Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg by IHG

IHG собрала поистине превосходную команду. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным, особенно две девушки. Мы хотели бы выразить особую благодарность Райен, хостесс, которая обслуживала нас во время завтрака. Райен, родом из Чили, была невероятно гостеприимна и внимательна к каждой просьбе. Ее мотивация и искренняя страсть к своей работе очевидны, и она сыграла важную роль в том, чтобы помочь нам получить номер более высокого класса. Она — огромное преимущество для отеля.

У меня были пятна на кровати, и я пошла на ресепшн. Женщина на ресепшене, казалось, считала себя центром вселенной и совершенно не понимала, что такое обслуживание клиентов. Я попросила позвать менеджера, но она отказалась предоставить дополнительную информацию и не позвала его. Когда я немного повысила голос, из подсобки вышел мужчина. Он был очень дружелюбен и быстро решил проблему. Думаю, эта женщина не подходит для этой работы. На завтраке все булочки и яичница-болтунья исчезли, и на кровати осталось только две нюрнбергские сосиски. Можно пропустить завтрак в отеле и лучше позавтракать где-нибудь в другом месте.
В остальном персонал дружелюбный, но обслуживание на завтраке, кажется, немного перегружено.

Администратор на ресепшене была совершенно некомпетентна, но дежурный менеджер решил проблему. Женщина азиатской внешности за стойкой была очень недружелюбной и дерзкой. Завтрак в воскресенье был просто ужасным; нам пришлось трижды напоминать, что у них закончились булочки, и ждать их принесли более 10 минут.
Обслуживание номеров на шестом этаже обеспечивала пожилая женщина, кажется, полька, которая была очень милой и услужливой!

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим:
• Номер: На двоих было предоставлено только одно одеяло.
• Обслуживание: Многочисленные просьбы были проигнорированы. Мне просто сказали подождать, но никто не предложил никакой помощи.
• Проявление инициативы: Проблема была решена только после смены персонала в 23:00. Новый сотрудник сразу же нашел одеяло.
Крайне неприятно мерзнуть весь вечер и потом самому разбираться с этим поздно ночью. Не рекомендую.

Совершенно неприемлемое пребывание и разочарование с самого начала.
Мы приехали вскоре после 15:00, и хотя официально регистрация заезда начинается в 15:00, наши номера не были готовы. Вместо этого нам пришлось ждать еще 30 минут уборки. Персонал не принес ни извинений, ни понимания. Во время этого ожидания нам даже не предложили воды или кофе — минимальный жест вежливости, которого следует ожидать в отеле. Наши жалобы на ситуацию были просто проигнорированы и встречены неуважительными, а иногда и грубыми комментариями.
В качестве якобы «уступки» нам предложили номер более низкого класса, хотя мы забронировали и оплатили номер премиум-класса, а также бесплатный завтрак. Решение проблемы, созданной отелем, путем понижения класса номера — это совершенно непрофессионально и ни в коем случае неприемлемо.
При самой регистрации заезда нам абсолютно ничего не объяснили. Никакой информации об отеле, времени завтрака, Wi-Fi или каких-либо других процедурах. Всё казалось поспешным, безличным и небрежным, без какого-либо обслуживания клиентов.
Номер был, в лучшем случае, приемлемым. Однако душевая кабина — явный недостаток конструкции: там нет ни занавески, ни перегородки, поэтому после каждого душа пол в ванной комнате оказывается затоплен.
Уборка номера проводилась нерегулярно и ненадёжно. Мыло и туалетная бумага иногда не пополнялись.
Персонал был в целом недружелюбным, равнодушным и непрофессиональным. Для отеля этой категории это было крайне разочаровывающе.

За время нашего пребывания обслуживание номеров не предоставлялось. Нам даже не принесли свежие полотенца. Несмотря на неоднократные просьбы на ресепшене, ничего не изменилось. В итоге мы выехали раньше. Отель даже не предложил никакой компенсации за эти неудобства. Не рекомендую.

В целом, я бы оценил отель Holiday Inn – the niu, Flash Berlin Charlottenburg by IHG примерно на 3, 5 из 5 звезд. Отель в целом неплохой, но меня кое-что расстроило.
Самым большим разочарованием стали кровати. Они были очень неудобными – и при весе около 100 кг (220 фунтов) я практически не мог выспаться. Предполагалось, что это будет двуспальная кровать, но на самом деле это были два односпальных матраса, которые постоянно сползали друг с друга. Из-за этого было невозможно комфортно лечь, и я практически «проваливался» в середину.
Еще один недостаток: в номере не было бесплатной воды. Если вы хотели выпить, вам приходилось покупать бутылку – бутылка объемом 0, 75 литра стоила 6 евро, что мне показалось довольно дорого.
Расположение тоже не совсем центральное, что указывается при бронировании, но транспортная доступность оставляет желать лучшего.
В целом, это неплохой отель, но со значительными недостатками, особенно в плане комфорта сна.

