smartments Berlin City West

Очень просторные и хорошие апартаменты. Отличное расположение. Единственная серьёзная проблема — лифт на второй этаж не работал все 5 дней нашего пребывания, и, судя по объявлениям, это было постоянно. Это проблема с чемоданами или проблемами со здоровьем. Это было неприятно, так как на сайте об этом ничего не было сказано. Неплохо бы добавить ещё две подушки на кровать и ещё немного мыла в ванную — для раковины и душа было только одно.

У отеля есть потенциал: наш номер был просторным, современным и хорошо оборудованным, с мини-кухней (холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь, плита). Кровать была удобной, а расположение рядом с Зоопарком Банхоф отлично подходит для передвижения.
К сожалению, существенные недостатки затмили эти плюсы. Заявленный кондиционер не работал при 30°C, из-за чего в номере было некомфортно жарко. Как собственный лифт отеля, так и альтернативный лифт в соседнем здании не работали, что создавало серьёзные неудобства для тех, кто жил на пятом этаже. Мы также видели, как родители с трудом поднимали детские коляски по нескольким лестничным пролётам.
Ещё больше настораживало отсутствие поддержки. Стойка регистрации работает только с понедельника по пятницу в течение ограниченного времени, а якобы круглосуточная служба поддержки не отвечала более 24 часов.
Проблемы могут возникнуть, но отсутствие своевременной помощи неприемлемо. Гости заслуживают отель, который решает проблемы, а не тот, который оставляет их в затруднительном положении. В нынешнем состоянии этот отель не тот, который мы можем рекомендовать.
(Обновление) Менеджер отеля предложил частичную компенсацию. Однако проблемы остались.

В целом очень приятное пребывание. Кухонное оборудование было очень хорошим, а предоставленная детская кроватка также была в идеальном состоянии — большой плюс для семей с маленькими детьми.
Единственное замечание: сиденье унитаза расположено слишком высоко, что может быть неудобно для невысоких людей или детей.
Регистрация заезда была бесконтактной, поскольку на месте не было персонала. Но это сработало без каких-либо проблем.

Отличное расположение прямо в Сити-Уэст, большая, светлая комната, маленькая кухня, Wi-Fi — чего еще можно желать. И по отличной цене.

Сам «Смартментс» удачно расположен, но остановка «Зоологический сад» не для слабонервных. Я бы не стал там гулять вечером. Квартира оборудована всем необходимым. Кровать проблематична для высоких людей, поскольку не открывается в изножье. Мебель не удобная, скорее функциональная. С другой стороны, ванная комната большая, современная и удобная. Как только вы как-то разберетесь, как работает душ, ванная комната станет настоящей изюминкой.

Удобное и тихое расположение недалеко от железнодорожной станции Zoologischer Garten. Регистрация на рейс цифровая и работает отлично! Если вы прочитали что-то другое, то это дело человека, а не функциональности. Вы можете управлять своим бронированием в Wallet, QR-код также отображается на ваших Apple Watch, поэтому вы можете создать собственную карту номера. У вас должен быть при себе код от двери, для этого вам необходимо заранее предоставить свои данные. 🤩.
Большие окна от пола до потолка, очень хорошая звукоизоляция.
Квартиры обставлены довольно скудно. В описании указано, что есть диван. Это даже показано на плане этажа, но дивана нет. В ванной комнате почти нет места для хранения вещей, в комнате тоже мало места для хранения вещей, в коридоре хватило бы места для полки. Несколько мелочей значительно улучшили бы качество жизни: подушки в креслах, одеяло, соль также не помешала бы на кухне и приличные бокалы для вина.

