах есть USB-порты и лампы у каждой кровати. Однако гости жалуются на отсутствие базовых вещей: мыла, шампуня, туалетной бумаги и полотенец. Были отмечены случаи, когда после уборки забирали полотенце для ног, но не выдавали новое.

В отеле предусмотрена камера хранения багажа, стоимость которой составляет около 2 евро в сутки. Некоторые гости отметили, что хранение может быть организовано в подвале, а выдаваемые ключи имеют примитивное крепление из дерева. Информация о лифтах в отзывах отсутствует, но упоминается необходимость спускаться по лестнице в подвал для посещения завтрака.