В целом номер был неплохой: небольшой, но чистый. Принять душ в ванной было практически невозможно, не затопив всё вокруг; душевая перегородка была слишком маленькой. Крючков для полотенец не хватало.
Батарейка в пульте дистанционного управления села, но, похоже, никого это не волновало. Нам пришлось дважды просить о замене. Завтрак был слишком дорогим, а атмосфера не такой, какой должна была быть, поэтому я от него отказался.
Расположение неидеальное, поэтому я, вероятно, больше там не остановлюсь.

Хочу выразить свою благодарность и поделиться впечатлениями от команды отеля The Niu Flash и самого отеля. Прежде всего, хочу поблагодарить менеджера Евгения и Александру за радушный приём – они написали приветственные слова на моём родном языке на зеркале в моём номере. Такого приёма я ещё не встречал, это действительно согрело меня и заставило почувствовать себя как дома! Отдельное спасибо Маттиасу и Флоренсии – они всегда улыбались на ресепшене и следили за тем, чтобы всё было сделано! По-настоящему профессиональный подход команды, соответствующий уровню отеля!

Niu Flash — современный отель среднего класса в западной части города с простой процедурой регистрации и приятной атмосферой. Номера чистые, достаточно просторные и обеспечивают хороший ночной сон благодаря удобным кроватям и высококачественному постельному белью.
Завтрак также впечатляет: богатый выбор блюд, включая приятные веганские, дополняет общее положительное впечатление. В целом, отель настоятельно рекомендуется для отдыха в городе или коротких деловых поездок.

Мы были очень впечатлены нашим пребыванием в отеле Holiday Inn – the niu Flash Berlin Charlottenburg by IHG.
Расположение просто идеальное – в центре, со всеми удобствами.
Персонал был неизменно дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание особенно приятным.
Наш номер был красиво обставлен и вполне подходящего размера. Ванная комната была на удивление просторной и современной. В целом номер был чистым.
Однако был один небольшой недостаток, касающийся полотенец и постельного белья, которые, к сожалению, не имели идеального запаха свежести. Это лишь немного испортило общее положительное впечатление.
В целом, это очень рекомендуемый отель с фантастическим расположением и превосходным обслуживанием – мы обязательно вернемся!

Просто фантастический персонал!
В день отъезда у меня была сильная мигрень, а через несколько дней я обнаружил, что, к сожалению, оставил несколько ценных вещей в номере отеля. После телефонного звонка мне заверили, что всё найдено и в целости и сохранности. Все вещи были отправлены мне. Огромное спасибо!
Кроме того, мы остались полностью довольны расположением отеля и самим номером.

Номера современные и чистые. Кровати и подушки очень удобные. Персонал невероятно отзывчивый и вежливый.
В холле есть кафе и бар, где можно приятно провести время. На самом деле, это не отель Holiday Inn, а отель, принадлежащий их сети, то есть IHG, поэтому некоторым может показаться странным, что они ищут логотип Holiday Inn на здании.

Номера просторные и хорошо обставленные.
К сожалению, в ванной комнате душ не отделен перегородкой или шторкой, поэтому после душа вся комната оказывается затопленной.
Завтрак средний, но слишком дорогой для цены в 21, 50 евро.
Тем не менее, этот отель рекомендуется для краткосрочного пребывания, особенно учитывая его центральное расположение.

Номер был функциональным, современным и очень чистым.
Завтрак был превосходным.
Расположение: примерно в 12 минутах ходьбы от станции городской электрички Zoologischer Garten. Однако вокруг было очень тихо. Также приятно было прогуляться.
К сожалению, моего английского было недостаточно, чтобы что-то объяснить администратору 🤷😐

Останавливались на 2 ночи во время Берлинского марафона. Номера небольшие, кровати очень удобные, а в номере были жалюзи, из-за чего было очень темно, и нам было очень комфортно спать. Завтрак хороший, выбор горячих блюд ограничен, но в целом выбор хороший. Отель находится примерно в 10-15 минутах ходьбы от Тиргатен, откуда можно без пересадок доехать на городской электричке до аэропорта, и примерно в 5 минутах — до автобусов до основных достопримечательностей. Отель расположен прямо на маршруте марафона, в целом проживание хорошее.

Отличная цена, чистые номера, завтрак дороговат — 20 евро, но в целом всё отлично, а персонал очень гостеприимный. Настоятельно рекомендую. С удовольствием вернусь.