Очень приятное пребывание в отеле SMARTments Hotel City West.
Наше пребывание в отеле SMARTments Hotel City West оставило у нас исключительно положительные впечатления. От процесса бронирования до отъезда все прошло гладко. Процесс бронирования был простым и эффективным, а информативное электронное письмо, которое мы получили непосредственно перед отъездом, было очень ценным. Регистрация через приложение и киоск самообслуживания была удобной и невероятно быстрой, что позволило нам сразу же насладиться пребыванием в Берлине.
Номер превзошел наши ожидания. Номер оказался на удивление просторным и оборудованным всеми необходимыми удобствами. Соотношение цены и качества отличное, и мы чувствовали себя здесь очень комфортно. Расположение также идеальное: прямо за углом находится парковка в Parkhaus am Zoo, которую мы настоятельно рекомендуем.
Мы определенно планируем остановиться здесь снова в следующем году, но есть несколько моментов, которые я хотел бы отметить:
1. Качество воздуха по прибытии: При входе в номер чувствовался затхлый запах. Конечно, он не был грязным и не имел неприятного запаха, но приятный аромат мог бы исправить ситуацию.
2. Чистота: Номер был аккуратным, но не безупречным. С точки зрения гигиены я бы поставил оценку 7. Немного внимания к деталям может улучшить ситуацию.
3. Кровати и постельные принадлежности: Лично для меня (мой рост 1, 74 метра) одеяло оказалось коротковатым.

Очень плохо! Я очень расстроен! Я должен был остановиться в этом отеле во время командировки, оплатил отель 100%, но серьезно заболел и написал о переносе отеля на другой день, так как такая возможность была, на что менеджер ответил, что номеров данной ценовой категории нет, я предложила доплатить за более дорогую категорию номеров, но потом менеджер просто перестал мне отвечать до даты заселения! Они просто не хотели переезжать, хотя в тот момент другие номера были свободны и доступны для бронирования! Итак, они получили деньги, проигнорировали меня до даты заезда, чтобы бронь стала недействительной и деньги не были возвращены! Теперь я остался без 400€, не смог попасть в командировку, отель меня полностью игнорирует. Я очень расстроена! Я никогда не рекомендую это!
Upd: Самое страшное в этом то, что даже не помогли как-то разрешить ситуацию или исправить ее, я расстроена.

Недавно мы останавливались в SMARTments business Berlin City West и в целом получили очень хорошие впечатления. Нас было двое, и мы остановились в двух разных номерах во время нашего визита. Изначально мы забронировали номер, рассчитанный на двух гостей, но нам нужно было приехать раньше, и поскольку в то время других номеров не было, мы забронировали меньший номер, рассчитанный на одного гостя (но все же подходящий для двоих) на первые несколько дней.
Одной из выдающихся особенностей этого отеля является удобство регистрации. Вы можете приехать в любое время, и если вы приехали рано, в вестибюле есть удобное место для ожидания с большим чистым туалетом и надежным Wi-Fi. Процесс регистрации прост и полностью электронный.
В первом, меньшем номере, кровать была расположена у стены, что немного затрудняло комфортный сон, а сама кровать была немного меньше. Однако мы знали это заранее и были готовы, поэтому у нас не было никаких жалоб. Номер был компактным, но в нем было все необходимое. Правда, было немного пыльно, поэтому перед тем, как переехать в более просторный номер, мы попросили персонал тщательно убрать его. Они приняли нашу просьбу к сведению, и второй номер был просторным и безупречным.
Был один стрессовый момент во время нашего пребывания, когда с моей карты по ошибке списали дополнительные 128, 50 евро. Поскольку персонал вообще не работает по выходным и имеет ограниченное рабочее время в будние дни, решение проблемы заняло несколько дней.

Кондиционер не работал. Мне сказали какое-то неловкое оправдание. Никакой альтернативы/компенсации не было предложено при температуре 31C на улице. Похоже, для вас было нерентабельно включать систему переменного тока.
Мебель в квартире требует некоторого внимания. Вы пробовали сидеть на диване в 121?
Кофемашина Nespresso с тремя дешевыми пластиковыми капсулами. Вы принимаете деловых людей. Мы знаем лучше и привыкли к лучшему лечению.
Несмотря на сумму, которую я заплатил, я чувствовал, что вы обращались со мной как с подростком в общежитии.

Останавливался на пару дней, впечатления самые приятные, удобные квартиры, все чисто и аккуратно. Заселение быстрое. Отличное расположение, удобно добираться в любую точку Берлина как на такси, так и на метро.

Я провел неделю в этой квартире, и мои впечатления были в основном положительными. Вот самые важные особенности.
Размер: Квартира достаточно большая для моих нужд.
Комфорт: Меблировка и планировка комнат делают квартиру очень комфортной.
Яркость: Большие окна пропускают много естественного света и создают приятную атмосферу.
Хорошо оборудованная кухня: Понравилось, что есть вся необходимая кухонная утварь.
Тишина и покой: Благодаря расположению на четвертом этаже с видом во внутренний двор, в квартире было очень тихо.
Современная ванная комната: Большой и чистый душ был плюсом.
Небольшая критика: Кухонные поверхности можно было бы очистить немного лучше.
В целом, я бы порекомендовал эту квартиру всем, кто ищет комфортный и спокойный отдых. 😊🏠

Чистая квартира, простой процесс заселения.
Единственная рекомендация, которую я бы дал, — это команда SMARTments business Berlin City West своевременно сверять онлайн-списки квартир с фактическим количеством квартир, поскольку квартира, которую мне предоставили, не на 100% соответствовала списку квартир, которые я забронировал.

Они разносят по помещениям бракованную продукцию, а потом требуют с людей деньги, потому что срабатывает пожарная сигнализация.

ВАУ ВАУ ВАУ!
Квартира была за гранью совершенства.
Все еще относительно новое и чистое. Идеально подходит для трехдневной поездки. Кровати очень удобные, ванная красивая, на кухне есть все необходимое. Всегда рада ☺️ 👍

Расположение студии было идеальным. Конечно, в таком большом городе, как Берлин, не всегда тихо, но с отличным транспортным сообщением во всех направлениях и круглосуточными возможностями для шоппинга. Обслуживание персонала было низким. Когда я приехал в четверг вечером, я заметил, что мои ставни не опускаются. О проблеме я сообщил на следующий день. Мне обещали техника в понедельник, но он не появился. Студия также оборудована только самым необходимым. По крайней мере, следовало ожидать соли и перца, учитывая оборудование с кухней. Посуда тоже не была чистой. Напоследок хотелось бы отметить пуховое одеяло, которое больше предназначено для маленького ребенка. Одеяло такое маленькое, что невозможно как следует укрыться. Обидно и разочаровывающе то, как прошло мое пребывание в Smartments.

Больше подушек на кровати, смарт-телевизор хотя бы в одной комнате. Уборка требует улучшения (еда осталась в морозильной камере, пыль на мебели и вокруг нее, освещение в гостиной совершенно недостаточное, ванная комната все еще находилась на ремонте, затирка плитки в ванной комнате возле душа была отвратительной и покрыта плесенью и грязью, кухонная вытяжка не работала).
Обратился к женщине-сотруднице с проблемами уборки и нефункционального оборудования — она ​​была явно раздражена, что я потревожил ее частный разговор. Краткий ответ: никто не может мне помочь, и нет свободных комнат, которые можно было бы поменять. Сразу же вернулась к своему разговору и проигнорировала меня.
В итоге я потратил свои собственные деньги и около 3 часов своего времени в день нашего приезда, чтобы почистить плитку и бытовую технику в ванной, поскольку она просто была не в том состоянии, в котором нам было бы удобно пользоваться на время нашего пребывания.
Потолочный светильник над зеркалом был перенесен на подвесной потолок командой, чтобы создать искусственную вытяжку для повышения влажности.
На следующий день поговорил с уборщицей — женщина была милой и любезной, принесла дополнительные подушки и извинилась за мое недовольство. Персонал там невероятно ограничен (1 человек в день для уборки всех квартир, то есть максимум 1 час на квартиру).